2011年5月，正值繁花似錦、生機(jī)盎然的季節(jié)，山東省郵政公司光榮地獲得了全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀�；仨�山東郵政“十一五”輝煌的發(fā)展歷程，他們?cè)趭^勇拼搏中創(chuàng)造了一項(xiàng)又一項(xiàng)非凡的業(yè)績(jī)，他們無(wú)愧于這一光榮而響亮的稱號(hào)！ 

    “十一五”是山東郵政“在改革中發(fā)展、在發(fā)展中前進(jìn)”的五年。五年來(lái)，山東郵政實(shí)現(xiàn)了由量的積累到質(zhì)的飛躍。在中國(guó)郵政集團(tuán)公司和山東省委、省政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，山東省郵政公司黨組準(zhǔn)確把握戰(zhàn)略發(fā)展大局，全面超額實(shí)現(xiàn)了“十一五”計(jì)劃目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了多領(lǐng)域的突破，整體發(fā)展達(dá)到新水平，為山東經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。在回顧中繼往開來(lái)，在展望中再創(chuàng)輝煌，佇立在“十二五”美好藍(lán)圖的起點(diǎn)，山東郵政人正以更為飽滿的熱情跨入新征程。今天，我們走近的是一個(gè)有著光榮傳統(tǒng)的群體，一個(gè)團(tuán)結(jié)向上的群體，一個(gè)堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展、意氣風(fēng)發(fā)的優(yōu)秀群體！ 

    轉(zhuǎn)型發(fā)展謀突破 

    “十一五”期間，山東省郵政公司各項(xiàng)事業(yè)都取得了歷史性的跨越，在山東郵政發(fā)展史上寫下了濃墨重彩的篇章。公司化后，山東省郵政公司積極探索新的企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，促進(jìn)企業(yè)盡快轉(zhuǎn)型。他們始終堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全省郵政員工，****思想，實(shí)事求是，開拓創(chuàng)新，果斷實(shí)施結(jié)構(gòu)調(diào)整，著力轉(zhuǎn)變?cè)鲩L(zhǎng)方式，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)理念、業(yè)務(wù)形態(tài)和商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變，取得了跨越式的發(fā)展。 

    在收入規(guī)模上，山東郵政科學(xué)的管理帶來(lái)了業(yè)績(jī)不斷的突破�！笆�一五”是山東郵政全面強(qiáng)化郵政業(yè)務(wù)的核心和戰(zhàn)略定位，在發(fā)展中調(diào)結(jié)構(gòu)、在調(diào)整中促發(fā)展，發(fā)展速度突飛猛進(jìn)，整體發(fā)展不斷突破的五年�！笆�一五”末，山東郵政系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入79.21億元，是2005年的2.15倍，實(shí)現(xiàn)規(guī)模翻番，年均增長(zhǎng)16.57%。其中，按可比口徑計(jì)算，郵政企業(yè)的業(yè)務(wù)收入從2007年的28.66億元增長(zhǎng)到2010年的42.96億元，年均增長(zhǎng)14.47%，郵政企業(yè)業(yè)務(wù)收入絕對(duì)值比“十五”末山東郵政全系統(tǒng)業(yè)務(wù)收入高16.67億元。更為可喜的是，“十一五”期間，山東郵政的重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)現(xiàn)了新跨越。函件作為郵政的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，在實(shí)踐中摸索出了具有山東特色的發(fā)展之路，年均收入增幅達(dá)到20.67%，五年實(shí)現(xiàn)收入翻番。代理金融業(yè)務(wù)在改革中快速發(fā)展，2008年以來(lái)收入年均增幅達(dá)到15.33%，成為拉動(dòng)整體收入快速增長(zhǎng)的支柱型業(yè)務(wù)。電子商務(wù)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了由單一型業(yè)務(wù)向多元化發(fā)展的轉(zhuǎn)變，收入年均增幅達(dá)到22.13%，五年實(shí)現(xiàn)收入翻番。集郵業(yè)務(wù)保持健康增長(zhǎng)，年均收入增幅達(dá)到21.95%，主要收入指標(biāo)始終穩(wěn)居全國(guó)郵政前列。郵政短信、理財(cái)、機(jī)票代理、銀企對(duì)賬單、期刊文化禮品、個(gè)性化郵票、“旅游下鄉(xiāng)”等多項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)現(xiàn)零的突破，很多業(yè)務(wù)和產(chǎn)品從無(wú)到有、從小到大，服務(wù)范圍不斷拓展，發(fā)展領(lǐng)域不斷擴(kuò)大。如郵政短信等業(yè)務(wù)從無(wú)到有，2010年業(yè)務(wù)收入已突破6000萬(wàn)元，成為電子商務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展的亮點(diǎn)和支柱性業(yè)務(wù)。 

