澳大利亞郵政表示將充分融入數(shù)字時代，樹立新的服務(wù)品牌，建立新的配送體系，為客戶提供更多選擇。

　　20年前，傳統(tǒng)信件業(yè)務(wù)占澳大利亞郵政總利潤的80%，10年前下降至58%，2010財年，傳統(tǒng)信件業(yè)務(wù)的虧損預(yù)計將達到2.04億美元。10年前，澳大利亞郵政每年投遞的信件就有47億件，而在2010財年，其投遞的信件與包裹業(yè)務(wù)量之和預(yù)計為47億件，在這10年間，短信發(fā)送數(shù)量卻從2.5億條增加至50億條。2009財年，澳大利亞郵政總收入為49億美元，凈利潤只有2.6億美元。在數(shù)字時代，澳大利亞郵政別無選擇，必須轉(zhuǎn)型。7月，澳大利亞郵政正式實施新業(yè)務(wù)模式，下設(shè)四大業(yè)務(wù)板塊：網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)、B to B快遞業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)和包裹業(yè)務(wù)。

　　近日，澳大利亞財政部長在報紙專欄中稱：“電子郵件的問世，使澳大利亞電信公司受益，郵政則蒙受虧損。任何將經(jīng)濟活動從物質(zhì)世界轉(zhuǎn)向數(shù)字世界的行為都將使通信運營商受益。作為主要的通信運營商，澳大利亞電信公司在高速普及的網(wǎng)絡(luò)世界中處于極佳的競爭地位，能夠充分發(fā)揮自身優(yōu)勢。”澳大利亞郵政總裁Fahour贊同財政部長的部分觀點，表示網(wǎng)絡(luò)市場蘊含巨大發(fā)展?jié)摿Γ�澳大利亞郵政在這一市場同樣處于優(yōu)勢發(fā)展地位。

　　在快遞市場，澳大利亞郵政將基于龐大的客戶群，與國內(nèi)的Sensis公司（澳大利亞電訊有限公司的全資子公司）、物流巨頭Toll集團、最大物流公司Linfox等貨運/快遞公司，以及國際快遞巨頭FedEx等展開競爭。澳大利亞郵政還將對旗下Qantas貨運、澳大利亞航空快遞、星道快遞進行整合，以提高運營效率。賽誠物流是澳大利亞郵政與中國郵政的合資企業(yè)，在中國擁有5家倉儲中心。澳大利亞每年從中國進口的紡織品價值高達120億美元。中國郵政負(fù)責(zé)攬收貨物，澳大利亞郵政進行重新包裝，再配送至全國各地，可為進口商降低20%~40%的成本。不久后，用戶還可通過澳大利亞郵政的iPhone手機/iPad電腦應(yīng)用系統(tǒng)隨時查詢信件的寄遞情況。用戶只需鍵入條形碼，便可得知包裹是否已到達悉尼。如果已到達，次日即可投遞。

　　在零售業(yè)務(wù)方面，F(xiàn)ahour表示澳大利亞郵政擁有值得信賴的品牌，業(yè)務(wù)范圍廣泛，如護照申領(lǐng)，為75家銀行和金融服務(wù)公司提供金融和賬單支付服務(wù)等。他希望澳大利亞郵政能成為養(yǎng)老金發(fā)放的后臺管理系統(tǒng)甚至前臺系統(tǒng)。

　　在服務(wù)電子商務(wù)方面，F(xiàn)ahour希望將澳大利亞郵政打造成為第三方電子商務(wù)供應(yīng)商，提供電子信件、掃描及其他服務(wù)。電子商務(wù)同樣離不開配送，這也正是澳大利亞郵政未來賴以生存之本：為雜貨店及連鎖超市提供優(yōu)質(zhì)配送服務(wù)。