一個明晰而又切合實際的戰(zhàn)略能夠引領(lǐng)企業(yè)快速、健康發(fā)展。 

    “富民強(qiáng)郵、構(gòu)建和諧”，這個四川省郵政公司黨組提出的戰(zhàn)略，讓2007年實現(xiàn)公司化運(yùn)營的四川郵政迅速融入市場、轉(zhuǎn)換觀念，逐步成長為一個具備較強(qiáng)競爭力、具有可持續(xù)發(fā)展能力的現(xiàn)代企業(yè)。幾年來的實踐證明，這一戰(zhàn)略符合四川郵政發(fā)展的實際，體現(xiàn)了員工的訴求，在廣袤的天府之國譜寫了壯麗的詩篇，留下了濃墨重彩的一筆。

    業(yè)務(wù)發(fā)展持續(xù)快速

    今年年初的全國郵政速遞運(yùn)行質(zhì)量調(diào)查顯示，西南地區(qū)速遞運(yùn)行質(zhì)量較差，在這一區(qū)域占有較大業(yè)務(wù)比例的四川郵政顯然要承擔(dān)著較大的壓力。這一嚴(yán)峻的形勢讓四川郵政主要領(lǐng)導(dǎo)寢食難安，他們幾乎在所有的會議上都要提到這個問題，分析問題的嚴(yán)重性，要求相關(guān)部門盡快拿出措施。在省郵政公司和省郵政速遞物流公司的共同努力下，上半年四川郵政速遞業(yè)務(wù)的運(yùn)行質(zhì)量實現(xiàn)了逐步提升。 

    其實早在2007年，郵政儲蓄銀行四川省郵政儲蓄分行成立之際，四川省郵政公司黨組就用“扶上馬，送一程”來要求各市州郵政企業(yè)支持郵政儲蓄銀行的發(fā)展，要從人力、物力、財力上給予大力支持。 

    三大板塊協(xié)調(diào)發(fā)展，郵政企業(yè)必須發(fā)揮主導(dǎo)作用，這是四川省郵政公司領(lǐng)導(dǎo)班子的共識。他們認(rèn)為，企業(yè)和銀行、速遞物流公司三者之間，只有和諧發(fā)展，才有四川郵政的美好未來。四川省郵政公司在對各市州局領(lǐng)導(dǎo)班子的考核中還專門設(shè)置了三大板塊發(fā)展協(xié)調(diào)獎。 

    如今，四川郵政已經(jīng)成立了郵政金融工作協(xié)調(diào)小組、速遞物流業(yè)務(wù)共同推進(jìn)小組、中郵人壽協(xié)調(diào)發(fā)展小組，加強(qiáng)三大板塊在業(yè)務(wù)指導(dǎo)、市場營銷、網(wǎng)點管理、安全管控、風(fēng)險防范等方面的溝通協(xié)調(diào)，鞏固和提高了郵政“三流合一”的核心競爭力。 

    也正是有了三大板塊的協(xié)調(diào)，四川郵政才具備了快速發(fā)展的基礎(chǔ)。公司化運(yùn)營以來，四川郵政業(yè)務(wù)總收入年均增速達(dá)到30.09%，收入規(guī)模由2006年年底的全國第13位晉升到第8位，到2010年年底，郵政業(yè)務(wù)總收入突破62億元，與2006年相比凈增40.35億元。 

    值得一提的是，四川省郵政公司四年間的收入增幅均排全國郵政企業(yè)前三位，即便在汶川特大地震發(fā)生的2008年，四川省郵政公司業(yè)務(wù)收入增幅仍然位列全國郵政第二位，提前一個月實現(xiàn)集團(tuán)公司的預(yù)算目標(biāo)。2010年，四川省郵政公司以收入增幅位列全國第一名的成績?yōu)榍�折而又輝煌的“十一五”畫上了一個圓滿的句號。 

    四川省郵政公司總經(jīng)理阮大平認(rèn)為，能夠力戒大起大落，實現(xiàn)較快發(fā)展，既是全省郵政員工拼搏的結(jié)果，也得益于上一屆領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)全省郵政職工長期艱苦奮斗的厚積薄發(fā)。 

    今年上半年，四川省郵政公司完成業(yè)務(wù)收入增幅和集團(tuán)公司預(yù)算目標(biāo)進(jìn)度均列全國郵政第四位。 

    在保持發(fā)展速度的同時，效益是四川郵政關(guān)注的重要指標(biāo)，他們努力構(gòu)建以利潤為核心的績效評價體系，深化損益核算和全面預(yù)算管理，推進(jìn)成本費(fèi)用資金的集中管理，建設(shè)成本文化，不斷完善工效掛鉤辦法和人工成本管控措施，提高勞動生產(chǎn)率。2010年郵政企業(yè)全員勞動生產(chǎn)率達(dá)11.17萬元/人，比公司化運(yùn)營前增長了近50%。 