    方式調(diào)整促轉(zhuǎn)變 

    如今，各級(jí)政府、各企事業(yè)單位都將“調(diào)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)方式”當(dāng)做工作的重頭戲，“十一五”期間，山東省郵政公司始終將此項(xiàng)工作當(dāng)做一項(xiàng)戰(zhàn)略任務(wù)，貫穿于全省郵政改革發(fā)展工作的各個(gè)領(lǐng)域和環(huán)節(jié)，企業(yè)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、人員結(jié)構(gòu)、資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、成本結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化，促進(jìn)了全省郵政的健康快速發(fā)展。

    業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)方面，突出重點(diǎn)業(yè)務(wù)，通過(guò)實(shí)施“兩條腿走路”等發(fā)展戰(zhàn)略，有效解決了長(zhǎng)期以來(lái)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不合理、整體發(fā)展過(guò)于依賴金融業(yè)務(wù)、金融業(yè)務(wù)自身過(guò)于依賴高額成本發(fā)展的問(wèn)題，很好地規(guī)避了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)了全省郵政經(jīng)濟(jì)的持續(xù)健康發(fā)展。2010年底，山東郵政郵務(wù)類收入占比較2005年提高了12.91個(gè)百分點(diǎn)。代理金融業(yè)務(wù)活期比例由2005年的19.13%提高至2010年的31.92%。 

    人員結(jié)構(gòu)方面，在嚴(yán)格控制用工總量的基礎(chǔ)上，優(yōu)化人力資源配置，按相同口徑，2010年全省郵政勞產(chǎn)率達(dá)到11.40萬(wàn)元，相比2005年底的7.90萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)年均增長(zhǎng)7.65%。強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，員工素質(zhì)提升工程取得顯著效果，三級(jí)副以上領(lǐng)導(dǎo)本科學(xué)歷占比由61.9%提高到69.5%，全員大專學(xué)歷占比由27.93%提高到36.13%。在線教育實(shí)現(xiàn)新突破，年培訓(xùn)人次由2006年的6000余人提高到2010年的1.2萬(wàn)余人，其中，北郵遠(yuǎn)程學(xué)歷教育在學(xué)2658人，規(guī)模位于全國(guó)郵政第一位。 

    資產(chǎn)結(jié)構(gòu)方面，實(shí)施全面預(yù)算管理，規(guī)范流動(dòng)資產(chǎn)管理，加大財(cái)務(wù)集中管理力度，努力提高企業(yè)現(xiàn)金流量，在郵政儲(chǔ)蓄銀行和速遞物流公司相繼分立的情況下，全省郵政貨幣資金存量持續(xù)增長(zhǎng)，貨幣資金五年實(shí)現(xiàn)翻番。加大資產(chǎn)盤活和資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)力度，資產(chǎn)出租收入較“十五”末增長(zhǎng)148%。 

    成本結(jié)構(gòu)方面，加強(qiáng)成本集約化管理，對(duì)有限資金進(jìn)行有效配置，支撐重點(diǎn)高效業(yè)務(wù)與核心競(jìng)爭(zhēng)能力建設(shè)，提高了企業(yè)發(fā)展質(zhì)量和效益。 

    改革創(chuàng)新強(qiáng)管理 

    “十一五”期間，在中國(guó)郵政集團(tuán)公司的統(tǒng)一部署下，山東郵政順利完成了政企分開、郵政金融體制改革和速遞物流股份制改造，形成了郵政、金融、速遞物流三大板塊按照市場(chǎng)規(guī)律進(jìn)行專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)代郵政戰(zhàn)略發(fā)展格局。 

