斯洛伐克郵政在郵件和包裹市場中占優(yōu)勢
1993年,斯洛伐克郵政實現(xiàn)公司化,2004年轉(zhuǎn)變?yōu)楣灿邢薰荆A?00%國有。近年來在避免大規(guī)模剩余的同時一直嘗試削減成本。
斯洛伐克郵政函件市場人均函件量在歐盟國家中最低,2007年郵件市場價值大約為1.55億歐元,由斯洛伐克郵政投遞的約75%的函件為商業(yè)用戶發(fā)出,其中3/4收件人為個人用戶。B2B郵件市場份額持續(xù)下滑,從2004年的37%下降到2008年的18%。
盡管斯洛伐克郵政占國內(nèi)函件市場份額超過95%,但是仍面臨愈來愈激烈的市場競爭。由于信件和出版物投遞量的下降導致郵政國內(nèi)函件大幅下滑。盡管如此,近些年來斯洛伐克郵政投遞的直郵量不斷增長,2008年增幅為5.8%。
斯洛伐克混合郵件市場競爭激烈,客戶主要為金融業(yè)的商業(yè)用戶。該部分業(yè)務已于2008年前放開,但是發(fā)展受到2008年4月之后混合郵件投遞向保留地區(qū)擴張的影響,該部分業(yè)務發(fā)展緩慢,目前具體狀況尚不明確。
近年來,公司不斷對業(yè)務進行現(xiàn)代化改造,為用戶提供傳統(tǒng)業(yè)務的同時也提供混合郵件業(yè)務。例如,去年郵政運營商開始實施全面數(shù)字化項目,目標是2010年底之前通過中心系統(tǒng)實現(xiàn)所有業(yè)務自動化。經(jīng)過兩年的準備,該計劃可為用戶提供更好更快的服務。斯洛伐克郵政將引進新電子業(yè)務“e-SIPO”和用戶可跟蹤自己物品的電子通信入口。電子業(yè)務用戶通過一個入口便可享受所有服務。另外,去年斯洛伐克郵政宣布投資170萬歐元用于混合郵件技術的發(fā)展。用戶滿意度調(diào)查顯示,用戶從改進后的業(yè)務中受益,同時商業(yè)用戶也從不斷擴大的郵政業(yè)務中得到了好處。
由于運輸速度快慢反映郵政部門經(jīng)營水平高低,所以斯洛伐克郵政網(wǎng)點密度保持相對穩(wěn)定。郵政網(wǎng)絡共有郵局1593個,其中1333個分布于小城鎮(zhèn),200個在城市。由于郵局分布的廣泛性,實現(xiàn)現(xiàn)代化十分必要,所以2009年7月斯洛伐克郵政提高部分業(yè)務的資費,平均增幅為9%。
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