貴陽郵政整合營投網絡資源
截至4月18日,貴州省貴陽市郵政局觀水路分局投遞部投遞員毛連華在他投遞的道段上,通過宣傳貴陽郵政代收費項目,已成功開發(fā)了6戶客戶的代繳電話費和電費業(yè)務,金額達1700多元。目前,該郵政局投遞部正在跟進一些單位的代收費項目。
3月15日,貴陽郵政將投遞局8個投遞部工作職責按區(qū)域劃歸各城區(qū)營業(yè)分局管理,有效整合營投網絡資源,提升市場競爭能力。貴陽郵政投遞局8個投遞部劃歸各城區(qū)營業(yè)分局管理后,有利于加強現場管理,同時,可以綜合利用人員和車輛,投遞部上午忙,分局可以抽出人員送大戶郵件;下午營業(yè)終了,分局各營業(yè)廳收寄大宗包裹多,投遞部這個時間段車輛陸續(xù)歸班,可以抽出車輛到各營業(yè)廳轉運大宗包裹和上門收寄大宗包裹,加快了郵件的傳遞速度,分局轉趟人員長期以來沒有替班的問題也得到解決,人員可以輪休。
貴陽郵政將城區(qū)營業(yè)分局投遞部作為分局多功能服務平臺,投遞員在保證各類郵件妥投的同時可營銷各類業(yè)務。通過開辦專業(yè)營銷培訓班,貴陽郵政引導投遞員轉變營銷理念,不斷提高投遞員的服務能力、判斷能力、營銷能力。各城區(qū)營業(yè)分局還制定了相應的獎勵辦法,按月兌現獎勵,直接核算到個人,并對投遞人員實****態(tài)考核,業(yè)務營銷范圍囊括了函件、代發(fā)工資、代收費、分銷、郵品銷售、儲蓄、特快專遞等,調動了投遞人員的積極性,投遞員個人收入也隨營銷業(yè)績而增加。如火車站分局投遞部投遞員程實發(fā)展函件業(yè)務獲獎勵450元,賈啟銀發(fā)展DM廣告業(yè)務獲獎勵408元。用他們的話說就是“業(yè)務抓得好,收入才會多,大家的包包才會鼓起來”。
火車站分局和噴水池分局投遞部還非常重視“匯轉儲”工作,通過做工作,使客戶設立郵政儲蓄活期賬戶,將原來的按址匯款轉變?yōu)橘~戶內匯款,這樣在拉動活期存款余額增長的同時,也減少了一些內部處理環(huán)節(jié)的工作量。截至3月31日,在半個月時間里,火車站分局投遞部成功發(fā)展“匯轉儲”客戶68戶,新增活期余額15.5萬元;為企業(yè)客戶開發(fā)DM廣告3萬份、國際郵資封1500枚。噴水池分局投遞部開發(fā)了省教育科學研究所、省婦女兒童活動中心等單位的“匯轉儲”業(yè)務。
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