河北郵政高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè) 高水平管理 高質(zhì)量發(fā)展
近年來,河北省郵政公司把分銷業(yè)務(wù)作為拓展農(nóng)村市場,提高郵政整體發(fā)展實(shí)力的重要手段,積極扶持,大力發(fā)展,業(yè)務(wù)至今已初具規(guī)模。今年,河北郵政將分銷業(yè)務(wù)列為全省郵政經(jīng)營工作“一核三極”中的增長極,著力將之培育成農(nóng)村支局的支柱業(yè)務(wù),通過打造優(yōu)勢渠道、提升管理水平,全力實(shí)現(xiàn)河北郵政分銷業(yè)務(wù)發(fā)展再提速。
加大投入 合理布局
建好、用好郵政分銷渠道,是郵政分銷業(yè)務(wù)健康、快速發(fā)展的前提和保障。河北郵政在總結(jié)前期渠道建設(shè)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,遵循“建一個(gè)成一個(gè),成一個(gè)產(chǎn)生出效益一個(gè)”的原則,將有限的補(bǔ)貼資金有計(jì)劃、有步驟、高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)地投入到直營店、倉儲(chǔ)中心的建設(shè)和改造中去,采取定時(shí)限、定進(jìn)度、定質(zhì)量、定考核的工作標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)一步優(yōu)化加盟店的網(wǎng)點(diǎn)布局,實(shí)現(xiàn)分銷渠道“量質(zhì)并重”發(fā)展。
加大投入。在資金方面,去年河北郵政爭取到了商務(wù)部“萬村千鄉(xiāng)市場工程”建設(shè)補(bǔ)貼資金367萬元,創(chuàng)歷史新高,今年將再接再厲爭取更大的政府資金支持。在設(shè)施投入上,河北郵政去年投入200多萬元統(tǒng)一對新建、改造的直營店及倉儲(chǔ)中心配備了終端電腦及打印設(shè)備,今年將利用企業(yè)自有資金、政府補(bǔ)貼資金給分銷收入超百萬元的示范縣郵政局配備專門的運(yùn)輸車輛,提升區(qū)域配送能力。至于人員投入,河北郵政計(jì)劃以“內(nèi)引外聘”等方式,重點(diǎn)充實(shí)營銷策劃人員和農(nóng)技方面的專家,擬引進(jìn)河北農(nóng)業(yè)土壤肥料總站農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣研究員。在城區(qū),重點(diǎn)抓好大客戶營銷和商品批銷,加快城鎮(zhèn)市場開發(fā),實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)并重發(fā)展;在農(nóng)村,保證農(nóng)村直營店、倉儲(chǔ)中心專兼職人員的配備,強(qiáng)化農(nóng)村支局相關(guān)人員的經(jīng)營管理職能,加強(qiáng)直營店、加盟店的發(fā)展和管理。
優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)布局。按照河北郵政中郵連鎖經(jīng)營體系建設(shè)方案的規(guī)劃,河北郵政為有條件的直營店配套建設(shè)倉儲(chǔ)場地,將直營店逐步建成集產(chǎn)品展示、銷售、倉儲(chǔ)、配送、服務(wù)、管理等功能于一體的綜合中心,輻射周邊地區(qū),帶動(dòng)加盟店的發(fā)展。全省郵政以縣為單位,依據(jù)空白行政村分布及重點(diǎn)種植區(qū)域特點(diǎn),對加盟店合理布局,擴(kuò)大網(wǎng)點(diǎn)覆蓋面,同時(shí)定期考評加盟店業(yè)績,優(yōu)勝劣汰,保證質(zhì)量。對“三農(nóng)”服務(wù)站暫時(shí)覆蓋不到的行政村,則設(shè)立流動(dòng)“三農(nóng)”服務(wù)聯(lián)絡(luò)點(diǎn),合理選人,協(xié)助各局在農(nóng)資銷售旺季入村入戶上門營銷。
提升服務(wù)能力。完善渠道的考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法,實(shí)行渠道差異化管理,對星級網(wǎng)點(diǎn)給予資金、宣傳、促銷等多方面的傾斜,激發(fā)渠道活力,發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)功能;進(jìn)一步規(guī)范分銷業(yè)務(wù)操作流程手冊,落實(shí)管理規(guī)章制度,提升對外形象,樹立郵政渠道品牌;豐富業(yè)務(wù)種類,逐步搭載報(bào)刊、話費(fèi)充值、包裹收寄等郵政服務(wù),建設(shè)綜合業(yè)務(wù)平臺(tái)。
培育精品網(wǎng)點(diǎn)。有意識、有重點(diǎn)地培育一批精品網(wǎng)點(diǎn),按照集團(tuán)公司優(yōu)秀直營店和優(yōu)秀加盟店的創(chuàng)建要求,開展星級郵政“三農(nóng)”服務(wù)站評比活動(dòng),設(shè)立3個(gè)級別的評定標(biāo)準(zhǔn),在全省郵政范圍內(nèi)評定星級直營店400家、星級加盟店400家。河北郵政計(jì)劃從收入、庫存、欠費(fèi)、日常管理等方面對其進(jìn)行考評,并拿出20萬元專項(xiàng)資金進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
強(qiáng)化責(zé)任 防控風(fēng)險(xiǎn)
