附有回執(zhí)郵件是寄件人在交寄普通給據(jù)郵件時，為掌握給據(jù)郵件的投交信息（接收日期、接收人）所使用的一種附帶業(yè)務(wù)。據(jù)了解，在實際工作中，附有回執(zhí)郵件的回執(zhí)不能及時返交寄件人的情況時有發(fā)生，在用戶中造成了一些不良影響。為防止類似情況再發(fā)生，我們應(yīng)該嚴格按照《國內(nèi)郵件處理規(guī)則》的相關(guān)規(guī)定進行處理。 

    收寄環(huán)節(jié)。營業(yè)員應(yīng)指導(dǎo)寄件人使用黑色或藍色筆填寫回執(zhí)單，相關(guān)信息與郵件封面保持一致；正確收取回執(zhí)資費，并注意回執(zhí)本身不計郵件重量；做好回執(zhí)相關(guān)項目驗看，保證收寄件人名址信息一致；回執(zhí)費收取，郵票蓋銷，保價信函回執(zhí)費收取現(xiàn)金，并在詳情單上填列；寄件人要正確填寫收寄局名、寄達局名、郵件號碼和郵件種類，并在指定處加蓋收寄日戳；回執(zhí)單牢固粘貼在相關(guān)郵件的背面或裝入保價信函的信封內(nèi)；在郵件（包括掛號函件、包裹詳情單）封面右上角空白處和相關(guān)郵件收據(jù)（包括存根）上加蓋“回執(zhí)”戳記；在清單登記中，附有回執(zhí)郵件要在備注欄內(nèi)批注“執(zhí)”字樣，現(xiàn)行電子化支局系統(tǒng)對附有回執(zhí)郵件有處理界面的郵件備注有專門類型可供選定。 

    分揀環(huán)節(jié)。分揀環(huán)節(jié)在開拆處理郵件時，對批有“執(zhí)”字的回執(zhí)郵件要相應(yīng)處理，點驗、查看隨附的回執(zhí)是否隨附、是否完整，遇有掉落要及時粘貼；回執(zhí)無法找到的，要給收寄局及上一封發(fā)環(huán)節(jié)發(fā)驗告知，并補副份回執(zhí)（批明“補副”字樣），轉(zhuǎn)下一環(huán)節(jié)照常處理，保障處理時限，確保處理手續(xù)完備。 

    投遞環(huán)節(jié)。投遞環(huán)節(jié)在投遞附有回執(zhí)郵件時，及時提請收件人在回執(zhí)單上簽字蓋章，收回回執(zhí)單，交由營業(yè)環(huán)節(jié)以掛號郵件手續(xù)（粘貼掛號條形碼）及時寄退收寄局，由收寄局的投遞部門及時返交寄件人，圓滿完成附有回執(zhí)郵件的全程手續(xù)。投遞環(huán)節(jié)如發(fā)現(xiàn)回執(zhí)相關(guān)信息有誤時，應(yīng)酌情代為改正；發(fā)現(xiàn)漏附回執(zhí)的，應(yīng)使用指定回執(zhí)單代補，在回執(zhí)背面左下角批注“代補回執(zhí)”字樣，加蓋日戳，并向上一環(huán)節(jié)和收寄局發(fā)驗通知。掛號函件、包件等郵件回執(zhí)投交相關(guān)單位內(nèi)部個人的，由相關(guān)收件單位蓋章即可。營業(yè)或其他環(huán)節(jié)收到投遞寄退的回執(zhí)單時，發(fā)現(xiàn)無收件人簽章，應(yīng)即發(fā)驗將回執(zhí)隨附寄，請投遞局補辦簽章手續(xù)，如發(fā)現(xiàn)漏蓋寄退日戳，相關(guān)回執(zhí)可照常投退，并驗知投遞局。