今年上半年，寧夏回族自治區(qū)郵政速遞物流公司全體干部職工認(rèn)清形勢，奮力拼搏，不斷改革創(chuàng)新，降本增效，各項工作協(xié)調(diào)推進(jìn)，企業(yè)經(jīng)營、服務(wù)、管理等工作成效顯著，亮點頻現(xiàn)。在寧夏工商局、寧夏消費(fèi)者協(xié)會和寧夏報業(yè)集團(tuán)組織的客戶滿意度調(diào)查中，該公司獲得快遞行業(yè)第一名，并榮獲“2011年寧夏和諧放心環(huán)境創(chuàng)建單位”稱號。 

    經(jīng)營效益與質(zhì)量穩(wěn)步提升 

    上半年，寧夏郵政速遞物流通過突出抓效益，加快標(biāo)準(zhǔn)件業(yè)務(wù)的發(fā)展速度，調(diào)整物流業(yè)務(wù)的結(jié)構(gòu)，加大推進(jìn)藥品配送、同城快遞、禮儀業(yè)務(wù)的市場開發(fā)力度，整體業(yè)務(wù)發(fā)展保持了高速增長的態(tài)勢。全區(qū)速遞物流收入累計完成4001.3萬元，增長23.59%，增長率在全國排名第四。 

    特快標(biāo)準(zhǔn)型業(yè)務(wù)的核心地位得到確立和鞏固，形成了較好的局面。1~6月，全區(qū)標(biāo)準(zhǔn)異地業(yè)務(wù)累計完成收入1256.7萬元，同比增長16.3%，增長率居全國第8位，平均單價達(dá)到25.8元，較上年同期提高了12.7%，業(yè)務(wù)發(fā)展的速度和效益都得到了提升。同城業(yè)務(wù)在電子產(chǎn)品和車管所業(yè)務(wù)的拉動下，克服了“二代證”停辦等因素的影響，上半年累計完成收入164.01萬元。禮儀業(yè)務(wù)專業(yè)化經(jīng)營管理體系重新建立，逐步收復(fù)生日禮儀、慶典禮儀失地。物流業(yè)務(wù)在能力基礎(chǔ)薄弱、結(jié)構(gòu)調(diào)整壓力大等情況下，仍然取得了較快的發(fā)展，成功開發(fā)了“統(tǒng)一食品”等一批規(guī)模物流項目，物流業(yè)務(wù)項目開發(fā)效率、物流項目運(yùn)營管控能力以及經(jīng)營效益顯著提高。藥品配送業(yè)務(wù)在精細(xì)化管理中穩(wěn)步發(fā)展，與寧夏附屬醫(yī)院心腦血管醫(yī)院簽訂了醫(yī)藥配送業(yè)務(wù)協(xié)議，為藥品配送業(yè)務(wù)帶來了新的增長點。在資金緊張的情況下，通過規(guī)范業(yè)務(wù)流程、合理采購與倉儲、內(nèi)部挖潛，保持了較快發(fā)展。 

    服務(wù)水平與質(zhì)量不斷提高 

    寧夏郵政速遞物流提升網(wǎng)絡(luò)支撐能力和運(yùn)行質(zhì)量，有力支撐了業(yè)務(wù)發(fā)展。通過整合網(wǎng)路資源，調(diào)整優(yōu)化網(wǎng)路組織、攬投網(wǎng)點布局及作業(yè)流程，以11183系統(tǒng)為重要支撐，推進(jìn)PDA的使用，在重點地區(qū)實行“三攬三投”作業(yè)模式；進(jìn)一步完善客服及質(zhì)量監(jiān)督保證體系，落實質(zhì)量責(zé)任制度，強(qiáng)化對查詢、投訴、賠償?shù)拳h(huán)節(jié)的管理；將“爭優(yōu)創(chuàng)星”勞動競賽活動常態(tài)化。全區(qū)郵政速遞物流運(yùn)營質(zhì)量指標(biāo)較去年穩(wěn)中有升，多項KPI質(zhì)量指標(biāo)在全國排名保持在中上水平。5月份速遞郵件出口時限準(zhǔn)時率為99.3%，在全國排名第三；PDA使用綜合考評達(dá)89分，在全國排名第8位；物流重點一體化郵件配送及時率為99.01%，在全國排名第四。 

    在春運(yùn)旺季生產(chǎn)期間，郵件集散中心在不增加員工的情況下，共接發(fā)總包36.71萬袋，處理散件157.8萬件，創(chuàng)造了歷史新紀(jì)錄。在總部組織開展的全國速遞物流“爭優(yōu)創(chuàng)星”勞動競賽活動中，區(qū)公司獲得運(yùn)行質(zhì)量管理一星獎，石嘴山市分公司獲得“十快獎”，醫(yī)藥配送項目組獲評“優(yōu)秀一體化項目管理團(tuán)隊”，石嘴山市分公司大武口區(qū)營業(yè)部朝陽攬投站獲評“二十佳作業(yè)班組”，銀川市分公司郵件處理站獲評“二十佳分揀班組”。 

    管理基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實 

    寧夏公司強(qiáng)化財務(wù)管理，降本增效取得明顯效果。通過全面推行預(yù)算管理制度，強(qiáng)化成本費(fèi)用管控，深入推進(jìn)六大責(zé)任中心損益核算工作，區(qū)公司對各市分公司收支兩條線管理，單位欠費(fèi)額度定額管控，建立和完善了全區(qū)庫存材料、出售品及辦公用品管理機(jī)制。 

    同時，不斷完善人力資源管理，通過深化分配制度改革，充分調(diào)動一線攬投人員的積極性；重新修訂營業(yè)部（攬投部）經(jīng)理晉級達(dá)標(biāo)辦法，建立崗位能上能下、職級能升能降的動態(tài)管理機(jī)制；積極推進(jìn)攬投網(wǎng)優(yōu)化調(diào)整，強(qiáng)化定額定員和工時精細(xì)化管理，人員盤活初見成效；全面推進(jìn)攬投人員、教育培訓(xùn)管理人員及營業(yè)部經(jīng)理等人員的網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程培訓(xùn)，全區(qū)參培人員達(dá)到244人，合格率達(dá)89.75%。