2011年4月30日，由龍邦物流華東網(wǎng)管中心主辦的華東全體員工培訓(xùn)在上海舉行。

來自龍邦物流華東中心、江浙滬三地一級(jí)分撥中心、江浙各二級(jí)分撥中心的管理人員、客服人員、結(jié)算人員、操作主管級(jí)人員和江浙滬三地網(wǎng)點(diǎn)代表共60余人參加了培訓(xùn)。

龍邦物流華東中心總經(jīng)理馬劍先生在培訓(xùn)會(huì)議開始前發(fā)表講話，充分肯定了大家的付出與成績(jī)，強(qiáng)調(diào)舉辦本次培訓(xùn)的目的及意義，并就華東龍邦自4月16日啟網(wǎng)以來的運(yùn)營(yíng)情況作簡(jiǎn)要分析，將取得的成績(jī)同與會(huì)人員進(jìn)行了分享，馬總強(qiáng)調(diào)，雖然目前的成績(jī)不論是貨量、客服質(zhì)量、網(wǎng)點(diǎn)履蓋率、錄單率、妥投率，要超出預(yù)期，但我們不能因此而驕傲自滿，更要因?yàn)榫W(wǎng)點(diǎn)和客戶有信任而持續(xù)抓運(yùn)營(yíng)質(zhì)量，通過強(qiáng)有力的監(jiān)控工具及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中的問題，通過車輪式的持續(xù)培訓(xùn)幫助員工和網(wǎng)點(diǎn)成長(zhǎng)以期達(dá)到全網(wǎng)統(tǒng)一服務(wù)理念、統(tǒng)一作業(yè)流程、統(tǒng)一操作標(biāo)準(zhǔn)，回報(bào)網(wǎng)點(diǎn)和客戶。

華東中心網(wǎng)絡(luò)總監(jiān)何志剛先生匯報(bào)華東龍邦目前網(wǎng)絡(luò)組建情況，宣布華東中心將在5月份陸續(xù)開通：福建干線、山東干線、北京干線，以滿足華東各網(wǎng)點(diǎn)及廣大龍邦客戶的需求，進(jìn)一步提升龍邦品牌的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，為龍邦的全國(guó)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)添磚加瓦。

龍邦物流上海中心操作主管汪建平先生就全網(wǎng)統(tǒng)一操作標(biāo)準(zhǔn)作培訓(xùn)，并向與會(huì)人員介紹目前華東網(wǎng)絡(luò)干線車運(yùn)行路由和操作注意事項(xiàng)，強(qiáng)調(diào)操作是快遞生存之本，良好的操作是高效能客服工作的有效保障。

龍邦物流華東中心IT部經(jīng)理元維喜先生作E3系統(tǒng)培訓(xùn)，結(jié)合實(shí)際案例針對(duì)實(shí)際工作中常見的系統(tǒng)使用方面的問題作了深入淺出的講解。

龍邦物流華東中心總經(jīng)理助理唐云秀小姐首先感謝長(zhǎng)期以來堅(jiān)守在不同崗位的龍邦人，華東龍邦今天的成績(jī)與每一位龍邦人的辛勤付出是分不開的。接著向與會(huì)人員展示了華東龍邦啟網(wǎng)以來的幾項(xiàng)基本營(yíng)運(yùn)數(shù)據(jù)報(bào)表：華東各網(wǎng)點(diǎn)錄單率、及時(shí)簽收率、各分撥中心漏掃描率。通過數(shù)據(jù)及實(shí)際案例分析強(qiáng)調(diào)網(wǎng)管中心的職能在于：網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的搭建、網(wǎng)點(diǎn)的指導(dǎo)教育、制度的持續(xù)執(zhí)行，網(wǎng)管中心存在的意義在于公平公正地幫助網(wǎng)點(diǎn)解決問題，要授之與漁而不是授之與魚，將解決問題的方法傳遞給網(wǎng)點(diǎn)。同時(shí)，針對(duì)目前網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作中常見的問題解決小竅門同與會(huì)人員進(jìn)行了分享。

最后，網(wǎng)點(diǎn)代表：上海的常先生、南京的李先生、金華的徐先生、義烏的梁先生紛紛就網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)心得、網(wǎng)絡(luò)目前運(yùn)營(yíng)建議等作了發(fā)言，表示一定要充分利用好龍邦網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，配合網(wǎng)絡(luò)作好收派件工作，與龍邦共同成長(zhǎng)。

回顧過去，暢想未來，短短半天的培訓(xùn)也許并不能藥到病除立竿見影的產(chǎn)生效果，但在這個(gè)時(shí)候組織一次從管理人員到一線操作人員的集中培訓(xùn)，不僅增加了一個(gè)有效溝通的渠道，增加了員工的歸屬感與認(rèn)同感。同時(shí)，通過面對(duì)面的交流，通過對(duì)半個(gè)月來運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的分析分享，通過實(shí)際案例的講解讓我們充分的認(rèn)識(shí)到問題的所在及解決問題的方法和途徑，這次培訓(xùn)更重要的一次工作方法的傳遞。我們相信，在客戶和網(wǎng)點(diǎn)的支持下，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在華東龍邦全體員工的共同努力下，華東龍邦一定能成為龍邦品牌的另一張名片，龍邦物流一定會(huì)走向更輝煌的明天！