2010年，天津市郵政速遞物流公司克服了重重困難，初步實(shí)現(xiàn)了****運(yùn)營(yíng)，采取了一系列有效措施，確保了各項(xiàng)重點(diǎn)工作的順利開展，體現(xiàn)了整體發(fā)展態(tài)勢(shì)平穩(wěn)、改革工作積極推進(jìn)、核心能力顯著增強(qiáng)、基礎(chǔ)管理得到夯實(shí)、構(gòu)建和諧扎實(shí)推進(jìn)等特點(diǎn)。 

    2011年，天津郵政速遞物流要認(rèn)真貫徹落實(shí)全國(guó)郵政速遞物流工作座談會(huì)各項(xiàng)工作部署，進(jìn)一步****思想，堅(jiān)定信心，圍繞“抓改革、促發(fā)展、轉(zhuǎn)方式、增效益、上能力、強(qiáng)品質(zhì)”，努力實(shí)現(xiàn)天津郵政速遞物流又好又快發(fā)展。 

    ****思想，轉(zhuǎn)變觀念 

    天津郵政速遞物流各單位要樹立以利潤(rùn)為中心的經(jīng)營(yíng)觀念。要樹立“標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)是郵政速遞物流業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展是推動(dòng)郵政速遞物流做大做強(qiáng)、持續(xù)發(fā)展的最有力保障”意識(shí)，主動(dòng)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，突出高效業(yè)務(wù)、重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展。 

    要提高對(duì)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)重要性的認(rèn)識(shí)。公司上下要明確“網(wǎng)強(qiáng)企興、網(wǎng)衰企亡”的道理，牢固樹立網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)的立業(yè)之本、立業(yè)之基的觀念，進(jìn)一步加大投入力度，努力提高網(wǎng)絡(luò)支撐能力和科學(xué)管理水平，切實(shí)提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。 

    要強(qiáng)化企業(yè)執(zhí)行力。公司將下大力氣狠抓各級(jí)管理人員的執(zhí)行力，各單位必須站在講政治的高度，團(tuán)結(jié)一心、步調(diào)一致，構(gòu)建公司的執(zhí)行文化。 

    調(diào)整結(jié)構(gòu)，促發(fā)展增效益 

    速遞業(yè)務(wù)要優(yōu)化國(guó)際業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu)，搶占國(guó)際電子商務(wù)市場(chǎng)份額，促進(jìn)國(guó)際速遞業(yè)務(wù)走效益型發(fā)展道路；要突出標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，聯(lián)動(dòng)發(fā)展長(zhǎng)三角、珠三角區(qū)域業(yè)務(wù)，做大電子商務(wù)類業(yè)務(wù)收入規(guī)模；要牢牢抓住窗口代理業(yè)務(wù)的發(fā)展，進(jìn)一步加強(qiáng)與市郵政公司的協(xié)調(diào)溝通；要做大同城項(xiàng)目，以項(xiàng)目拉動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，塑造同城業(yè)務(wù)精品品牌，促進(jìn)同城速遞業(yè)務(wù)規(guī)模發(fā)展。 

    物流業(yè)務(wù)要突出抓好合同物流業(yè)務(wù)的拓展，圍繞重點(diǎn)目標(biāo)行業(yè)，加大力度，努力開發(fā)世界500強(qiáng)和國(guó)內(nèi)行業(yè)領(lǐng)先大客戶，進(jìn)一步提高郵政物流在重點(diǎn)區(qū)域、行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，同時(shí)，要加快推進(jìn)國(guó)際貨代業(yè)務(wù)的發(fā)展，進(jìn)一步做好物流損益核算、項(xiàng)目管理及加強(qiáng)社會(huì)資源的整合和管控工作。 

    提升能力，狠抓“正點(diǎn)工程” 

    2011年要以“持續(xù)推進(jìn)、加強(qiáng)管控、確保正點(diǎn)、全面提升”為主題，繼續(xù)深入開展“正點(diǎn)工程”。 

    天津郵政速遞物流各單位要鞏固2010年攬投網(wǎng)建設(shè)成果，不斷完善網(wǎng)點(diǎn)布局以及人力、設(shè)備投入，并配合南京集散中心投產(chǎn)，將攬投兩端作業(yè)流程調(diào)整到位，突出抓好規(guī)范化服務(wù)；要加速調(diào)整省內(nèi)快速網(wǎng)，擴(kuò)大覆蓋范圍，加密郵路跑行頻次，增加三級(jí)郵路數(shù)量，以加快郵件運(yùn)行速度；要進(jìn)一步優(yōu)化航空運(yùn)輸網(wǎng)，繼續(xù)擴(kuò)大直航區(qū)域范圍；要通過增加干線郵路、積極參與集散中心郵件集散以及與其他省份互開直達(dá)線路、加快區(qū)域間郵件的傳遞速度等方式，加快陸路網(wǎng)建設(shè)；要加強(qiáng)時(shí)限管理，制定標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化作業(yè)流程，細(xì)化“正點(diǎn)”標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)天津進(jìn)出口郵件傳遞的全面提速、運(yùn)行質(zhì)量的全面達(dá)標(biāo)，并帶動(dòng)和支撐業(yè)務(wù)快速發(fā)展。 

    強(qiáng)化管控，嚴(yán)格執(zhí)行“五項(xiàng)禁令” 

