導(dǎo)向+網(wǎng)絡(luò)+機(jī)制是加快EMS標(biāo)準(zhǔn)件業(yè)務(wù)發(fā)展的重要三方面
標(biāo)準(zhǔn)件業(yè)務(wù)是EMS的核心業(yè)務(wù),也是重新擦亮EMS品牌的業(yè)務(wù)。如何加快標(biāo)準(zhǔn)件業(yè)務(wù)發(fā)展,筆者覺(jué)得至少要做好以下三個(gè)方面的工作。
要樹(shù)立正確的發(fā)展導(dǎo)向。導(dǎo)向決定方向。過(guò)去,我們傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式比較注重收入規(guī)模,在上級(jí)單位對(duì)下級(jí)的考核中,收入完成率往往占據(jù)較大的比重,而對(duì)企業(yè)的效益,尤其是單項(xiàng)業(yè)務(wù)的效益考核較少。這也造成一些經(jīng)營(yíng)單位為了完成收入計(jì)劃,片面追求收入規(guī)模,大力發(fā)展規(guī)模型業(yè)務(wù),如物品型經(jīng)濟(jì)快件、批量物流業(yè)務(wù)等,而忽視單項(xiàng)效益較大的標(biāo)準(zhǔn)件業(yè)務(wù)。
面對(duì)新的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì),我們必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式,從重收入規(guī)模的粗放型經(jīng)營(yíng)方式,向以效益為主、兼顧規(guī)模的集約化經(jīng)營(yíng)方式轉(zhuǎn)變,在確保業(yè)務(wù)效益的基礎(chǔ)上再尋求收入規(guī)模上的突破。全網(wǎng)上下對(duì)此認(rèn)識(shí)要高度一致,引導(dǎo)大家圍繞標(biāo)準(zhǔn)件業(yè)務(wù)這一核心業(yè)務(wù)做好組網(wǎng)、考核、業(yè)務(wù)競(jìng)賽等工作,多方正確引導(dǎo)、大力發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)件業(yè)務(wù),大力提升業(yè)務(wù)效益,避免片面追求完成收入計(jì)劃任務(wù)而不計(jì)成本,盲目追求收入規(guī)模而忽視效益。
要搭建快速的傳遞網(wǎng)絡(luò)。標(biāo)準(zhǔn)件業(yè)務(wù)是最能體現(xiàn)EMS品質(zhì)的業(yè)務(wù),必須要有高效率的網(wǎng)絡(luò)支撐。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)節(jié)奏的加快,尤其是區(qū)域經(jīng)濟(jì)的活躍,各種經(jīng)濟(jì)圈的建立,民航、高鐵的迅猛發(fā)展、先進(jìn)處理技術(shù)的普及使用等,客戶對(duì)郵件傳遞速度的要求也越來(lái)越高。傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)模式顯然不能滿足標(biāo)準(zhǔn)件的快速傳遞,必須依托上述要求,構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)件業(yè)務(wù)運(yùn)輸?shù)目焖倬W(wǎng)絡(luò),加密傳遞頻次,滿足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和客戶需求。同時(shí),要卡好時(shí)間點(diǎn),確保郵件傳遞過(guò)程中銜接緊密,壓縮各環(huán)節(jié)的等候時(shí)間,讓郵件一到就走,不浪費(fèi)時(shí)間。此外,要做好投遞工作。標(biāo)準(zhǔn)件必須優(yōu)先發(fā)運(yùn)、優(yōu)先處理、優(yōu)先投遞,不管是哪里進(jìn)口的標(biāo)準(zhǔn)件都必須迅速、認(rèn)真、及時(shí)、安全妥投,讓客戶體會(huì)到EMS的變化,提升EMS標(biāo)準(zhǔn)件的美譽(yù)度。
要建立良好的發(fā)展機(jī)制。良好的機(jī)制,是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的發(fā)動(dòng)機(jī)。對(duì)內(nèi),我們要在全公司宣傳發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)件業(yè)務(wù)的重要性,讓發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)件成為全員共識(shí);對(duì)外大力宣傳標(biāo)準(zhǔn)件業(yè)務(wù)的高品質(zhì)、高服務(wù),重塑EMS的形象。同時(shí),我們要重新梳理、優(yōu)化、修改和完善傳統(tǒng)的特快處理規(guī)則,加快先進(jìn)技術(shù)的使用,以適應(yīng)新形勢(shì)和新任務(wù)的需要。目前,全國(guó)一些二級(jí)中心局對(duì)普郵處理都實(shí)行了自動(dòng)化,而EMS郵件仍然是人工處理,既費(fèi)時(shí)又費(fèi)人力。我們還要建立全環(huán)節(jié)、全成本核算機(jī)制,讓大家明明白白算好自己的賬,并加強(qiáng)對(duì)一線攬投員的激勵(lì),提高他們的積極性和主動(dòng)性,穩(wěn)定攬投員隊(duì)伍,促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)件業(yè)務(wù)的發(fā)展。
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