在一件件“思鄉(xiāng)月”郵件妥投的背后，是郵政和郵政速遞物流干部職工忙碌的身影。各處理中心全速運轉(zhuǎn)，各地市分公司全力以赴，干部職工加班加點，共同保障了“思鄉(xiāng)月”郵件進得來、運得出、走得暢。 

    北京市郵政速遞物流公司5月起啟動一系列網(wǎng)絡流程優(yōu)化工程，建設形成標準類郵件、同城郵件、經(jīng)濟類郵件三大生產(chǎn)處理中心，大大增強了網(wǎng)絡運營支撐能力，在“思鄉(xiāng)月”各環(huán)節(jié)高負荷運轉(zhuǎn)階段未出現(xiàn)大面積延誤積壓現(xiàn)象。9月1日~4日，該公司航站共處理國內(nèi)進口郵件24.5萬件、國內(nèi)進港總包170909袋，處理國內(nèi)出口郵件23.8萬件、國內(nèi)出港總包28396袋。9月5日，同城郵件處理中心郵件量由1.6萬件增至2.2萬件，9月6日達到2.6萬件的歷史峰值。行郵集散處理中心業(yè)務量也連日攀升，9月3日、4日物流郵件處理量達141761件，經(jīng)濟快遞郵件處理量為70475件。此外，該公司電子商務郵件處理中心作為“思鄉(xiāng)”產(chǎn)品的倉儲、收寄中心，也根據(jù)業(yè)務量的變化，適時啟動分揀封發(fā)功能，減少中間環(huán)節(jié)，確保全網(wǎng)時限。北京速遞物流網(wǎng)運部還與國航、南航、東航、海航4家航空公司溝通，協(xié)調(diào)運力、艙位、安檢手續(xù)等。同時，他們提前儲備社會運能，并合理安排趟車組織，充分調(diào)動現(xiàn)有資源，保障“思鄉(xiāng)”產(chǎn)品運輸。北京速遞物流于7月全面啟動的分揀前置工作，也在一定程度上緩解了“思鄉(xiāng)”郵件的處理壓力。 

    針對中秋“思鄉(xiāng)月”郵件運輸投遞工作的特點，江蘇省郵政速遞物流公司早在8月初就調(diào)整省內(nèi)干線郵路，增加省內(nèi)物流郵路的經(jīng)濟快遞帶運計劃，減少郵件經(jīng)轉(zhuǎn)，緩解省內(nèi)集散中心的作業(yè)壓力，為即將到來的中秋旺季做好能力儲備。他們還與省郵政公司協(xié)調(diào)，增加普郵郵路的特快郵件發(fā)運計劃，解決專網(wǎng)運能不足的問題，并共同成立運營協(xié)調(diào)小組，及時解決運輸過程中出現(xiàn)的各類問題。為應對突發(fā)的業(yè)務高量，他們還制定了詳細的郵件疏運方案和應急處理預案，確保高量期運輸工作的平穩(wěn)運行，并根據(jù)廠家出貨的時間、地區(qū)、郵件量的分布情況，對部分進口業(yè)務量大的單位利用自有資源或整合社會資源實行直達運輸，減少郵件的多次盤駁，確保運能充足。同時，由省郵政公司網(wǎng)控部根據(jù)“思鄉(xiāng)月”郵件對全程運遞時限的特殊要求，單獨設立及時經(jīng)轉(zhuǎn)率、及時趕發(fā)率等質(zhì)量指標，各投遞部門在“思鄉(xiāng)月”郵件進口后的24小時內(nèi)完成投遞工作，確保郵件在運輸、經(jīng)轉(zhuǎn)、投遞環(huán)節(jié)運行質(zhì)量實時可控。 

