2010年9月5日，郵政儲蓄銀行上海郵政儲蓄分行個人網(wǎng)上銀行系統(tǒng)首批網(wǎng)上支付商戶上線試運行后，系統(tǒng)運行穩(wěn)定，業(yè)務(wù)發(fā)展迅速。截至2010年12月31日，上海郵政儲蓄分行個人網(wǎng)銀客戶網(wǎng)上支付交易筆數(shù)達到38.5萬筆，網(wǎng)上支付交易量接近9260萬元，4家商戶正式對外提供網(wǎng)上支付服務(wù)。按照上線時間先后，這4家商戶分別是黃金假日旅游網(wǎng)、寶易互通支付平臺、郵樂網(wǎng)、支付寶。 

    在郵政儲蓄銀行網(wǎng)上支付商戶拓展方面，上海郵政儲蓄分行積極探索，穩(wěn)步推進。截至2010年12月31日，上海郵政儲蓄分行已完成上海環(huán)迅電子商務(wù)有限公司、匯付天下有限公司、通聯(lián)支付網(wǎng)絡(luò)服務(wù)股份有限公司等8家商戶的合作談判；其中，銀聯(lián)電子支付服務(wù)有限公司和上海盛付通電子商務(wù)有限公司將于1月底正式對外提供服務(wù)，可形成2200余萬元的公司存款。 

    做好市場調(diào)查 鎖定重點目標(biāo) 

    隨著郵政儲蓄銀行網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)發(fā)展條件的成熟，上海郵政儲蓄分行迅速成立了由渠道管理部牽頭，川沙支行行長助理和業(yè)務(wù)二部負責(zé)人組成的項目小組。 

    項目小組首先對網(wǎng)上支付行業(yè)展開調(diào)查，通過與電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會、電子支付委員會、咨詢公司的交流，了解了上海市網(wǎng)上支付行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、細分行業(yè)網(wǎng)上支付發(fā)展現(xiàn)狀、政策監(jiān)管及行業(yè)發(fā)展趨勢；了解到上海市正在加快金融創(chuàng)新發(fā)展的步伐，不斷完善電子商務(wù)支付環(huán)境，銀行卡支付、第三方支付等發(fā)展迅速，其中在線支付、儲值卡支付等支付渠道日漸成熟，銀聯(lián)電子支付、環(huán)迅、快錢、匯付天下、安付通等一批年支付交易額超百億元的第三方支付企業(yè)總部設(shè)在上海。 

    針對調(diào)查了解的情況，項目小組將第三方支付企業(yè)——銀聯(lián)電子支付服務(wù)有限公司作為首個網(wǎng)上支付目標(biāo)客戶。銀聯(lián)電子支付有限公司成立于1999年，是國內(nèi)最早成立的第三方支付公司之一，它依托中國銀聯(lián)旗下的互聯(lián)網(wǎng)市場品牌優(yōu)勢、銀聯(lián)及銀聯(lián)商務(wù)的總公司、分公司、子公司的市場資源，專業(yè)從事互聯(lián)網(wǎng)等電子渠道金融增值服務(wù)。經(jīng)項目小組聯(lián)系，雙方一拍即合。首戰(zhàn)告捷極大地鼓舞了士氣，項目小組乘勝追擊，另外兩家全國排名前十的第三方支付企業(yè)——上海環(huán)迅電子商務(wù)有限公司和匯付天下有限公司也很快成為郵政儲蓄銀行網(wǎng)上支付商戶。 

    做好市場定位 開展品牌營銷 

    郵政儲蓄銀行網(wǎng)上銀行具有三個優(yōu)勢：一是技術(shù)上的后發(fā)優(yōu)勢，二是客戶群龐大，三是物理網(wǎng)點眾多，這些優(yōu)勢是其他商業(yè)銀行所不具備的。 

