近日，在某郵政營業(yè)窗口，一位中年男子要交寄一本手抄本《黃歷》�；蛟S是擔(dān)心丟失，寄件人要求按保價(jià)郵件交寄�？赡贻p的營業(yè)員卻猶豫起來：“您這是手抄本，沒法明確實(shí)際價(jià)值，怎么保價(jià)交寄呀！”營業(yè)員的話引起值班主任的注意，其趕忙走過來了解情況。在仔細(xì)了解事情的原委之后，值班主任當(dāng)即向寄件人說明保價(jià)郵件的相關(guān)規(guī)定和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，然后肯定地答復(fù)寄件人：“您只要能估出一個(gè)價(jià)值來，我們就可以按保價(jià)郵件收寄�！敝心昴凶咏�(jīng)慎重考慮后，以3000元的價(jià)值對(duì)其按保價(jià)信函交寄。 

    筆者認(rèn)為，年輕營業(yè)員之所以不能果斷地按保價(jià)郵件收寄《黃歷》，是因?yàn)樗龑?duì)郵件保價(jià)的相關(guān)規(guī)定理解不透徹，掌握不全面。 

    先來看保價(jià)郵件的收寄范圍。《國內(nèi)郵件處理規(guī)則》在第11條第二款明確規(guī)定，內(nèi)裝下列物品的信函，均應(yīng)按保價(jià)信函寄遞：1.有價(jià)證券（如國庫券、國庫券收據(jù)、債券、郵票等）；2.重要單據(jù)、證件（如支票、增值稅發(fā)票、儲(chǔ)蓄存單、存折、保險(xiǎn)單、居民身份證、護(hù)照、戶口簿、黨團(tuán)組織關(guān)系、戶口遷移證等）；3.寄件人認(rèn)為重要的其他文件（如協(xié)議書、公證書、提貨單、證據(jù)、合同等）。其中一、二點(diǎn)的范圍界定比較明確，第三點(diǎn)的范圍界定比較寬泛。綜合起來看，除了有價(jià)證券和重要單據(jù)、證件等應(yīng)該按保價(jià)郵件交寄外，“寄件人認(rèn)為重要的其他文件”皆可以保價(jià)交寄。這就是說，只要寄件人認(rèn)為重要的，需要按保價(jià)交寄的，可以按保價(jià)交寄。這樣規(guī)定，既便于營業(yè)員把握和界定保價(jià)郵件的收寄范圍，同時(shí)又給用戶留有一定的選擇空間，能夠充分滿足用戶的用郵需求。 

    再來研究郵件的內(nèi)在價(jià)值�！秶鴥�(nèi)郵件處理規(guī)則》第62條對(duì)包裹保價(jià)的規(guī)定是：“……具體價(jià)值由寄件人根據(jù)內(nèi)件的實(shí)價(jià)自定，內(nèi)件沒有實(shí)價(jià)的，可由寄件人酌定。要求保價(jià)的不填寫價(jià)值和保價(jià)金額不予收寄，郵局對(duì)所填價(jià)值與內(nèi)件實(shí)價(jià)是否相符不負(fù)審核的責(zé)任�！痹撘�(guī)定雖然出現(xiàn)在包裹收寄條款中，但保價(jià)包裹與保價(jià)信函屬同一郵件屬性，故對(duì)內(nèi)件價(jià)值的核定要求應(yīng)相一致。因此，由寄件人酌定內(nèi)件價(jià)值的原則，應(yīng)同樣適用于保價(jià)信函。由此推定，郵件是否按保價(jià)交寄，不是完全以物品是否具有一定的內(nèi)在價(jià)值所決定，而是可以根據(jù)寄件人的需求來確定。在實(shí)際操作中，不論是文件還是物品，只要寄件人認(rèn)為重要，按規(guī)定報(bào)出郵件價(jià)值，填寫保價(jià)金額，付郵費(fèi)和保價(jià)費(fèi)，郵局就可以按保價(jià)郵件收寄。 

    現(xiàn)在，有些營業(yè)員在包裹收寄方面比較注重保價(jià)，卻忽視對(duì)信函的保價(jià)，這或許與營業(yè)人員對(duì)保價(jià)信函相關(guān)規(guī)定把握不準(zhǔn)、理解不透有關(guān)。實(shí)際上，現(xiàn)今社會(huì)中信息載體的交流極其頻繁，有許多寄遞的文件資料非常重要，用戶常常為其能否安全寄達(dá)而憂心。如果營業(yè)員能熟練掌握保價(jià)信函的相關(guān)規(guī)定，及時(shí)提醒寄件人使用保價(jià)業(yè)務(wù)，既可增加用戶的心理安全感，同時(shí)也促進(jìn)了此類業(yè)務(wù)的發(fā)展。