    進入9月，天津市郵政速遞物流公司網(wǎng)運部經(jīng)理趙鋒、副經(jīng)理姜金明及5名指揮調(diào)度員每天到郵件處理中心辦公，24小時輪流值班，全程指揮“思鄉(xiāng)月”生產(chǎn)運營。據(jù)該公司速遞郵件處理中心的調(diào)度員李師傅介紹，今年該公司“思鄉(xiāng)月”高峰期物品型郵件增幅近30%，9月2日~10日期間，每天進出口郵件總重量比平時增幅超過46%。為保證郵件順暢運轉(zhuǎn)，該處理中心調(diào)整作業(yè)結(jié)構(gòu)，建立了“發(fā)揮快速網(wǎng)優(yōu)勢，打破頻次界限，跑行與自取相結(jié)合，郵件隨來隨分、隨封隨運”的工作機制，還組織開展了以“戰(zhàn)高峰、作貢獻”為主題的短途勞動競賽，調(diào)整考核獎勵辦法，調(diào)動職工積極性，黨員、團員、干部充分發(fā)揮模范帶頭作用，與員工們并肩戰(zhàn)斗在生產(chǎn)一線。面對增幅近40%的進口“思鄉(xiāng)月”郵件，天津市速遞物流公司速遞郵件投遞中心也從9月7日起啟動應急預案，攬投站站長及投遞職能人員組成突擊隊，全部充實到一線，每日實行“三次班+N次預約”投遞作業(yè)，竭盡全力實現(xiàn)當班進口郵件當班妥投，確保在中秋節(jié)前將祝福送到客戶手中。 

    “思鄉(xiāng)月”旺季生產(chǎn)開始以來，河北省郵政速遞物流公司全力做好生產(chǎn)保障工作。自8月26日開始，該公司“思鄉(xiāng)月”郵件量開始逐步增長，截至9月5日，共出口“思鄉(xiāng)月”總包13157袋、重83噸，各集散中心、各地市郵政速遞物流分公司生產(chǎn)工作有條不紊、運行順暢，未出現(xiàn)“思鄉(xiāng)月”郵件積壓現(xiàn)象。為給疏運提供更大的運能保障，河北速遞物流在8月份申請開通了石家莊航站20條經(jīng)濟快遞航空線路，并根據(jù)出口量增長情況，自8月30日開始，協(xié)調(diào)郵航將石家莊航線飛機更換為運載量較大的飛機，保證了航站出口“思鄉(xiāng)月”郵件有足夠的運能。為配合北京航站“思鄉(xiāng)月”郵件疏運工作，他們還自9月1日將發(fā)北京航站的一級干線汽車郵路全部更換為大噸位車輛，并要求各市郵政公司確定值班車輛和值班司機，根據(jù)業(yè)務量增長情況隨時加車，確保北京航站落地郵件能夠及時疏運。 

    今年，吉林省郵政公司牽頭組織“思鄉(xiāng)月”項目，專門成立了領(lǐng)導小組，下設三個工作組。其中，項目推進組的核心職能是策劃推進和協(xié)調(diào)管理；運行保障組的核心職能是全省貨品配送、運輸；產(chǎn)品供應組的核心職能是向全省提供產(chǎn)品支撐并負責倉儲管理。工作組在項目攻堅階段從市（州）局抽調(diào)人員，確保從客戶到廠家之間各個鏈條環(huán)節(jié)上的順暢無誤。在地（市）局層面，今年吉林郵政各市（州）局首次建立分倉，按照“以省倉管理為核心，輻射市（州）分倉”的模式實施地區(qū)分倉管理，確保各地有充足的貨品供應市場。為提高關(guān)鍵節(jié)點的峰值處理能力，確保運行暢通，吉林郵政根據(jù)業(yè)務量科學安排作業(yè)班次，保證月餅郵件的及時處理、發(fā)運和投遞，避免積壓。8月中旬以來，吉林郵政迎來了運輸高峰，長春郵區(qū)中心局的處理場地上月餅包裹數(shù)量屢創(chuàng)新高，日均發(fā)貨2000件左右，省倉產(chǎn)品供應組的10多名成員除了吃飯、喝水、上廁所之外，幾乎都沒有坐下來休息的時間。員工們說：“我們一定要做好對‘思鄉(xiāng)月’的支撐服務！” 

