2010年，在中國(guó)郵政集團(tuán)公司、速遞物流總部的領(lǐng)導(dǎo)下，在省郵政公司黨組的支持下，通過(guò)全省郵政和郵政速遞物流上上下下的共同努力，甘肅郵政速遞物流取得了新的工作成效和進(jìn)展：階段性發(fā)展戰(zhàn)略更加清晰科學(xué)，主要業(yè)務(wù)保持平穩(wěn)較快發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)能力建設(shè)實(shí)現(xiàn)重大突破，體制機(jī)制改革邁出新步伐，專業(yè)現(xiàn)業(yè)聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變穩(wěn)步推進(jìn)，對(duì)外交流與合作發(fā)展空間不斷拓寬，干部員工隊(duì)伍建設(shè)取得新成效。 

    2011年，是國(guó)家實(shí)施“十二五”規(guī)劃的第一年，全省郵政速遞物流的總體工作思路是：認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七屆五中全會(huì)精神和中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，努力實(shí)現(xiàn)專業(yè)自身率先發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展和超常規(guī)發(fā)展，全面提高企業(yè)贏利能力，確保完成或超額完成預(yù)定發(fā)展指標(biāo)，為“十二五”時(shí)期的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。今年，甘肅郵政速遞物流將牢牢把握以下原則，做好十項(xiàng)重點(diǎn)工作。 

    牢牢抓住全年工作的主題主線與重點(diǎn)。要增強(qiáng)憂患意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，自我加壓，勇于挑戰(zhàn)；要用好戰(zhàn)略機(jī)遇期，調(diào)動(dòng)各方面積極因素和資源能力，進(jìn)一步加快發(fā)展速度；要始終堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展主題，靠發(fā)展特別是加速發(fā)展最終解決在建設(shè)現(xiàn)代企業(yè)之路上遇到的矛盾和問(wèn)題；要始終堅(jiān)持加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式這條主線，實(shí)現(xiàn)收入規(guī)模、發(fā)展質(zhì)量、綜合能力、運(yùn)營(yíng)效率和品牌形象全面提升；要把握全年工作的重點(diǎn)，落實(shí)速遞物流總部部署，一抓到底，抓出成效；要實(shí)現(xiàn)首季發(fā)展“開(kāi)門紅”，在開(kāi)局之初就保持強(qiáng)勁發(fā)展態(tài)勢(shì)，真正開(kāi)好頭。 

    把優(yōu)質(zhì)服務(wù)客戶放在更加重要的位置。要堅(jiān)持服務(wù)興企理念，經(jīng)常加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)教育，創(chuàng)新服務(wù)理念，關(guān)注售后服務(wù)，主動(dòng)整改提高；要履行好服務(wù)全網(wǎng)的重要職責(zé)，對(duì)于全網(wǎng)的事，要不惜一切代價(jià)全力做好；要實(shí)施客戶滿意工程，嚴(yán)格監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，開(kāi)展服務(wù)評(píng)比獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)，樹(shù)立服務(wù)明星。 

    繼續(xù)大力提升網(wǎng)絡(luò)支撐保障能力。要進(jìn)一步完善優(yōu)化省內(nèi)速遞物流快速網(wǎng)，繼續(xù)抓好攬投網(wǎng)建設(shè)，加強(qiáng)營(yíng)銷體系建設(shè)；要加快蘭州新區(qū)郵政速遞物流郵件處理中心工程建設(shè)進(jìn)度；要深入實(shí)施“正點(diǎn)工程”，推出省內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)特快專遞互寄承諾服務(wù)，進(jìn)一步優(yōu)化內(nèi)部處理流程，實(shí)行最嚴(yán)格的環(huán)節(jié)時(shí)限管控措施；要落實(shí)速遞物流總部網(wǎng)運(yùn)指揮調(diào)度各項(xiàng)制度，提高網(wǎng)運(yùn)管控能力和水平。 

    建立更加緊密的代理合作發(fā)展機(jī)制。要進(jìn)一步完善代理業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)制，重點(diǎn)完善激勵(lì)約束機(jī)制、聯(lián)動(dòng)培訓(xùn)機(jī)制、互為代理機(jī)制，使代理業(yè)務(wù)保持穩(wěn)定可持續(xù)發(fā)展；要積極推進(jìn)代理方式轉(zhuǎn)變，在抓好窗口作用發(fā)揮、保持窗口業(yè)務(wù)較快增長(zhǎng)的基礎(chǔ)上，大力強(qiáng)化非一體化地區(qū)的上門攬收工作；要積極協(xié)調(diào)加強(qiáng)現(xiàn)業(yè)代理能力建設(shè)，爭(zhēng)取省郵政公司加大投入力度，積極推進(jìn)制約業(yè)務(wù)發(fā)展的人員、周轉(zhuǎn)資金等瓶頸問(wèn)題的解決；要廣泛開(kāi)展多種形式的代理競(jìng)賽活動(dòng)，激發(fā)現(xiàn)業(yè)活力；要切實(shí)處理好專網(wǎng)與普網(wǎng)的協(xié)作配合，充分發(fā)揮好兩種資源、兩種力量的作用。 

