云南省集郵公司定格健康和快速
2007年,云南省集郵公司做過一項(xiàng)業(yè)務(wù)調(diào)查,結(jié)果讓大家大吃一驚:全省有近一半的縣(市、區(qū))局集郵業(yè)務(wù)僅限于新郵預(yù)訂。
對此,云南省集郵公司市場經(jīng)營部主任李;鄯治稣f:“受市場影響,當(dāng)時一些曾經(jīng)有過郵品開發(fā)項(xiàng)目的縣(市、區(qū))局逐漸喪失了開發(fā)能力,連平時的郵品銷售都很艱難,集郵業(yè)務(wù)僅限于每年為老客戶辦理新郵預(yù)訂!
如何改變這種狀況?云南省集郵公司經(jīng)理王志宏當(dāng)時提出兩個思路:一是加大集郵品的定向開發(fā)力度,實(shí)現(xiàn)縣(市、區(qū))局集郵品定向開發(fā)的普遍發(fā)展;二是縣(市、區(qū))局集郵業(yè)務(wù)走多元化發(fā)展之路。
2008年,“全省一個庫”的庫存改革啟動。何謂“全省一個庫”?就是將各州(市)局郵票庫中的郵票資源合理利用,實(shí)現(xiàn)哪里有郵品開發(fā)需要就往哪里配送,哪里有客戶需求就往哪里調(diào)配。說白了,“一個庫”就是要讓“資源共享,信息互動”,讓資金流動起來,讓庫存資源流動起來。當(dāng)年,全省盤活庫存郵品510萬元,到2009年又盤活庫存郵品267萬元。
庫存改革為縣(市、區(qū))局的集郵業(yè)務(wù)多元化發(fā)展做好了準(zhǔn)備。2009年,云南省集郵公司開始了縣(市、區(qū))局集郵業(yè)務(wù)的多元化發(fā)展。
多元化發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)是不能讓縣郵政局坐等業(yè)務(wù),要把縣郵政局直接推向市場,讓縣郵政局在市場中尋找商機(jī)。
市場開發(fā),其實(shí)就是一個產(chǎn)品開發(fā)的過程。集郵業(yè)務(wù)的產(chǎn)品是什么?郵品!
由于2009年前集郵市場的低迷,集郵品的銷售做不起來,更談不上做大,如何重啟這塊市場,并使之較快發(fā)展?對于縣(市、區(qū))局較弱的策劃和設(shè)計能力等問題,云南郵政一一對癥下藥。
在策劃設(shè)計上,省集郵公司提出“簡單復(fù)制”的理念,由簡入手,先指導(dǎo)各縣(市、區(qū))局開發(fā)形象年冊。通過直接做出現(xiàn)成的模板讓各局套用,參照型樣冊和申報圖稿可以模仿,策劃書范本或明細(xì)設(shè)計尺寸可以直接套用,如此一來,設(shè)計簡單了,操作方便了。2009年,通過培訓(xùn)、督導(dǎo)、幫扶,云南郵政有60個縣(市、區(qū))局實(shí)現(xiàn)了形象年冊的開發(fā)?h(市、區(qū))局集郵業(yè)務(wù)多元化發(fā)展的成功啟動,縣域集郵經(jīng)濟(jì)的成功激活,成為2009年云南郵政形象年冊新的增長點(diǎn)。
在銷售上,云南省集郵公司集中力量抓國慶60周年、上海世博會等熱點(diǎn)項(xiàng)目和新春生肖、中秋常規(guī)等傳統(tǒng)項(xiàng)目。2009年,國慶60周年項(xiàng)目的銷售額突破千萬元,新春生肖項(xiàng)目的銷售額也突破1000萬元,中秋項(xiàng)目銷售規(guī)模從幾十萬元發(fā)展到了600余萬元,并形成了集郵中秋禮品的品牌。
在“全省一個庫”和“多元化”發(fā)展思路的指導(dǎo)下,云南郵政的集郵業(yè)務(wù)漸行漸好,而更為利好的是,州(市)郵政的****營銷能力也在磨煉中得到提升。
在業(yè)務(wù)發(fā)展中出現(xiàn)了“臨滄模式”。幾年前,臨滄局一個縣(市、區(qū))局一年只有幾千元的集郵業(yè)務(wù)收入。通過銷售帶動郵品開發(fā),臨滄局2009年集郵業(yè)務(wù)收入比上一年增長37%;2010年,七縣一區(qū)每個局的集郵業(yè)務(wù)收入都超過20萬元,全局集郵業(yè)務(wù)收入比上一年增長176%。
在營銷中,也出現(xiàn)了像蒙自局開發(fā)《蒙自過橋米線》郵冊的非常規(guī)做法——用剪紙來講述過橋米線的故事,新穎的創(chuàng)意不僅讓客戶滿意,也得到當(dāng)?shù)厝说馁潛P(yáng)。此郵冊后來又加印了600冊。
2008年形象年冊全省僅有30個縣(市、區(qū))局實(shí)現(xiàn)開發(fā),2009年縣(市、區(qū))局形象年冊發(fā)展上了新臺階:全省有60個縣(市、區(qū))局共營銷112個項(xiàng)目,開發(fā)郵冊29974冊,比上一年增長了一倍多。全省縣(市、區(qū))局中開發(fā)了形象年冊業(yè)務(wù)的縣(市、區(qū))局比率從23.3%增至48%;到2010年,這一比率提高到64.34%。
2009年云南郵政出臺了云南省集郵業(yè)務(wù)發(fā)展示范縣和促進(jìn)縣實(shí)施方案,全省樹立了東川、安寧、江川、開遠(yuǎn)四個示范縣(市、區(qū))局。安寧市郵政局和開遠(yuǎn)市郵政局連續(xù)幾年在定向開發(fā)中不斷發(fā)掘新客戶,定向開發(fā)收入年年增長,一單業(yè)務(wù)就實(shí)現(xiàn)收入上百萬元。東川區(qū)局抓住客戶年年舉辦相同活動的契機(jī),連續(xù)為客戶開發(fā)定向郵品,已開發(fā)了四年,不但宣傳了客戶,也使郵冊的定向開發(fā)和收入保持了四年。玉溪市郵政局的江川縣郵政局利用集郵協(xié)會活動,每月舉辦聯(lián)誼會,抓住當(dāng)?shù)卮罂蛻魠⒓踊顒拥臋C(jī)會宣傳集郵禮品、推銷集郵總公司和外埠郵品等,銷售收入穩(wěn)步增長。
3月15日,云南郵政出臺了2011年全省縣(市、區(qū))局集郵業(yè)務(wù)經(jīng)營實(shí)施意見。今年全省129個縣(市、區(qū))局要有70%實(shí)現(xiàn)定向開發(fā),進(jìn)一步提高集郵業(yè)務(wù)在郵政業(yè)務(wù)收入中的比重。
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