春節(jié)前，湖南省湘潭市郵政局采取向“自由飛翔”客戶俱樂部會(huì)員寄發(fā)拜年賀卡、發(fā)送節(jié)日祝福短信等形式增強(qiáng)與客戶的聯(lián)系，并向購買機(jī)票達(dá)到一定金額的大客戶贈(zèng)送電影票和郵冊，為穩(wěn)定大客戶奠定了基礎(chǔ)。 

    湘潭市郵政局緊抓商機(jī)，大力發(fā)展航空機(jī)票業(yè)務(wù)。2010年，該郵政局累計(jì)銷售航空機(jī)票4137張，排名全省郵政第二，出票量是2009年的2.54倍。 

    為增大航空機(jī)票業(yè)務(wù)影響力，湘潭市郵政局和各縣（市）局各出新招，加大宣傳力度，推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。2010年，湘潭市郵政局借世博會(huì)契機(jī)，將世博門票和航空機(jī)票進(jìn)行聯(lián)動(dòng)宣傳；韶山市郵政局制作了郵政航空機(jī)票業(yè)務(wù)廣告宣傳片在韶山電視臺(tái)播出；湘潭縣郵政局瞄準(zhǔn)業(yè)務(wù)宣傳空白點(diǎn)，率先使用手機(jī)彩鈴的方式進(jìn)行航空機(jī)票業(yè)務(wù)專項(xiàng)宣傳；湘鄉(xiāng)市郵政局在形象期刊上刊登封面廣告，向大客戶宣傳航空機(jī)票業(yè)務(wù)。 

    湘潭市郵政局還加強(qiáng)與旅行社合作，多次派專人到旅行社、代辦點(diǎn)了解航空機(jī)票出票情況，進(jìn)行市場分析，對潛在客戶進(jìn)行逐一走訪。目前，湘潭市郵政局累計(jì)簽約旅行社20家。 

    為使航空機(jī)票業(yè)務(wù)穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展，湘潭市郵政局先后制定了業(yè)務(wù)管理辦法、獎(jiǎng)勵(lì)辦法、業(yè)務(wù)指導(dǎo)意見及考核辦法，從網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、操作培訓(xùn)、業(yè)務(wù)宣傳、資金管理、會(huì)員發(fā)展、業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)等方面進(jìn)行了規(guī)范。同時(shí)，專業(yè)部門負(fù)責(zé)人多次到縣郵政局、支局進(jìn)行業(yè)務(wù)督導(dǎo)，并進(jìn)行網(wǎng)上指導(dǎo)和交流。湘潭市郵政局還提出“服務(wù)制勝”的****，要求票務(wù)人員手機(jī)24小時(shí)不關(guān)機(jī)，只要接到客戶的電話，就提供及時(shí)的服務(wù)。因此，許多客戶成為郵政航空機(jī)票業(yè)務(wù)的忠實(shí)客戶，并向其親朋好友進(jìn)行宣傳，促進(jìn)了航空機(jī)票業(yè)務(wù)的發(fā)展。