    不斷深化企業(yè)運(yùn)行機(jī)制改革。要進(jìn)一步完善薪酬分配制度，向一線傾斜、向高效標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)發(fā)展傾斜，實(shí)現(xiàn)員工收入與企業(yè)效益同步提升，逐步增強(qiáng)公司薪酬競(jìng)爭(zhēng)力；要完善績(jī)效考核和工效掛鉤辦法，真正做到增員增效益，增成本增效益；要探索建立更加科學(xué)的員工考核評(píng)價(jià)機(jī)制，使每名員工干事創(chuàng)業(yè)有舞臺(tái)、工作付出有回報(bào)，激發(fā)全員干事創(chuàng)業(yè)的內(nèi)在動(dòng)力。 

    積極推進(jìn)企業(yè)運(yùn)行管理創(chuàng)新。要實(shí)施人力資源管理創(chuàng)新，優(yōu)化作業(yè)組織流程；要實(shí)施財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新，全面提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理水平；要實(shí)施網(wǎng)絡(luò)和質(zhì)量管理創(chuàng)新，真正打通制約業(yè)務(wù)發(fā)展和服務(wù)品質(zhì)提升的瓶頸；要實(shí)行執(zhí)行力建設(shè)創(chuàng)新，真正使工作能夠雷厲風(fēng)行地開(kāi)展起來(lái)，能夠干出成果來(lái)；要實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)創(chuàng)新，在企業(yè)內(nèi)部深入宣貫企業(yè)文化，使企業(yè)文化核心價(jià)值理念深入人心，激勵(lì)廣大員工為實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命和愿景而努力奮斗。 

    加快實(shí)施人才強(qiáng)企戰(zhàn)略。要抓好一線攬投人員培訓(xùn)，使一線攬投人員素質(zhì)明顯提高，提高員工學(xué)業(yè)務(wù)、練技能的熱情；要抓好四級(jí)以上管理骨干人員培訓(xùn)，全面提升企業(yè)中高層管理人員把握全局、推動(dòng)科學(xué)發(fā)展的能力；要抓好企業(yè)領(lǐng)軍人才和“百人計(jì)劃”隊(duì)伍建設(shè)，構(gòu)建主體人才網(wǎng)絡(luò)骨架；要抓好優(yōu)秀后備人才隊(duì)伍建設(shè)，使年輕優(yōu)秀人才迅速脫穎而出。 

    努力營(yíng)造更加良好的發(fā)展環(huán)境。要始終“共舉一面大旗”，不斷爭(zhēng)取現(xiàn)業(yè)對(duì)郵政速遞物流發(fā)展的關(guān)心和支持，真正實(shí)現(xiàn)“共舉大旗，共享資源，共謀發(fā)展”；要積極倡導(dǎo)建立與周邊兄弟省份和東部�。ㄊ校┑暮献麝P(guān)系，相互借鑒、促進(jìn)發(fā)展；要深化與省、市政府部門和大企業(yè)合作，為打造服務(wù)型政府出力，為方便高校師生用郵出力，為在甘大中型企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展出力；要認(rèn)真總結(jié)和推廣郵務(wù)及金融板塊經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)自身工作。 

    重視做好企業(yè)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。建立健全企業(yè)黨組織、紀(jì)檢監(jiān)察組織、工會(huì)組織等，深入扎實(shí)推進(jìn)企業(yè)黨風(fēng)廉政建設(shè)，廣泛開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，充分發(fā)揮各級(jí)黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用；嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)一系列規(guī)章制度，規(guī)范工作程序，公開(kāi)辦事流程，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督，努力打造“陽(yáng)光企業(yè)”；大力加強(qiáng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)思想作風(fēng)建設(shè)，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)。 

    深入做好新形勢(shì)下的員工工作。要堅(jiān)持以人為本，把尊重員工、關(guān)心員工、依靠員工、發(fā)展員工放在更加重要的位置；要做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，引導(dǎo)員工科學(xué)成長(zhǎng)，增強(qiáng)歸屬感和向心力；要暢通員工與企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)交流對(duì)話渠道，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要與員工開(kāi)展交心交朋友活動(dòng)，深入了解員工思想狀況，做員工的貼心人；要改進(jìn)工作方法，深入基層一線，廣泛聽(tīng)取員工意見(jiàn)建議，提升企業(yè)****管理水平，提高決策的科學(xué)化、****化；要關(guān)注員工身心健康，定期進(jìn)行體檢，舉辦多種形式的文體娛樂(lè)活動(dòng)，使員工快樂(lè)工作、幸福生活。 

    2011年，我們將迎來(lái)難得的發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)也將面臨更加嚴(yán)酷的市場(chǎng)挑戰(zhàn)。公司上下務(wù)必保持高度清醒，準(zhǔn)確研判形勢(shì)，把握有利機(jī)遇，緊緊圍繞省郵政公司確定的全年工作目標(biāo)和重點(diǎn)，大力強(qiáng)化工作執(zhí)行力，****思想，開(kāi)拓進(jìn)取，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，為全面完成2011年的各項(xiàng)工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)做大做強(qiáng)中國(guó)郵政速遞物流的戰(zhàn)略目標(biāo)而努力奮斗。