    在網(wǎng)上支付商戶拓展中，總行渠道管理部積極派人參與，與上海郵政儲蓄分行共同開展工作。盛大網(wǎng)絡(luò)作為國內(nèi)領(lǐng)先的互動娛樂媒體企業(yè)，通過盛大游戲、盛大文學(xué)、盛大在線等主體和其他業(yè)務(wù)，向國內(nèi)客戶提供多元化的互動娛樂內(nèi)容和服務(wù)，其業(yè)務(wù)重心正由東部一線城市向中西部二、三線城市轉(zhuǎn)移。而隨著國內(nèi)商業(yè)銀行的股份制改造，不少商業(yè)銀行在中西部城市的網(wǎng)點逐步撤并，許多中小城鎮(zhèn)僅剩下郵政儲蓄銀行和農(nóng)信社在為百姓服務(wù)。盛大網(wǎng)絡(luò)目前正在構(gòu)建覆蓋全國的資金結(jié)算渠道，需要得到郵政儲蓄銀行的渠道支持。業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)與客戶群的重合成為雙方合作的重要基石，雙方很快就戰(zhàn)略合作達成了意向。 

    順應(yīng)市場規(guī)律 掌握價格策略

    銀行網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)在國內(nèi)有10多年的發(fā)展歷史，其他商業(yè)銀行早已進入業(yè)務(wù)成熟期。在商戶的接入費用上，大型商業(yè)銀行多采用包年制，部分城市商業(yè)銀行為發(fā)展業(yè)務(wù)甚至給出零費率，郵政儲蓄銀行網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)由于處于初創(chuàng)時期，商戶接入資費較高，一定程度上制約了商戶的拓展。 

    優(yōu)質(zhì)的商戶是銀行各項收入的重要來源，網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)也不例外。項目小組順應(yīng)市場規(guī)律，及時向總行匯報，取得授權(quán)，而后在擁有一定價格自主權(quán)的前提下，積極掌握談判主動權(quán)，在得到商戶公司存款保證的前提下，合理地下降接入資費，有效地推動了商戶的拓展。

    深度開發(fā)需求 獲取互利雙贏

    網(wǎng)上支付是一個發(fā)展迅猛、各類新業(yè)務(wù)層出不窮的行業(yè)。因此，在與商戶達成網(wǎng)上支付合作的同時，項目小組非常重視與第三方支付公司的合作，期望網(wǎng)上支付產(chǎn)業(yè)鏈中各相關(guān)方能夠?qū)崿F(xiàn)互利共贏。 

    在商談過程中，幾乎所有的商戶都期望與郵政儲蓄銀行達成戰(zhàn)略合作關(guān)系，利用彼此的網(wǎng)絡(luò)資源、客戶資源、業(yè)務(wù)資源等優(yōu)勢，在全國范圍開展電子支付及其他相關(guān)領(lǐng)域的合作，全面搭建安全、方便、快捷的網(wǎng)上支付平臺。客戶提出的業(yè)務(wù)合作范圍不僅包括個人網(wǎng)銀商戶接入（BtoC業(yè)務(wù)）層面，還涵蓋代發(fā)代扣、電話支付、企業(yè)賬戶網(wǎng)上支付（BtoB業(yè)務(wù)）、網(wǎng)上基金直銷等業(yè)務(wù)。 

    比如，銀聯(lián)希望借助第三方支付公司的商戶資源，進行商戶貸款及中小企業(yè)貸款的客戶開發(fā)，并就合作模式進行了初步探討，希望復(fù)制阿里巴巴貸款的模式，充分發(fā)揮政府、銀行、網(wǎng)絡(luò)交易平臺合作的整體優(yōu)勢，以網(wǎng)上銀行信貸業(yè)務(wù)為起點，為支付商戶提供全面的金融服務(wù)，推進中小企業(yè)金融服務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新，促進電子商務(wù)業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展。 

    目前，通過與第三方支付公司的合作，上海郵政儲蓄分行轉(zhuǎn)變了經(jīng)營模式，適應(yīng)了市場的變化和客戶的需求，同時加快了“兩個渠道辦銀行、兩個渠道做業(yè)務(wù)、兩個渠道做服務(wù)”的步伐，電子銀行服務(wù)功能不斷得到豐富和完善。