    伴隨改革的深入推進(jìn)，山東郵政大力實(shí)施自主創(chuàng)新，科學(xué)管理水平不斷提高。一是構(gòu)筑了適應(yīng)公司化運(yùn)營(yíng)要求的領(lǐng)導(dǎo)班子績(jī)效考核、經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任考核和綜合考核“三位一體”的新型企業(yè)考核體系，增強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)干部的責(zé)任意識(shí)、****意識(shí)，轉(zhuǎn)變了發(fā)展方式。二是實(shí)施了薪酬分配制度改革，實(shí)行一崗多薪寬帶薪酬體系，實(shí)現(xiàn)了全省從業(yè)人員薪酬省郵政公司集中發(fā)放，激發(fā)了員工工作熱情。三是在著力推進(jìn)專業(yè)化經(jīng)營(yíng)管理的同時(shí)，全面植入4C4P、“五步法”、“營(yíng)銷樹”等市場(chǎng)營(yíng)銷理念與管理方式，在全行業(yè)率先構(gòu)建了基于產(chǎn)品研發(fā)、銷售和售后服務(wù)“三個(gè)中心”的現(xiàn)代營(yíng)銷體系架構(gòu)，營(yíng)銷體系建設(shè)取得突破性進(jìn)展，發(fā)展方式得到根本轉(zhuǎn)變。全省專職銷售隊(duì)伍從無(wú)到有，發(fā)展至目前的2044人，專職銷售骨干隊(duì)伍組建工作取得實(shí)質(zhì)性突破，帶動(dòng)了整體經(jīng)營(yíng)水平的全面提升。大客戶收入占比不斷提高。四是全面強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理。通過(guò)實(shí)施全面預(yù)算管理和集中管控，促進(jìn)了企業(yè)資源有效配置，有效降低了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。五是加快推進(jìn)決策的****化、科學(xué)化進(jìn)程。建立并完善了企業(yè)內(nèi)部委員會(huì)式的管理體系，薪酬、科技、投資管理、流程優(yōu)化委員會(huì)以及各類協(xié)會(huì)，按照現(xiàn)代管理理念，對(duì)涉及企業(yè)發(fā)展的重大課題進(jìn)行周密研究，為科學(xué)決策提供有效預(yù)案，推進(jìn)了現(xiàn)代企業(yè)管理制度體系建設(shè)，有效推進(jìn)了決策的****化、科學(xué)化進(jìn)程。 

    五年來(lái)，山東郵政涌現(xiàn)出一大批自主創(chuàng)新成果，其中，《直郵服務(wù)中小企業(yè)的實(shí)踐》榮獲全國(guó)郵政企業(yè)管理創(chuàng)新一等獎(jiǎng)和通信行業(yè)管理創(chuàng)新成果二等獎(jiǎng)，《構(gòu)建閉環(huán)管理的營(yíng)銷體系》和《以效益為導(dǎo)向的投資建設(shè)管理》分獲中國(guó)郵政集團(tuán)公司管理創(chuàng)新二、三等獎(jiǎng)。 

    服務(wù)“三農(nóng)”寄深情 

    在山東省的廣大農(nóng)村，由于缺乏正規(guī)、暢通的農(nóng)資銷售渠道，假劣農(nóng)資坑農(nóng)、害農(nóng)事件時(shí)有發(fā)生。針對(duì)這一現(xiàn)狀，山東郵政充分利用郵政網(wǎng)點(diǎn)眾多、善打硬仗的優(yōu)勢(shì)，近年來(lái)重點(diǎn)著手推進(jìn)郵政服務(wù)“三農(nóng)”的農(nóng)資配送業(yè)務(wù)。從此，大批優(yōu)質(zhì)低價(jià)農(nóng)資和生活用品從生產(chǎn)廠家直接運(yùn)到田間地頭、千家萬(wàn)戶，實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接，極大地方便了農(nóng)民的生產(chǎn)生活。同時(shí)，也創(chuàng)造出可觀的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。 

    山東郵政農(nóng)資配送服務(wù)形成了產(chǎn)品、標(biāo)志、配貨渠道、產(chǎn)品價(jià)格、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)營(yíng)“六統(tǒng)一”的管理模式，“連鎖經(jīng)營(yíng)+配送到戶+科技服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)模式，“政府+郵政”的監(jiān)管模式，“農(nóng)民受益+企業(yè)增效+郵政發(fā)展”的戰(zhàn)略模式，有力地支持了社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，促進(jìn)了郵政企業(yè)發(fā)展壯大。 

    截至目前，山東郵政依托市、縣兩級(jí)郵政部門設(shè)立郵政物流分公司，在全省建立了2068個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政物流配送中心；通過(guò)加盟、聯(lián)合等方式，在行政村設(shè)立了8萬(wàn)多個(gè)郵政“三農(nóng)”服務(wù)站，行政村覆蓋率超過(guò)95%，基本實(shí)現(xiàn)“一村一站”。 

