國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞收件人付費(fèi)業(yè)務(wù)是指收寄郵件時(shí)，收寄局不向寄件人收取郵資；郵件寄達(dá)時(shí)，投遞局根據(jù)特快專(zhuān)遞郵件詳情單上打印的郵費(fèi)，向收件人收取費(fèi)用。速遞平臺(tái)全國(guó)中心按照規(guī)則對(duì)郵件收寄信息、投遞信息和郵費(fèi)收繳情況比對(duì)后，進(jìn)行全國(guó)集中統(tǒng)一清分結(jié)算，同時(shí)還可提供郵件及郵費(fèi)情況的跟蹤、查尋、監(jiān)控以及追查清繳功能。 

    EMS收件人付費(fèi)業(yè)務(wù)在收寄時(shí)應(yīng)注意以下事項(xiàng)： 

    收件人付費(fèi)業(yè)務(wù)使用速遞二期系統(tǒng)收寄，進(jìn)入普通收寄操作界面收寄。 

    收件人付費(fèi)業(yè)務(wù)交易碼為“454”。使用專(zhuān)門(mén)收件人付費(fèi)詳情單，郵件號(hào)碼“ED×××××××××CW”，如果不是專(zhuān)用詳情單，保存時(shí)會(huì)提示“此產(chǎn)品郵件規(guī)則不允許使用該郵件號(hào)”。保存時(shí)，會(huì)彈出輸入框，要求輸入大客戶(hù)的手機(jī)號(hào)碼和押金。如果是大客戶(hù)，可以輸入金額為零和手機(jī)號(hào)碼。散戶(hù)必須輸入押金金額。 

    同時(shí)，在收寄時(shí)還應(yīng)注意，當(dāng)收件人拒付郵資時(shí)，由寄件人承擔(dān)郵資及相關(guān)費(fèi)用；填寫(xiě)詳情單中的內(nèi)容時(shí)，必須對(duì)信用保證欄中的各選項(xiàng)“退回”或“放棄”做出選擇；“收件人付費(fèi)”郵件詳情單采用機(jī)器打印。 

    “費(fèi)用合計(jì)”欄包含郵資、保價(jià)費(fèi)、包裝費(fèi)用、詳情單費(fèi)用，以上費(fèi)用統(tǒng)一由收件人支付，“費(fèi)用合計(jì)”欄所列金額必須與“收件人應(yīng)付費(fèi)用”大寫(xiě)金額一致。收件人付費(fèi)郵件郵費(fèi)應(yīng)填列詳情單“資費(fèi)”欄；保價(jià)費(fèi)應(yīng)填列詳情單“保價(jià)費(fèi)”欄；包裝費(fèi)用、詳情單費(fèi)用統(tǒng)一填列詳情單“其他費(fèi)”欄。詳情單中收件人和寄件人名址、電話(huà)、重量、資費(fèi)、費(fèi)用總計(jì)等欄必須清晰、工整填寫(xiě)，“資費(fèi)”及“費(fèi)用總計(jì)”欄不允許有涂改痕跡。 

    投遞國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞收件人付費(fèi)郵件時(shí)，除了執(zhí)行相關(guān)規(guī)定，同時(shí)根據(jù)國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞收件人付費(fèi)郵件的特殊性，還需要按以下規(guī)定操作： 

    統(tǒng)一流程。投遞工作由速遞物流部門(mén)負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理和組織投遞、收款。 

    登單操作。郵件到達(dá)投遞局后，應(yīng)逐件登列“國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞收件人付費(fèi)郵件投遞交接清單”，一式兩份，一份交投遞人員，一份留存。 

    電話(huà)預(yù)約。投遞出班前，投遞人員需要打電話(huà)聯(lián)系收件人，預(yù)約投遞時(shí)間并提醒收件人準(zhǔn)備好應(yīng)付款額。如果收件人不在，可由收件人指定的代收人代付款并簽收；如聯(lián)系不上或電話(huà)號(hào)碼有誤，可先按址組織投遞，不得輕易退回或延遲投遞。 

    足額收費(fèi)。投遞郵件時(shí)，投遞人員需要先按詳情單上“收件人應(yīng)付費(fèi)用”欄中標(biāo)注的大寫(xiě)金額向收件人足額收取費(fèi)用后，再將郵件投交收件人。投遞人員在投遞郵件時(shí)，需請(qǐng)收件人在“收件人簽章”欄目中簽名。投遞部門(mén)不得涂改郵件詳情單。 

    細(xì)節(jié)規(guī)定。收件人付費(fèi)郵件不提供開(kāi)箱驗(yàn)貨服務(wù)。如收件人付費(fèi)郵件裝有發(fā)票的“背膠塑料袋”脫落或遺失時(shí)，需及時(shí)向上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，在得到明確指令后再進(jìn)行下一步的操作。 

    退回處理。經(jīng)兩次試投仍無(wú)法投遞或收件人拒收、拒付郵資的郵件，投遞人員需將郵件退回投遞局，由投遞局按照標(biāo)準(zhǔn)郵件退回處理方式，統(tǒng)一將郵件退回收寄局，投遞人員不得擅自處理郵件。