江蘇省郵政靠機(jī)制作保障
江蘇郵政三大板塊能夠順利融合發(fā)展,重要原因之一是他們摸索建立了一套行之有效的良好機(jī)制作保障。江蘇省郵政公司總經(jīng)理顧汶說(shuō):“三大板塊之間的融合,必須從機(jī)制上加以保障。明晰責(zé)任,雙向考核,錯(cuò)位經(jīng)營(yíng),融合發(fā)展!闭菆(jiān)持了這16字原則,江蘇郵政才逐步構(gòu)建了科學(xué)、協(xié)調(diào)的三大板塊融合發(fā)展新格局。
建立聯(lián)系機(jī)制 實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展
2009年7月,江蘇省郵政公司成立了全省郵政三大板塊融合發(fā)展協(xié)調(diào)辦公室,成員由各板塊、各專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人組成,職責(zé)為總體協(xié)調(diào)各板塊、各專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展,以確保各項(xiàng)工作落實(shí)到位。隨后,全省各局也迅速對(duì)應(yīng)成立了推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組。
此外,省郵政公司還針對(duì)代理金融和代理速遞物流業(yè)務(wù),分別成立了相關(guān)的協(xié)調(diào)小組,專(zhuān)門(mén)協(xié)調(diào)、落實(shí)雙方在業(yè)務(wù)發(fā)展、人員管理、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、資金安全等方面的工作任務(wù)。
“三大板塊都有相應(yīng)的對(duì)接部門(mén)和聯(lián)絡(luò)人,各板塊、各部門(mén)相互派人參加同級(jí)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)、質(zhì)量分析會(huì)等,以推進(jìn)各板塊之間業(yè)務(wù)信息的同步交流!庇浾卟稍L當(dāng)日,恰逢江蘇省郵政公司召開(kāi)三大板塊月度聯(lián)席會(huì)議。據(jù)融合發(fā)展協(xié)調(diào)辦公室成員、江蘇省郵政公司市場(chǎng)部經(jīng)理馬小群介紹,通過(guò)召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議,三大板塊之間進(jìn)行業(yè)務(wù)信息的互聯(lián)互通,并共同分析發(fā)展形勢(shì),研究探討發(fā)展舉措。
建立聯(lián)系機(jī)制只是第一步。為使聯(lián)系機(jī)制不流于形式,江蘇省郵政公司進(jìn)一步深化融合方式,創(chuàng)造性地實(shí)施了雙向考核辦法。
“所謂雙向考核,就是對(duì)三家融合發(fā)展的業(yè)務(wù),實(shí)行雙向掛鉤考核。”馬小群解釋說(shuō)。他們針對(duì)各級(jí)郵政局、分行、速遞物流公司,分別設(shè)置了融合發(fā)展考核指標(biāo),并按照雙向掛鉤考核的思路分別以對(duì)方的經(jīng)營(yíng)發(fā)展任務(wù)為考核重點(diǎn)。
記者采訪中看到,江蘇省郵政公司、郵政儲(chǔ)蓄銀行江蘇省郵政儲(chǔ)蓄分行、江蘇省郵政速遞物流公司共同建立了對(duì)市郵政局、市郵政儲(chǔ)蓄分行發(fā)展有雙重影響的業(yè)務(wù)考核指標(biāo)體系,并采用綜合掛鉤和百分制的計(jì)分方法。
雙向考核機(jī)制的成效在江蘇郵政2010~2011金融跨年度營(yíng)銷(xiāo)中得到了充分的體現(xiàn)。這種一體化的營(yíng)銷(xiāo)模式將郵銀雙方共同發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性“調(diào)”到了最高。
同樣,在與速遞物流公司的融合發(fā)展中,江蘇省郵政公司、郵政儲(chǔ)蓄銀行江蘇省郵政儲(chǔ)蓄分行、江蘇省速遞物流公司共同出臺(tái)了相應(yīng)的考核辦法。江蘇省郵政速遞物流公司總經(jīng)理陳洪濤告訴記者,他們檢驗(yàn)融合發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)是雙重的,首先要看自己的事情(業(yè)務(wù)發(fā)展)有沒(méi)有做好,其次是有沒(méi)有把對(duì)方的事情做好。
堅(jiān)持錯(cuò)位經(jīng)營(yíng) 合力共闖市場(chǎng)
錯(cuò)位經(jīng)營(yíng),是保證有序參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要方法。江蘇郵政三大板塊自覺(jué)執(zhí)行錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)的方針,充分利用自身優(yōu)勢(shì)資源,形成互補(bǔ)之勢(shì),聯(lián)手共闖市場(chǎng)。
在金融業(yè)務(wù)發(fā)展上,郵政企業(yè)立足品牌和網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì),重點(diǎn)發(fā)展負(fù)債類(lèi)金融基礎(chǔ)業(yè)務(wù)和代理保險(xiǎn)等中間業(yè)務(wù),促進(jìn)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變;銀行則以新業(yè)務(wù)為重點(diǎn),大力拓展公司業(yè)務(wù)市場(chǎng),逐步擴(kuò)大小額信貸等資產(chǎn)類(lèi)業(yè)務(wù)規(guī)模,促進(jìn)整體郵政金融業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變。
在推進(jìn)郵政現(xiàn)業(yè)局與速遞物流公司發(fā)展中,雙方各自理清產(chǎn)品、客戶、市場(chǎng)界面及不同發(fā)展側(cè)重點(diǎn)。如郵政現(xiàn)業(yè)局與速遞物流公司在業(yè)務(wù)產(chǎn)品界面存在部分交叉的,則按照郵政整體利益最大化的原則進(jìn)行錯(cuò)位經(jīng)營(yíng);對(duì)現(xiàn)業(yè)局和速遞物流公司現(xiàn)有客戶保持所提供產(chǎn)品的歷史繼承性,由現(xiàn)業(yè)局和速遞物流公司各自對(duì)現(xiàn)有客戶進(jìn)行服務(wù)和維護(hù)。
在服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)中,江蘇省郵政公司逐步建立了以郵務(wù)類(lèi)業(yè)務(wù)、郵政金融和速遞物流三大板塊相互結(jié)合、互為補(bǔ)充、各有特色的郵政業(yè)務(wù)體系。通過(guò)聯(lián)合為客戶提供“三流合一”的一站式服務(wù)方案,根據(jù)客戶的需求特點(diǎn)量身訂制合適的產(chǎn)品組合,有力提升了郵政服務(wù)的內(nèi)涵質(zhì)量和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,同時(shí)形成了三大板塊業(yè)務(wù)的良性互動(dòng)局面。如在2010年服務(wù)中小企業(yè)項(xiàng)目中,三大板塊聯(lián)合走訪中小企業(yè)超過(guò)27萬(wàn)家,累計(jì)為6.7萬(wàn)戶中小企業(yè)提供了郵政產(chǎn)品和服務(wù);又如江蘇郵政開(kāi)設(shè)南京醫(yī)藥旗下的“百信藥房”加盟店,三大板塊聯(lián)手為南京醫(yī)藥提供藥品物流配送、資金歸集以及電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的服務(wù)。
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