2010年，山西省郵政速遞物流公司量質(zhì)并重，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展；轉(zhuǎn)變方式，加強(qiáng)了企業(yè)營銷管控；圍繞發(fā)展，增強(qiáng)了市場競爭能力；強(qiáng)化服務(wù)，維護(hù)了企業(yè)品牌形象；加強(qiáng)管理，夯實(shí)了企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)。 

    2011年，我們既要保持較快的發(fā)展速度，又要更加努力轉(zhuǎn)變增長方式，提升企業(yè)持續(xù)贏利能力，努力開創(chuàng)山西郵政速遞物流科學(xué)發(fā)展的新局面。 

    提升市場開拓能力，努力做大業(yè)務(wù)規(guī)模和市場份額 

    全力以赴加快國內(nèi)業(yè)務(wù)發(fā)展。要突破標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)發(fā)展瓶頸，做大電子商務(wù)業(yè)務(wù)，拓寬服務(wù)內(nèi)容，增強(qiáng)客戶緊密度，確保國內(nèi)速遞業(yè)務(wù)規(guī)模的整體增長。 

    多措并舉加快國際業(yè)務(wù)發(fā)展。要按照“保規(guī)模增效益、抓客戶調(diào)結(jié)構(gòu)、拓渠道增能力、強(qiáng)品質(zhì)促發(fā)展”的思路，通過重點(diǎn)占領(lǐng)發(fā)往卡哈拉路線的國際業(yè)務(wù)市場、拓展優(yōu)質(zhì)行業(yè)客戶、建立專兼職聯(lián)動(dòng)的國際營銷隊(duì)伍等方式，加快國際業(yè)務(wù)發(fā)展。 

    突出抓好合同物流業(yè)務(wù)發(fā)展。要以成功開發(fā)汾酒項(xiàng)目等重大項(xiàng)目為案例，以轉(zhuǎn)變方式、調(diào)整結(jié)構(gòu)、注重效益為舉措，重點(diǎn)對高科技、快消品、汽車、服裝、煙草等行業(yè)進(jìn)行營銷公關(guān)，加快全省合同物流項(xiàng)目由汾酒項(xiàng)目一枝獨(dú)秀向百花怒放發(fā)展。 

    全力推進(jìn)重點(diǎn)營銷項(xiàng)目和活動(dòng)。全省速遞物流要大力實(shí)施項(xiàng)目帶動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略，通過開展“五節(jié)聯(lián)送”等一系列全省性營銷活動(dòng)，強(qiáng)力拉動(dòng)全省業(yè)務(wù)快速發(fā)展。 

    協(xié)調(diào)現(xiàn)業(yè)代理業(yè)務(wù)健康發(fā)展。全省速遞物流要處理好與大郵政的協(xié)調(diào)發(fā)展關(guān)系，將現(xiàn)業(yè)局作為自己的第一大客戶來對待、經(jīng)營和維護(hù)，加強(qiáng)聯(lián)系，完善合作模式，促進(jìn)代理業(yè)務(wù)健康發(fā)展。 

    提升科學(xué)管理能力，轉(zhuǎn)變增長方式，提高企業(yè)贏利水平 

    不斷健全完善營銷體系。要按照速遞物流總部要求，以國際速遞、合同物流為切入點(diǎn)，加快建立完善省市專業(yè)團(tuán)隊(duì)與跨部門虛擬團(tuán)隊(duì)相結(jié)合的營銷體系，形成結(jié)構(gòu)合理、分工明確、協(xié)同配合的營銷隊(duì)伍。 

    加快完善資費(fèi)價(jià)格體系。要加強(qiáng)對資費(fèi)優(yōu)惠的技術(shù)管控，加強(qiáng)對客戶實(shí)際納費(fèi)情況、協(xié)議客戶用郵情況的監(jiān)控，逐步做到實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)管理并建立實(shí)時(shí)調(diào)整機(jī)制，進(jìn)一步完善資費(fèi)體系。 

    積極構(gòu)建科學(xué)產(chǎn)品（服務(wù)）體系。要進(jìn)一步梳理和整合現(xiàn)有產(chǎn)品及服務(wù)，統(tǒng)籌規(guī)劃，實(shí)施產(chǎn)品分層，加快構(gòu)建科學(xué)合理的產(chǎn)品（服務(wù)）體系。 

    進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營秩序。要加大治理經(jīng)營秩序的力度，嚴(yán)格執(zhí)行“五條禁令”，加強(qiáng)各類協(xié)議客戶管理，嚴(yán)肅處理違規(guī)經(jīng)營行為，杜絕郵費(fèi)跑、冒、滴、漏等現(xiàn)象發(fā)生。 

    提升網(wǎng)運(yùn)掌控能力，突出抓好正點(diǎn)工程 

    加快推進(jìn)省內(nèi)快速網(wǎng)建設(shè)。要形成以太原為中心、呈“大”字形的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，總體形成覆蓋全省11個(gè)地級(jí)城市和36個(gè)一體化縣級(jí)城市的網(wǎng)絡(luò)。 

    啟動(dòng)航空網(wǎng)、陸路網(wǎng)和區(qū)域網(wǎng)建設(shè)。如郵政網(wǎng)郵路不能滿足需要，要及時(shí)組開自營線路。要適時(shí)調(diào)整發(fā)運(yùn)計(jì)劃，使航空網(wǎng)、陸運(yùn)網(wǎng)和攬投網(wǎng)緊密銜接。 

    深入推進(jìn)攬投網(wǎng)建設(shè)。要繼續(xù)深入推進(jìn)攬投網(wǎng)建設(shè)，力爭形成“少批量、多頻次”的運(yùn)營格局，保障攬投時(shí)限質(zhì)量。要推行操作規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，將區(qū)域攬投網(wǎng)建設(shè)成“服務(wù)好、運(yùn)送快、質(zhì)量高、創(chuàng)收能力強(qiáng)”的營收窗口。 