    在對各級領(lǐng)導(dǎo)班子績效指標(biāo)的考核體系中，四川省郵政公司以有效收入增加額、貢獻(xiàn)額和減虧增盈額為基數(shù)，以勞動生產(chǎn)率系數(shù)、成本費(fèi)用收入率系數(shù)為調(diào)整，突出對經(jīng)營效益、貢獻(xiàn)程度的考核獎勵，大大增強(qiáng)了各級領(lǐng)導(dǎo)干部的效益觀；在對支局的績效考核中，引入網(wǎng)點結(jié)算收入、有效收入和營業(yè)利潤等指標(biāo)，引導(dǎo)網(wǎng)點大力發(fā)展高效業(yè)務(wù)，優(yōu)化經(jīng)營內(nèi)容和經(jīng)營方式，引導(dǎo)基層員工把注意力由關(guān)心收入轉(zhuǎn)向關(guān)心利潤。 

    數(shù)據(jù)顯示，這樣的努力得到了回報：公司化以來，全省郵政收入利潤率提高12個百分點，百元業(yè)務(wù)收入總成本費(fèi)用降低11元，百元業(yè)務(wù)收入管理費(fèi)用降低5元。

    思想觀念不斷****

    公司化運(yùn)營后，四川郵政廣大員工首先必須實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)換和觀念的轉(zhuǎn)變。在不斷摸索和實踐中，全省郵政確立了“不唯計劃唯市場，不看增長看發(fā)展”的發(fā)展觀，“不但要勇于面對市場、敢于占領(lǐng)市場，更要善于引導(dǎo)市場、經(jīng)營市場”的市場觀，“客戶滿意是生存之本、發(fā)展之源、價值之母”的服務(wù)觀，“人人是人才，人人能成才”的人才觀等先進(jìn)企業(yè)理念，并積極倡導(dǎo)激勵文化、表率文化和溝通文化。 

    在發(fā)展中，四川省郵政公司提出了融入地方經(jīng)濟(jì)大潮、打造郵政縣域經(jīng)濟(jì)概念，要求各縣郵政局主動、積極為地方經(jīng)濟(jì)做好服務(wù)工作，努力參與地方的各大熱點、焦點活動，為地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供一攬子服務(wù)方案，努力實現(xiàn)“一縣一品”。與此同時，總部經(jīng)濟(jì)、校園經(jīng)濟(jì)、旅游經(jīng)濟(jì)、社區(qū)經(jīng)濟(jì)等在全省郵政遍地開花，僅逐年推出總部經(jīng)濟(jì)項目就達(dá)到110個，年均實現(xiàn)收入8.4億元，涉及政府、事業(yè)單位、銀行、保險等12個總部行業(yè)。 

    2010年年底，四川省郵政公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)一批管理干部前往河南郵政考察，考察組對河南郵政的專業(yè)化經(jīng)營留下了深刻的印象，也堅定了省郵政公司黨組在全省郵政推進(jìn)專業(yè)化經(jīng)營的決心和信心。 

    今年伊始，四川省郵政公司就下發(fā)多個專業(yè)化經(jīng)營的文件，打響了專業(yè)化經(jīng)營的第一槍。專業(yè)化經(jīng)營是郵政企業(yè)從傳統(tǒng)走向現(xiàn)代的必由之路，其中必然會遇到各種各樣意想不到的困難。在7月召開的全省郵政局長座談會上，阮大平再次語重心長地對各市州局局長說，專業(yè)化經(jīng)營這條路，我們要堅定不移地走下去，可能會遇到很多困難，但困難是暫時的。 

    其實，早在2009年，四川省郵政公司就與四川日報報業(yè)集團(tuán)共同組建了鴻聞報刊亭經(jīng)營有限公司，以股份制的形式摸索報刊亭專業(yè)化經(jīng)營的路子，應(yīng)該算是四川郵政在專業(yè)化經(jīng)營上的有益嘗試。

    綜合能力整體提升

    基業(yè)要長青，基礎(chǔ)須牢固。 

    四川省郵政公司高度重視基礎(chǔ)能力建設(shè)。公司化以來，先后完成了2439個網(wǎng)點的標(biāo)準(zhǔn)化改造，占全省自辦網(wǎng)點總數(shù)3087個的79%；建成電子化支局2527個，占自辦郵政營業(yè)局所的82%；完成了21個市州局和100余個縣級城市投遞網(wǎng)建設(shè)任務(wù)，全省218個縣級以上城市投遞部信息系統(tǒng)上線運(yùn)行，并推廣至全省1850個城鄉(xiāng)投遞局所。目前，全省21個市州城市和140余個縣級城市有投遞段道2179條、投遞人員2561人、投遞車輛2440臺。 

    在四川郵政金融協(xié)調(diào)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，四川郵政的金融服務(wù)能力不斷提升，網(wǎng)點布局得到優(yōu)化，點多面廣、服務(wù)城鄉(xiāng)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢進(jìn)一步鞏固。截至今年上半年，全省已布放ATM1173臺、存取款一體機(jī)166臺、網(wǎng)銀終端153臺、自助補(bǔ)登折機(jī)442臺，個人網(wǎng)銀注冊客戶達(dá)116萬戶，交易筆數(shù)1098萬筆，為客戶提供了安全便捷、全天候的金融服務(wù)，標(biāo)志著郵政金融方便、快捷、覆蓋面廣、縱橫交錯的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系基本形成。 