    幾年來(lái)，山東中郵物流服務(wù)“三農(nóng)”創(chuàng)造了明顯的社會(huì)效益，農(nóng)業(yè)高新技術(shù)產(chǎn)品的推廣與應(yīng)用加快了，大量?jī)?yōu)質(zhì)的農(nóng)資產(chǎn)品減少了中間環(huán)節(jié)，成為生產(chǎn)企業(yè)和農(nóng)民之間的橋梁和紐帶；新產(chǎn)品、新技術(shù)可以迅速到達(dá)農(nóng)民手中，并得到推廣應(yīng)用。假冒偽劣產(chǎn)品已無(wú)處藏身，郵政成為名副其實(shí)的高新技術(shù)產(chǎn)品轉(zhuǎn)化“綠色通道”。2009年，全省郵政實(shí)現(xiàn)配送額9.7億元，保持了在全國(guó)郵政的領(lǐng)先地位。 

    全省郵政物流員工開拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，服務(wù)“三農(nóng)”成效顯著，得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全社會(huì)的充分肯定。近年來(lái)，中央農(nóng)村工作辦公室領(lǐng)導(dǎo)、國(guó)務(wù)院研究室相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)多次到山東考察郵政物流服務(wù)“三農(nóng)”工作，并給予了高度評(píng)價(jià)。中央電視臺(tái)、新華社、《新華每日電訊》、《農(nóng)民日?qǐng)?bào)》、《大眾日?qǐng)?bào)》、山東電視臺(tái)、新華網(wǎng)、大眾網(wǎng)、國(guó)際在線等四十多家媒體多次報(bào)道了山東郵政服務(wù)“三農(nóng)”的做法和經(jīng)驗(yàn)，在全國(guó)引起強(qiáng)烈反響，全國(guó)有25個(gè)省（區(qū)、市）的郵政同行前來(lái)學(xué)習(xí)。 

    2009年5月26日，全國(guó)推廣山東郵政發(fā)展農(nóng)村物流經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在青島召開。中共中央政治局委員、國(guó)務(wù)院副總理張德江充分肯定了山東郵政的做法和經(jīng)驗(yàn)，要求認(rèn)真總結(jié)推廣山東發(fā)展農(nóng)村郵政物流的經(jīng)驗(yàn)，積極服務(wù)“三農(nóng)”，深化改革，加快發(fā)展，做大做強(qiáng)農(nóng)村郵政物流。 

    經(jīng)過(guò)多年的努力，山東郵政的“三農(nóng)”配送業(yè)務(wù)正在廣袤的齊魯大地生根發(fā)芽、開花結(jié)果。郵政，這個(gè)原本農(nóng)民身邊的品牌更加變得清晰而親切！許多農(nóng)民朋友說(shuō)：“郵政辦正事、辦實(shí)事、辦好事�！币恍�從中受益的種植大戶說(shuō)：“我們致富，憑的是科學(xué)種田，靠的是郵政服務(wù)。”質(zhì)樸的話語(yǔ)，透射出農(nóng)民發(fā)自內(nèi)心的信賴與感激。 

    以人為本創(chuàng)和諧 

    “像尊敬自己的父母一樣尊重職工，像關(guān)愛自己的孩子一樣關(guān)愛職工”是山東省郵政公司黨組始終堅(jiān)持的人本理念。多年來(lái)，他們多措并舉切實(shí)落實(shí)“讓職工體面勞動(dòng)，受到尊重”。 

    針對(duì)占從業(yè)人員比例62%以上的勞務(wù)工（農(nóng)民工），山東郵政2009年6月就實(shí)現(xiàn)了全省郵政勞務(wù)工全部加入工會(huì)，做到了四個(gè)一樣：在入黨、入團(tuán)、節(jié)日福利發(fā)放、參加企業(yè)各類活動(dòng)等方面，與在崗職工一樣；為所有勞務(wù)工辦理了養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷等保險(xiǎn)，打通勞務(wù)工崗位成才的通道，目前全省郵政已有2020名勞務(wù)工轉(zhuǎn)為合同B類用工，6名勞務(wù)工走上科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)崗位。 

    加快轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)方式，建立健全專職營(yíng)銷體系，通過(guò)采取“專職營(yíng)銷+全員代理銷售”和正向激勵(lì)的模式，減輕了干部職工的經(jīng)營(yíng)壓力。加強(qiáng)基層財(cái)務(wù)****管理，在全省所有支局（班組）建立了財(cái)務(wù)****管理小組，實(shí)行職工直接參與基層財(cái)務(wù)****管理，涉及職工利益的重大事項(xiàng)如工資、獎(jiǎng)金、績(jī)效等的考核與發(fā)放公開透明；實(shí)行勞動(dòng)報(bào)酬由省郵政公司集中發(fā)放管理，保證了職工薪酬待遇的按時(shí)、足額發(fā)放。 