    扎實(shí)開展優(yōu)化流程工作。要以出口郵件時(shí)限為重點(diǎn)，緊密銜接全夜航網(wǎng)絡(luò)，有效解決出口通道不暢、出口郵件積壓的問題。要以優(yōu)化省會(huì)與地市間的流程為重點(diǎn)，優(yōu)化調(diào)整省內(nèi)郵路作業(yè)組織和流程。要以整合集散中心、分揀處理功能為重點(diǎn)，精簡中間環(huán)節(jié)，穩(wěn)步推進(jìn)縣市速遞物流營業(yè)部直封功能的運(yùn)作模式。要以提高攬投能力為重點(diǎn)，快速提升攬投響應(yīng)時(shí)間和服務(wù)品質(zhì)。 

    加強(qiáng)網(wǎng)運(yùn)調(diào)度和質(zhì)量管控。要設(shè)立省調(diào)度室和省質(zhì)量監(jiān)控中心，建立網(wǎng)運(yùn)調(diào)度和質(zhì)量監(jiān)控體系，認(rèn)真開展“強(qiáng)化運(yùn)行管理，理順網(wǎng)運(yùn)秩序”活動(dòng)和“正點(diǎn)工程”，加強(qiáng)網(wǎng)運(yùn)調(diào)度和質(zhì)量監(jiān)控工作。 

    加大核心和基礎(chǔ)建設(shè)力度，增強(qiáng)綜合競爭實(shí)力 

    加大專業(yè)網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)投入。要緊密結(jié)合網(wǎng)絡(luò)實(shí)際和流程優(yōu)化工作，分級(jí)分類，突出重點(diǎn)，加大投入，落實(shí)物流生產(chǎn)處理場地、分揀設(shè)備、倉儲(chǔ)場地、營業(yè)及攬投網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，滿足攬投服務(wù)和優(yōu)化調(diào)整需要，切實(shí)破解業(yè)務(wù)發(fā)展瓶頸。 

    完成信息化建設(shè)任務(wù)。圍繞“盡快形成支撐發(fā)展的運(yùn)營、客服、企業(yè)管理及新業(yè)務(wù)拓展的信息能力”的基本思路，根據(jù)速遞物流總部安排，配合完成推廣11183及建設(shè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、建設(shè)電子商務(wù)客戶信息服務(wù)平臺(tái)等信息化建設(shè)工作。 

    加強(qiáng)執(zhí)行力，降低企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn) 

    切實(shí)增強(qiáng)企業(yè)執(zhí)行能力。要加強(qiáng)制度體系建設(shè)，把制度建設(shè)作為治本之策，健全完善企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度，以制度管人、以制度管錢、以制度管事，用制度規(guī)范行為。要實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，并加強(qiáng)過程管控和結(jié)果驗(yàn)收，切實(shí)增強(qiáng)執(zhí)行力。要提升管理人員執(zhí)行意識(shí)與技能，提高工作效率和工作質(zhì)量。要實(shí)行“責(zé)任追究制”，確保企業(yè)行為指揮有方、執(zhí)行有力、落地有聲。 

    進(jìn)一步強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理。要以利潤為核心，深入推進(jìn)全面預(yù)算管理、資金收支兩條線管理以及財(cái)務(wù)核算一體化工作，有效配置資源，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)、協(xié)調(diào)、快速發(fā)展，有效防范和規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，不斷提升贏利能力及核心競爭力。 

    建立完善人力資源管理機(jī)制。要做好薪酬改革工作，尤其是加大業(yè)務(wù)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)力度，充分調(diào)動(dòng)廣大干部職工的積極性和主動(dòng)性。要做好領(lǐng)導(dǎo)干部競聘和后備干部培養(yǎng)工作，打通員工晉升通道，為企業(yè)發(fā)展注入活力。要加強(qiáng)勞動(dòng)合同管理，規(guī)范企業(yè)勞務(wù)用工，構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系。 

    加強(qiáng)凝聚力，構(gòu)建先進(jìn)企業(yè)文化 

    積極構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)文化。要將企業(yè)文化建設(shè)納入企業(yè)發(fā)展的長遠(yuǎn)規(guī)劃，并融入實(shí)際工作當(dāng)中，用企業(yè)文化統(tǒng)一員工意識(shí)，規(guī)范員工行為，凝聚企業(yè)人心，形成具有鮮明行業(yè)特色和時(shí)代特征的現(xiàn)代企業(yè)文化體系。 

    認(rèn)真抓好員工素質(zhì)提升。要建立領(lǐng)導(dǎo)干部優(yōu)勝劣汰、獎(jiǎng)罰分明的競爭管理機(jī)制，促使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部恪盡職守、盡職盡責(zé)，為人才提供成長機(jī)會(huì)和職業(yè)發(fā)展通道。要加強(qiáng)職業(yè)道德教育，培育企業(yè)員工的敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，使員工激情澎湃地投入速遞物流改革發(fā)展的大潮中。 

    加快黨工團(tuán)及紀(jì)檢監(jiān)察組織體系建設(shè)。要加快省郵政公司黨工團(tuán)以及紀(jì)檢監(jiān)察組織的組建工作。要深入開展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，選樹和表彰各種先進(jìn)典型，在全省速遞物流營造你追我趕、踴躍爭先的氛圍。 

    切實(shí)抓好安全生產(chǎn)管理。要完善安全監(jiān)督檢查體系，層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，加大監(jiān)督檢查力度，扎實(shí)開展安全隱患排查治理工作，確保各項(xiàng)安全措施落到實(shí)處，為改革發(fā)展創(chuàng)造良好條件。