國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞收件人付費(fèi)郵件的收寄與投遞
國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞收件人付費(fèi)業(yè)務(wù)是指收寄郵件時(shí),收寄局不向寄件人收取郵資;郵件寄達(dá)時(shí),投遞局根據(jù)特快專(zhuān)遞郵件詳情單上打印的郵費(fèi),向收件人收取費(fèi)用。速遞平臺(tái)全國(guó)中心按照規(guī)則對(duì)郵件收寄信息、投遞信息和郵費(fèi)收繳情況比對(duì)后,進(jìn)行全國(guó)集中統(tǒng)一清分結(jié)算,同時(shí)還可提供郵件及郵費(fèi)情況的跟蹤、查尋、監(jiān)控以及追查清繳功能。
EMS收件人付費(fèi)業(yè)務(wù)在收寄時(shí)應(yīng)注意以下事項(xiàng):
收件人付費(fèi)業(yè)務(wù)使用速遞二期系統(tǒng)收寄,進(jìn)入普通收寄操作界面收寄。
收件人付費(fèi)業(yè)務(wù)交易碼為“454”。使用專(zhuān)門(mén)收件人付費(fèi)詳情單,郵件號(hào)碼“ED×××××××××CW”,如果不是專(zhuān)用詳情單,保存時(shí)會(huì)提示“此產(chǎn)品郵件規(guī)則不允許使用該郵件號(hào)”。保存時(shí),會(huì)彈出輸入框,要求輸入大客戶(hù)的手機(jī)號(hào)碼和押金。如果是大客戶(hù),可以輸入金額為零和手機(jī)號(hào)碼。散戶(hù)必須輸入押金金額。
同時(shí),在收寄時(shí)還應(yīng)注意,當(dāng)收件人拒付郵資時(shí),由寄件人承擔(dān)郵資及相關(guān)費(fèi)用;填寫(xiě)詳情單中的內(nèi)容時(shí),必須對(duì)信用保證欄中的各選項(xiàng)“退回”或“放棄”做出選擇;“收件人付費(fèi)”郵件詳情單采用機(jī)器打印。
“費(fèi)用合計(jì)”欄包含郵資、保價(jià)費(fèi)、包裝費(fèi)用、詳情單費(fèi)用,以上費(fèi)用統(tǒng)一由收件人支付,“費(fèi)用合計(jì)”欄所列金額必須與“收件人應(yīng)付費(fèi)用”大寫(xiě)金額一致。收件人付費(fèi)郵件郵費(fèi)應(yīng)填列詳情單“資費(fèi)”欄;保價(jià)費(fèi)應(yīng)填列詳情單“保價(jià)費(fèi)”欄;包裝費(fèi)用、詳情單費(fèi)用統(tǒng)一填列詳情單“其他費(fèi)”欄。詳情單中收件人和寄件人名址、電話(huà)、重量、資費(fèi)、費(fèi)用總計(jì)等欄必須清晰、工整填寫(xiě),“資費(fèi)”及“費(fèi)用總計(jì)”欄不允許有涂改痕跡。
投遞國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞收件人付費(fèi)郵件時(shí),除了執(zhí)行相關(guān)規(guī)定,同時(shí)根據(jù)國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞收件人付費(fèi)郵件的特殊性,還需要按以下規(guī)定操作:
統(tǒng)一流程。投遞工作由速遞物流部門(mén)負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理和組織投遞、收款。
登單操作。郵件到達(dá)投遞局后,應(yīng)逐件登列“國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞收件人付費(fèi)郵件投遞交接清單”,一式兩份,一份交投遞人員,一份留存。
電話(huà)預(yù)約。投遞出班前,投遞人員需要打電話(huà)聯(lián)系收件人,預(yù)約投遞時(shí)間并提醒收件人準(zhǔn)備好應(yīng)付款額。如果收件人不在,可由收件人指定的代收人代付款并簽收;如聯(lián)系不上或電話(huà)號(hào)碼有誤,可先按址組織投遞,不得輕易退回或延遲投遞。
足額收費(fèi)。投遞郵件時(shí),投遞人員需要先按詳情單上“收件人應(yīng)付費(fèi)用”欄中標(biāo)注的大寫(xiě)金額向收件人足額收取費(fèi)用后,再將郵件投交收件人。投遞人員在投遞郵件時(shí),需請(qǐng)收件人在“收件人簽章”欄目中簽名。投遞部門(mén)不得涂改郵件詳情單。
細(xì)節(jié)規(guī)定。收件人付費(fèi)郵件不提供開(kāi)箱驗(yàn)貨服務(wù)。如收件人付費(fèi)郵件裝有發(fā)票的“背膠塑料袋”脫落或遺失時(shí),需及時(shí)向上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),在得到明確指令后再進(jìn)行下一步的操作。
退回處理。經(jīng)兩次試投仍無(wú)法投遞或收件人拒收、拒付郵資的郵件,投遞人員需將郵件退回投遞局,由投遞局按照標(biāo)準(zhǔn)郵件退回處理方式,統(tǒng)一將郵件退回收寄局,投遞人員不得擅自處理郵件。
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