針對分銷業(yè)務(wù)資金需求量大、經(jīng)營環(huán)節(jié)多、市場競爭度高的特點(diǎn),河北郵政牢牢樹立責(zé)任意識和風(fēng)險(xiǎn)意識,通過建立健全省、市、縣三級運(yùn)營管理體系和質(zhì)量指標(biāo)監(jiān)控體系,嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,加強(qiáng)信息系統(tǒng)應(yīng)用,抓住兩頭,管好中間,實(shí)現(xiàn)對各環(huán)節(jié)的有效監(jiān)管,在業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴(kuò)大的同時(shí),防控經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),促進(jìn)分銷業(yè)務(wù)健康發(fā)展。
抓住兩頭,即抓住產(chǎn)品和資金。從源頭把好產(chǎn)品準(zhǔn)入關(guān),嚴(yán)格執(zhí)行兩級項(xiàng)目引入制度,規(guī)范項(xiàng)目引入流程,重點(diǎn)做好對加盟店的監(jiān)督,在農(nóng)資產(chǎn)品備貨期開展常態(tài)化的監(jiān)督檢查和抽檢驗(yàn)收,在旺季銷售開始后組織集中專項(xiàng)檢查,確保郵政渠道內(nèi)的產(chǎn)品不出問題。從終端把好資金回款關(guān),尤其與加盟店的資金往來要遵循“讓利讓風(fēng)險(xiǎn)”、“讓價(jià)不讓款”的原則,引導(dǎo)加盟店及農(nóng)戶現(xiàn)款進(jìn)貨,避免欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn);嚴(yán)格執(zhí)行借、回款制度,提高資金周轉(zhuǎn)率;加強(qiáng)欠款考核,確保欠款及時(shí)回收。
管好中間,就是管好進(jìn)銷存環(huán)節(jié)。借助中郵連鎖配送信息系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)對商品進(jìn)銷存的全面掌握和可視化管理,根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)制定經(jīng)營策略,指導(dǎo)業(yè)務(wù)發(fā)展;發(fā)揮連鎖經(jīng)營優(yōu)勢,合理分配商品資源,調(diào)劑余缺,避免庫存積壓;嚴(yán)格執(zhí)行定期巡店和定期盤點(diǎn)制度,抓好直營店對加盟點(diǎn)的管理,掌握經(jīng)營狀況,及時(shí)解決發(fā)展中的問題;本著“逐級管理、定期抽查”的原則,定期核對“三農(nóng)”服務(wù)站的商品及賬務(wù),在節(jié)日營銷及農(nóng)資銷售結(jié)束后,進(jìn)行集中盤庫、減庫操作,盡快將庫存降至正常水平,加快庫存周轉(zhuǎn)。
做好支撐 加快轉(zhuǎn)變
為提高分銷網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性和向心力,河北郵政將突出三方面的支撐。
產(chǎn)品支撐:源頭引進(jìn),尋找有實(shí)力、有品牌、有信譽(yù)的生產(chǎn)企業(yè)直接合作,減少中間環(huán)節(jié),保證價(jià)格優(yōu)勢;保證收益,引進(jìn)收益率高、發(fā)展前景好的項(xiàng)目;合理競爭,完善項(xiàng)目準(zhǔn)入退出制度,及時(shí)清退沒有規(guī)模或效益的項(xiàng)目,同類商品的供貨廠家不少于2個(gè),實(shí)現(xiàn)良性、有效競爭。
活動(dòng)支撐:組織策劃全省性的大項(xiàng)目,如今年啟動(dòng)的交話費(fèi)贈(zèng)化肥活動(dòng),鼓勵(lì)客戶到郵政分銷渠道兌換指定商品,有效提高了郵政網(wǎng)絡(luò)的知名度;聯(lián)合廠家加大促銷力度,做到“季季有活動(dòng),月月有重點(diǎn)”;將獎(jiǎng)勵(lì)制度下沉,給予宣傳、資金等多方面的支持,激發(fā)渠道活力。
服務(wù)支撐:開展農(nóng)技知識培訓(xùn)和營銷技巧培訓(xùn),提升各級郵政分銷從業(yè)人員經(jīng)營和市場拓展能力;開展示范田推廣活動(dòng),通過示范帶動(dòng)和造勢宣傳,提高郵政品牌的信譽(yù)度和認(rèn)知度;提供售前、售中、售后全方位服務(wù),解除渠道加盟商及農(nóng)戶的后顧之憂。
加快兩個(gè)轉(zhuǎn)變,提高分銷業(yè)務(wù)的發(fā)展質(zhì)量。轉(zhuǎn)變銷售方式,加快由賒銷向現(xiàn)款現(xiàn)貨銷售模式的轉(zhuǎn)變,大力推行“提前預(yù)訂、送貨上門”的服務(wù)模式,利用廠家的保底價(jià)格及促銷策略開展預(yù)收款工作,提高預(yù)繳款比例,減輕企業(yè)的墊資壓力及欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。
創(chuàng)新經(jīng)營思路,加快由零售向批銷模式的轉(zhuǎn)變,強(qiáng)化直營店的管理職能,由零售為主向?qū)用说旰蜕鐣?huì)其他渠道批銷為主轉(zhuǎn)變,對適宜的產(chǎn)品探索發(fā)展社會(huì)上的二級批銷商,借助社會(huì)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展郵政分銷業(yè)務(wù)。河北郵政部分市郵政局已建立了郵政酒水直銷店及洗滌用品批銷店,面向社會(huì)渠道開展批發(fā)零售,經(jīng)濟(jì)效益正在逐步顯現(xiàn)。
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