河北省唐山市郵政局今年通過強化培訓(xùn)、靈活宣傳、政策激勵等措施，促進(jìn)了短信業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，并逐漸形成規(guī)模效益。今年前10個月，該郵政局累計實現(xiàn)短信收入462.34萬元，絕對值居全省郵政首位，同比增長140%，較2009年全年短信收入翻了一番。 

    唐山郵政今年多次舉辦短信業(yè)務(wù)專項培訓(xùn)班，為各級業(yè)務(wù)管理人員、營銷人員、窗口營業(yè)人員詳細(xì)講解郵政短信的業(yè)務(wù)知識、目標(biāo)客戶、營銷技巧、操作流程，并著重提高員工對發(fā)展短信業(yè)務(wù)重要性的認(rèn)識。同時加強督促推進(jìn)，每周下發(fā)3次“短信快報”，專業(yè)局業(yè)務(wù)主管深入基層網(wǎng)點言傳身教，增強窗口營業(yè)人員的營銷意識，糾正營銷人員和窗口營業(yè)人員在短信業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的“重發(fā)展輕服務(wù)、重數(shù)量輕質(zhì)量”的錯誤思想，使短信業(yè)務(wù)量質(zhì)并重，快速發(fā)展。 

    為發(fā)展業(yè)務(wù)，唐山郵政通過發(fā)放宣傳單、張貼海報、擺放拉桿架和滾動電子顯示屏等多種形式進(jìn)行全方位業(yè)務(wù)宣傳，在窗口營業(yè)人員中開展“多說一句話，說好一句話”活動，營銷人員則對集團客戶上門公關(guān)，主動推介，通過面對面的溝通，提高客戶對郵政短信業(yè)務(wù)的認(rèn)知度。 

    為加快短信業(yè)務(wù)的發(fā)展速度，唐山郵政各單位都制定了切實可行的業(yè)務(wù)發(fā)展激勵辦法，開展了以郵政儲蓄網(wǎng)點為單位的專項營銷競賽活動，將業(yè)務(wù)發(fā)展獎勵分為基本獎和超計劃獎，并及時兌現(xiàn)給一線工作人員,充分調(diào)動了員工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性。