瑞士郵政日前計劃將部分郵局改為現(xiàn)代化的新型郵局，設(shè)立開放式柜臺、品牌商品店、郵政及金融業(yè)務(wù)咨詢區(qū)，大力拓展業(yè)務(wù)范圍，為客戶提供全方位的郵政和金融服務(wù)，打造以客戶為中心的現(xiàn)代化郵局形象。此舉可進(jìn)一步鞏固瑞士郵政在業(yè)務(wù)量較大區(qū)域的地位，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，更好地滿足客戶需求。

　　新型郵局設(shè)有寬敞的等候區(qū)，周圍設(shè)置4個不同的業(yè)務(wù)區(qū)：郵政柜臺提供傳統(tǒng)的物流服務(wù)及支付服務(wù)；一般咨詢臺可為郵政金融客戶提供咨詢服務(wù)；私人咨詢區(qū)提供深入咨詢服務(wù)，郵政銀行可借此進(jìn)一步擴(kuò)大銷售網(wǎng)絡(luò)；商品區(qū)銷售各種非郵品牌商品。

　　第一批改建的三個新型郵局將于2011年秋季在霍爾根、馬蒂尼和科尼茲開業(yè)。至2012年，瑞士郵政將建成10家新型郵局，投資4000萬法郎。如果進(jìn)展順利，瑞士郵政將展開第二階段的建設(shè)工作，到2014年建成20家新型郵局，總投資8000萬法郎。

　　與此同時，瑞士郵政將以特定客戶的需求為導(dǎo)向，進(jìn)一步改善城市地區(qū)的服務(wù)。近年來，瑞士郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，日益受到客戶關(guān)注。瑞士郵政決定在第一批的10家新型郵局開設(shè)金融產(chǎn)品咨詢服務(wù)，提供更全面的郵政和金融服務(wù)，客戶顧問可以針對各種問題為客戶提供專業(yè)幫助。

　　瑞士郵政竭盡所能滿足客戶需求：上門投遞服務(wù)使客戶在家即可辦理重要業(yè)務(wù)；在公司密集的城區(qū)為企業(yè)客戶設(shè)立專門柜臺，辦理包裹及信件寄遞業(yè)務(wù)；在市中心設(shè)立多種形式的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)——郵局、代理機(jī)構(gòu)及企業(yè)客戶網(wǎng)點(diǎn)，以滿足客戶的不同需求；延長客流量較大區(qū)域郵政網(wǎng)點(diǎn)的營業(yè)時間，一些網(wǎng)點(diǎn)周末仍照常營業(yè)。

　　瑞士郵政將繼續(xù)秉承創(chuàng)新的經(jīng)營理念，與當(dāng)?shù)夭块T密切合作，為客戶提供所需信息。

　　瑞士郵政自詡擁有世界上最密集的營業(yè)網(wǎng)絡(luò)。截至2010年8月31日，瑞士郵政共擁有3607個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，其中包括2319家郵局和代理機(jī)構(gòu)，1181個上門投遞服務(wù)處，103個攬收點(diǎn)以及4個國內(nèi)郵件處理中心。2005年以來，瑞士郵政已新建80多個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。