近日，湖北省宜昌市郵政速遞物流分公司宜都營(yíng)業(yè)部通過(guò)跟蹤客戶發(fā)件情況發(fā)現(xiàn)，營(yíng)業(yè)部服務(wù)的某服裝類(lèi)電子商務(wù)公司月均發(fā)件量超過(guò)6000件，成為宜都營(yíng)業(yè)部規(guī)模最大、潛力最大的電子商務(wù)客戶�！皹I(yè)務(wù)做大了，我們高興著呢�！睜I(yíng)業(yè)部經(jīng)理李小鋒爽朗地笑著說(shuō)，“我們的目標(biāo)是與客戶共贏�！� 

    該電子商務(wù)公司是一家集設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)于一體的專(zhuān)業(yè)女裝品牌公司，有著完善的營(yíng)銷(xiāo)體系和穩(wěn)定的客戶資源，是阿里巴巴皇冠級(jí)賣(mài)家、淘寶網(wǎng)鉆石級(jí)商戶，目前在宜都市投資3000余萬(wàn)元，建立起4000多平方米的現(xiàn)代制衣廠及辦公場(chǎng)所，擁有員工300多人，并準(zhǔn)備繼續(xù)增加投資，目前已在宜都征地用于擴(kuò)大再生產(chǎn)。 

    2010年12月該公司落戶宜都時(shí)，李小鋒主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，陪同該公司老總在宜都城鄉(xiāng)找廠址，聯(lián)系各種辦證事宜，幫客戶解決寬帶安裝等難題，以主動(dòng)服務(wù)的態(tài)度、無(wú)私貼心的幫助和細(xì)致入微的工作，贏得了該公司總經(jīng)理的好感和認(rèn)可，雙方建立了深厚的情誼。 

    公司投產(chǎn)后，宜都營(yíng)業(yè)部迅速介入該公司寄遞業(yè)務(wù)，把公司的事當(dāng)自己的事一樣來(lái)做，急客戶所急，為客戶排憂解難，利用各種關(guān)系四處聯(lián)系幫客戶尋找臨時(shí)倉(cāng)庫(kù)，在營(yíng)業(yè)部攬投任務(wù)重、時(shí)間緊的情況下，安排人員利用業(yè)余時(shí)間幫助公司包裝產(chǎn)品，保證第一時(shí)間將郵件發(fā)出，提高了客戶郵件的寄遞速度，受到客戶以及客戶的客戶的一致好評(píng)。宜都營(yíng)業(yè)部還對(duì)客戶實(shí)行嵌入式服務(wù)，將郵件處理嵌入客戶的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，現(xiàn)場(chǎng)制單、郵車(chē)直接進(jìn)廠裝運(yùn)，在第一時(shí)間內(nèi)將貨物發(fā)給其客戶。在售后服務(wù)方面，宜都營(yíng)業(yè)部安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)該公司的每一件郵件的查詢跟蹤服務(wù)，及時(shí)協(xié)調(diào)處理各種突發(fā)狀況，保證郵件及時(shí)安全到達(dá)其客戶手中。 

    為實(shí)現(xiàn)合作共贏，宜都營(yíng)業(yè)部還利用郵政速遞物流的品牌優(yōu)勢(shì)和強(qiáng)大的客戶群體優(yōu)勢(shì)，幫助客戶做大做強(qiáng)。如聯(lián)系該公司到武漢市速遞物流分公司的電子商務(wù)大客戶——安都服飾學(xué)習(xí)、參觀、培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)安都服飾的成功經(jīng)驗(yàn)，該公司業(yè)務(wù)規(guī)模和業(yè)務(wù)收入迅速上升。宜都營(yíng)業(yè)部的用心服務(wù)深深感動(dòng)了客戶，該公司通過(guò)郵政速遞物流的發(fā)件量由起初的每月幾十件上升到6000多件。