    圍繞全省郵政農(nóng)村支局職工小家經(jīng)營(yíng)效益好、隊(duì)伍素質(zhì)好、****管理好、維護(hù)權(quán)益好、局容局貌好的“五好”目標(biāo)，切實(shí)解決農(nóng)村基層一線職工的生產(chǎn)生活問(wèn)題，目前全省郵政農(nóng)村支局建家率達(dá)98%以上，今年上半年將達(dá)到100%。2010年有6個(gè)集體被全國(guó)總工會(huì)授予“模范職工小家”稱號(hào)。強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)，廣泛開展各類文體活動(dòng)，2010年組織了郵政職工文化藝術(shù)節(jié)、職工運(yùn)動(dòng)會(huì)，努力營(yíng)造“快樂(lè)工作、快樂(lè)生活”的氛圍，從2005年起已連續(xù)6年保持省級(jí)文明單位稱號(hào)，2009年山東省郵政公司被國(guó)家體育總局授予全國(guó)“全民健身”先進(jìn)單位稱號(hào)。2011年，山東省郵政公司光榮地獲得全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀。 

    再繪藍(lán)圖求跨越 

    如今，“十一五”取得的輝煌成績(jī)已經(jīng)成為過(guò)去，山東省郵政公司黨組已將目光投向更為深邃、廣闊的發(fā)展領(lǐng)域，繪制“十二五”山東郵政發(fā)展藍(lán)圖，力求在新的歷史征程中實(shí)現(xiàn)新的跨越。 

    在“十二五”期間，山東郵政將全面貫徹落實(shí)黨的十七大以及十七屆五中全會(huì)精神，以科學(xué)發(fā)展為統(tǒng)領(lǐng)，以加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式為主線，實(shí)現(xiàn)發(fā)展方式由速度規(guī)模型向質(zhì)量效益型轉(zhuǎn)變，將山東郵政建設(shè)成為企業(yè)與員工共謀發(fā)展、共創(chuàng)和諧的優(yōu)秀企業(yè)，打造成以資金平臺(tái)、信息平臺(tái)、物流平臺(tái)、代理平臺(tái)和文化平臺(tái)為基礎(chǔ)的現(xiàn)代郵政綜合服務(wù)平臺(tái)，為山東經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展發(fā)揮更加積極的作用。 

    在業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)方面，山東郵政業(yè)務(wù)發(fā)展將繼續(xù)保持與國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng)的速度，到“十二五”末，郵政業(yè)務(wù)總收入計(jì)劃完成59億~61億元，年均增長(zhǎng)8%，力爭(zhēng)年均增長(zhǎng)10%。其中，郵務(wù)類業(yè)務(wù)年均增長(zhǎng)7.93%，收入達(dá)22.1億元以上；力爭(zhēng)年均增長(zhǎng)9%以上，收入達(dá)23.3億元以上；代理金融類業(yè)務(wù)收入達(dá)29.8億元以上，代理速遞物流類業(yè)務(wù)收入達(dá)3.56億元以上，物流分銷業(yè)務(wù)收入達(dá)4.43億元以上，業(yè)務(wù)收入合計(jì)年均增長(zhǎng)10%以上；實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展規(guī)模和企業(yè)效益同步增長(zhǎng)，員工收益和業(yè)務(wù)發(fā)展、企業(yè)效益同步增長(zhǎng)。全員勞動(dòng)生產(chǎn)率有所提高，年均增長(zhǎng)5%。體現(xiàn)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的資產(chǎn)比重比“十一五”期末有所增加，自動(dòng)化和信息化水平大幅提高，實(shí)物網(wǎng)布局合理、運(yùn)行高效，形成普遍服務(wù)、競(jìng)爭(zhēng)性業(yè)務(wù)的時(shí)限層次，普遍服務(wù)達(dá)到國(guó)家規(guī)定的基本要求，競(jìng)爭(zhēng)性業(yè)務(wù)服務(wù)達(dá)到同業(yè)先進(jìn)水平。 

    雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。“十一五”期間取得的輝煌成績(jī)已經(jīng)成為歷史閃光的印跡，我們有理由相信，在“十二五”開局之年，在中國(guó)郵政集團(tuán)公司和山東省委、省政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，山東省郵政公司黨組以科學(xué)發(fā)展觀為指引，以管理創(chuàng)新為己任，在新的歷史征程中必將書寫出更為壯麗的篇章。