    在服務(wù)“三農(nóng)”上，四川省郵政公司建成遍布全省的服務(wù)“三農(nóng)”網(wǎng)點5623個，經(jīng)營農(nóng)資項目22個、品種300多個，郵政服務(wù)“三農(nóng)”平臺搭建成形，形成了工業(yè)品下鄉(xiāng)、農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城的農(nóng)村郵政物流配送雙向流通渠道和分銷渠道。 

    在硬件設(shè)施不斷升級的情況下，四川郵政服務(wù)水平提升機(jī)制也在不斷完善中，并取得了明顯效果。在省監(jiān)察廳、省糾風(fēng)辦、省統(tǒng)計局聯(lián)合組織的每三年一次的“萬人評行風(fēng)”活動中，全省郵政系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)群眾滿意度連續(xù)三次榮獲第一名。 

    如今，四川郵政三大板塊產(chǎn)品體系日益健全，服務(wù)功能更加強(qiáng)大，依托實物流、信息流和資金流“三流合一”的優(yōu)勢，積極為社會各界提供一站式郵政解決方案。一個更加方便、優(yōu)質(zhì)高效，能提供郵政、速遞物流、金融等多種服務(wù)的綜合平臺躍然而出，逐步成為服務(wù)民生的重要渠道。 

    員工收益穩(wěn)步增加

    在“富民強(qiáng)郵、構(gòu)建和諧”戰(zhàn)略中，“富民”就是通過企業(yè)發(fā)展使員工的個人收益不斷提高，生活水平和工作環(huán)境明顯改善，讓廣大員工共享發(fā)展成果，是整個戰(zhàn)略的出發(fā)點和落腳點，其重要性由此可想而知。 

    來自四川省郵政公司人力資源部的數(shù)據(jù)顯示，公司化以來，全省郵政員工人均工資總額以高于10%的速度逐年遞增。 

    培訓(xùn)是員工的一種福利，是員工成長路上必需的作料。公司化以來，四川省郵政公司舉辦各類教育培訓(xùn)303期，參訓(xùn)人員29770人，先后對全省402名縣郵政局長和1338名支局長進(jìn)行了脫產(chǎn)培訓(xùn)，集中培訓(xùn)總量達(dá)到6.9萬人次，年均培訓(xùn)率提高到58%。同時，加大教育培訓(xùn)投入，改善辦學(xué)條件，完成了省遠(yuǎn)程二級中心和各市州、縣級學(xué)習(xí)點的建立。 

    建立勞務(wù)工轉(zhuǎn)為聘用工機(jī)制，是四川省郵政公司對優(yōu)秀勞務(wù)工為四川郵政發(fā)展作出貢獻(xiàn)的充分肯定，也成為他們職業(yè)生涯的重要轉(zhuǎn)折點，公司化以來，全省共有1125名符合條件的優(yōu)秀勞務(wù)工轉(zhuǎn)為聘用工。 

    四川省郵政公司對員工的關(guān)心體現(xiàn)在細(xì)微之處。2009年公司對甘孜、阿壩和涼山三個少數(shù)民族自治州的38個郵運(yùn)駕押人員食宿點購置、更換必要的生活用品、用具進(jìn)行了專項補(bǔ)助，使這些食宿點的生活條件得到了極大改善。今年上半年，四川省郵政公司為242條長途汽車郵路和16條長途火車郵路的駕押人員配備了“防災(zāi)應(yīng)急包”，以滿足突發(fā)災(zāi)害時的應(yīng)急需求。 

    四川省郵政公司以職工小家建設(shè)為抓手，以為民辦實事為切入點，共投入資金1222萬元建成993個職工小家；慰問困難職工、一線職工37553人次，發(fā)放慰問金1311萬元，發(fā)放助學(xué)款86萬元，幫助971名困難職工子女順利入學(xué)；累計投入7388萬元，解決地震災(zāi)區(qū)郵政職工生活、生產(chǎn)困難；省郵政工會為全省郵政員工辦實事36件，也因此被全國總工會授予“全國模范職工之家”稱號……這些實實在在的實惠讓外界看到了，讓員工感受到了，企業(yè)的凝聚力得以提高。和諧，為四川郵政可持續(xù)發(fā)展增添了動力，讓企業(yè)呈現(xiàn)出了政通人和的欣欣向榮氣象。 

    四川省郵政公司黨組提出，“十二五”期間，四川郵政要以“人要活得有尊嚴(yán)”為理念，以提高員工生活質(zhì)量為目的，努力把企業(yè)經(jīng)濟(jì)增長數(shù)字轉(zhuǎn)化為員工可以實實在在感受到的發(fā)展成果，包括員工收入增加、福利改善、工作生活環(huán)境優(yōu)化、晉升通道提供、學(xué)習(xí)培訓(xùn)等。