    各單位要加快完善營(yíng)銷體系建設(shè)，進(jìn)一步明確職責(zé)，加大對(duì)整體營(yíng)銷規(guī)劃、隊(duì)伍建設(shè)的研究，出臺(tái)相關(guān)政策及辦法，并予以大力推進(jìn)；要轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新營(yíng)銷服務(wù)模式，將傳統(tǒng)的以產(chǎn)品營(yíng)銷、簡(jiǎn)單的產(chǎn)品組合為主的客戶開發(fā)模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐詽M足客戶需求為中心，為客戶設(shè)計(jì)、提供綜合服務(wù)方案的客戶服務(wù)模式；要強(qiáng)化營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的專項(xiàng)培訓(xùn)，完善營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)考核激勵(lì)機(jī)制。 

    同時(shí)，要注重規(guī)范經(jīng)營(yíng)秩序，嚴(yán)格執(zhí)行“五項(xiàng)禁令”。對(duì)大客戶的用郵，要進(jìn)行規(guī)范管理，杜絕出現(xiàn)利用協(xié)議客戶進(jìn)行郵件搭車現(xiàn)象。對(duì)資費(fèi)優(yōu)惠要加強(qiáng)管控，理順資費(fèi)優(yōu)惠體系及優(yōu)惠計(jì)列方式，細(xì)化優(yōu)惠分區(qū)，解決資費(fèi)擅自打折的問題。要加大治理經(jīng)營(yíng)秩序的力度，推進(jìn)資費(fèi)稽核機(jī)制建設(shè)，實(shí)現(xiàn)檢查監(jiān)控實(shí)時(shí)化、日�；�。公司網(wǎng)控部視察室每月將對(duì)所屬各分公司進(jìn)行抽查，同時(shí)由市場(chǎng)部、速遞部、財(cái)務(wù)部組成聯(lián)合檢查組，重點(diǎn)針對(duì)“五項(xiàng)禁令”不定期對(duì)各分公司的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行專項(xiàng)檢查，堅(jiān)決杜絕違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為。 

    加強(qiáng)管理，提高企業(yè)效益 

    要以內(nèi)控制度建設(shè)為契機(jī)，嚴(yán)格管理管控，通過建立責(zé)任明確、反應(yīng)迅速、執(zhí)行有力的管理體系，加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高企業(yè)效益。 

    加強(qiáng)視察體系建設(shè)。要在網(wǎng)控部成立視察室，加大視檢力度，提高檢查質(zhì)量和視檢頻次、密度。對(duì)重點(diǎn)部門、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)人員，要建立常態(tài)檢查機(jī)制，對(duì)基礎(chǔ)制度、經(jīng)營(yíng)秩序、重量資費(fèi)等進(jìn)行重點(diǎn)檢查。對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)進(jìn)行通報(bào)，并加大考核力度。 

    加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理。要加強(qiáng)體系建設(shè)，建立網(wǎng)運(yùn)指揮調(diào)度體系和運(yùn)行質(zhì)量管理檢查及車輛運(yùn)行管理檢查體系，提升運(yùn)行管理水平。要做好網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置、信息化建設(shè)、人員安排、流程再造等配套工作，確保重點(diǎn)工程順利運(yùn)行。在保證時(shí)限的前提下，要通過社會(huì)資源集中采購(gòu)、推廣使用電動(dòng)自行車等措施，優(yōu)化作業(yè)流程，降低運(yùn)行成本。 

    強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理。要深入推進(jìn)全面預(yù)算管理，強(qiáng)化成本和效益觀念。要優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)，嚴(yán)控計(jì)劃外各項(xiàng)開支。要實(shí)行利潤(rùn)考核，引導(dǎo)各分公司關(guān)注成本、關(guān)注效益。要強(qiáng)化資金管理，防范企業(yè)資金風(fēng)險(xiǎn)。 

    完善人力資源管理。要全面推進(jìn)薪酬改革，完善績(jī)效考核辦法，激發(fā)員工積極性，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。要建立以效益為導(dǎo)向的人力資源配置機(jī)制，牢固樹立增人增效觀念。要加強(qiáng)勞動(dòng)合同管理，做好勞務(wù)工轉(zhuǎn)合同制員工的工作。要加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，不斷提升員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。 

    提升服務(wù)品質(zhì)及信息化水平。要突出服務(wù)理念，變售后服務(wù)為售前、售中、售后全方位服務(wù)。要配合全國(guó)11183系統(tǒng)的運(yùn)行，進(jìn)一步完善天津11183客服平臺(tái)宣傳推廣工作。要確立信息系統(tǒng)動(dòng)態(tài)開發(fā)、快速支撐機(jī)制，發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢(shì)，開發(fā)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要的各種內(nèi)部作業(yè)系統(tǒng)，提高工作效率。 

    建立健全黨工團(tuán)及紀(jì)檢監(jiān)察組織體系建設(shè)。要加快推進(jìn)公司黨工團(tuán)以及紀(jì)檢監(jiān)察組織的組建工作，并指導(dǎo)各基層單位完成相應(yīng)組織體系的建立，及時(shí)發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理的薄弱環(huán)節(jié)，完善規(guī)章制度，提高管理水平和效益。 

    強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理。要將保證安全生產(chǎn)作為開展各項(xiàng)工作的前提，不斷增強(qiáng)員工的安全意識(shí)，不斷完善各項(xiàng)安防措施，提高發(fā)現(xiàn)安全隱患的預(yù)判能力，杜絕重大安全責(zé)任事故。