1月8日，天津市精神文明建設(shè)委員會(huì)隆重舉行以“同在一方熱土、共建美好家園”為主題的精神文明建設(shè)項(xiàng)目評(píng)比表彰大會(huì)，2000個(gè)郵折、300冊(cè)郵冊(cè)作為這次活動(dòng)的紀(jì)念品及時(shí)發(fā)到了與會(huì)的市領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員手中。大家手拿記載著活動(dòng)內(nèi)容及評(píng)選結(jié)果的郵折、郵冊(cè)，仔細(xì)端詳、贊不絕口。 

    客戶需求就是命令 

    2010年12月24日，時(shí)鐘已指向21時(shí)，天津市和平區(qū)郵電局局長(zhǎng)助理徐世勇的手機(jī)響了：“市文明委近期組織了一項(xiàng)評(píng)選活動(dòng)，準(zhǔn)備2011年1月8日召開全市表彰大會(huì)，請(qǐng)幫我們?cè)O(shè)計(jì)一下做什么紀(jì)念品更合適，但必須確保表彰會(huì)前交貨！”電話是天津市文明委辦公室負(fù)責(zé)人打來(lái)的，客戶的需求就是命令！ 

    和平區(qū)郵政局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)立即與市文明委辦公室負(fù)責(zé)人見面洽談，詳細(xì)了解活動(dòng)的內(nèi)容。天津市文明委于2010年以“同在一方熱土、共建美好家園”為主題，大力實(shí)施提升市民素質(zhì)****計(jì)劃，并組織實(shí)施了一系列精神文明建設(shè)重點(diǎn)項(xiàng)目。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、表彰先進(jìn)，激發(fā)全社會(huì)參與精神文明建設(shè)的熱情，市文明委于2010年12月在全市開展了評(píng)選表彰“2010年度最受市民歡迎的精神文明建設(shè)項(xiàng)目”活動(dòng)，根據(jù)活動(dòng)安排，167個(gè)項(xiàng)目的最終評(píng)選結(jié)果在2010年12月30日揭曉。 

    2010年12月25日8時(shí)多，和平區(qū)郵政局與天津市集郵公司市場(chǎng)部取得聯(lián)系，說(shuō)明了客戶需求，并提供了提前搜集的相關(guān)文字資料。對(duì)這個(gè)項(xiàng)目，天津市集郵公司、和平區(qū)郵政局一致認(rèn)為，如此重要的評(píng)選活動(dòng)客戶主動(dòng)找到郵政，這是對(duì)郵政工作的極大信任，必須千方百計(jì)滿足客戶需求。 

    爭(zhēng)分奪秒贏得信賴 

    2010年12月25日提出業(yè)務(wù)需求，30日方能揭曉評(píng)選結(jié)果，2011年1月8日前又必須交貨，這期間還有3天的元旦假期。短短14天需要完成郵品的設(shè)計(jì)、報(bào)審、印刷、運(yùn)輸?shù)雀鳝h(huán)節(jié)工作，時(shí)間非常緊迫。天津市集郵公司迅速部署相關(guān)工作。 

    設(shè)計(jì)人員馮瑞鵬接到任務(wù)后，憑著多年的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，在客戶沒有提供任何圖片且獲獎(jiǎng)結(jié)果沒有揭曉的情況下即開始著手初步設(shè)計(jì)，首先從自有的資料庫(kù)中搜集了大量反映本市城市建設(shè)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的圖片，同時(shí)按照活動(dòng)計(jì)劃評(píng)選的精神文明建設(shè)項(xiàng)目開始構(gòu)思。第二天，天津市集郵公司就將以《同在一方熱土共建美好家園》為主題的初步設(shè)計(jì)圖稿交到了市文明委辦公室，相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)郵政高效率的工作感到驚嘆，充分肯定了圖片選擇及整體設(shè)計(jì)思路，并提出了改進(jìn)意見。馮瑞鵬按照客戶要求，當(dāng)場(chǎng)對(duì)設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)進(jìn)行了完善。 

    2010年12月30日，“2010年度最受市民歡迎的精神文明建設(shè)項(xiàng)目”評(píng)選結(jié)果終于揭曉，天津市集郵公司相關(guān)人員忙了一個(gè)通宵，趕在第二天10時(shí)多將郵冊(cè)、郵折的設(shè)計(jì)定稿。1月7日，這批反映天津市精神文明建設(shè)、凝聚著郵政人心血的精美郵品按時(shí)交到客戶手中。市文明委對(duì)天津郵政提供的此次服務(wù)贊嘆不已，稱贊這批紀(jì)念郵品助精神文明之花開得更加絢麗。