    為全力支撐“思鄉(xiāng)月”項目的開展，保證活動期間郵件及時疏運、投遞，陜西省郵政速遞物流公司提前制定運營方案，對營業(yè)收寄、接發(fā)轉(zhuǎn)運、分揀封發(fā)、盤駁運輸、郵件投遞等作了詳細的安排，確保在業(yè)務高峰期人員、車輛、場地、設備等支撐到位。他們還對“思鄉(xiāng)月”郵件進****態(tài)調(diào)度，對作業(yè)計劃進行實時調(diào)整，合理安排加班車輛，并保持與機場貨運部門和各航空公司密切聯(lián)系，及時掌握航班飛****態(tài)和運載量變化，確保航空郵件的正常發(fā)運。陜西速遞物流還做好攬投人員的調(diào)配，優(yōu)化和調(diào)整投遞作業(yè)，增加投遞作業(yè)頻次，保障車輛到位，確保將月餅及時投遞到客戶手中�！八监l(xiāng)月”郵件高峰期間，該公司還從機關(guān)各部門抽調(diào)人員，利用休息時間輪流到一線協(xié)助作業(yè)，為一線員工減壓。 

    中秋前夕，云南省郵政速遞物流公司精心組織，合理調(diào)配，各單位根據(jù)實際情況紛紛采取了應急措施。云南省郵件處理中心工作人員緊張有序地忙碌著，拆袋聲、敲擊鍵盤聲、掃描設備發(fā)出的聲音在處理現(xiàn)場交織在一起。8月31日，云南速遞物流航站接發(fā)部主任李擎為協(xié)調(diào)安檢、庫管、配載、分庫等工作，連續(xù)工作了24小時，疲憊的眼里布滿了血絲，仍堅持在工作崗位上，只為確保郵件傳遞時限。昆明市郵政速遞物流分公司打破常規(guī)作業(yè)組織，根據(jù)郵件量變化將出口郵件交接頻次增加為4個，并積極試行分揀前置，按照特快郵件分揀封發(fā)關(guān)系對郵件進行直封處理，提高了全程處理效率，有效減輕了郵件處理中心的分揀壓力，確保了郵件及時發(fā)運處理。昆明分公司還增加了投遞時段為19點~22點的小夜班投遞，所有投遞站增加了23點的進口倒駁處理頻次，有效緩解了郵件的積壓。此外，云南省郵政公司信息技術(shù)局根據(jù)業(yè)務發(fā)展需求，進一步優(yōu)化“思鄉(xiāng)月”管理系統(tǒng)，新增40個機構(gòu)，增強庫存預警功能，增加各個處理中心之間調(diào)貨功能，增加零散發(fā)貨功能，完善銷售報表統(tǒng)計方式，新增訂單操作痕跡記錄等，支撐“思鄉(xiāng)月”專項營銷活動運行。 

    “思鄉(xiāng)月”業(yè)務旺季期間，海南省郵政速遞物流公司共處理進口特快郵件16萬多件，出口特快郵件9.7萬件。這些郵件的開拆、分揀、封發(fā)、裝卸等全部環(huán)節(jié)，全部都是在該公司面積只有500平方米的郵件處理中心完成的。這里沒有開拆、分揀等機械設備，基本上都是靠員工們手工操作。進入中秋生產(chǎn)旺季以來，場地越發(fā)顯得擁擠，連人員進出都很困難。為解決這一問題，海南速遞物流積極開展“擴地運動”，利用處理中心外面停車場有限的空地碼放郵件，平時用帆布遮蓋，處理郵件的時候再搬到場地中去，增加了處理場地的可用區(qū)域。那些天，海南省速遞物流公司總經(jīng)理王進美一直在密切關(guān)注著天氣變化，千叮萬囑別讓郵件淋了雨，并要求加強人員巡視，做好安全保衛(wèi)工作，確保郵件無一損失。海南速遞物流還在郵區(qū)中心局的作業(yè)間隙借用�？卩]區(qū)中心局的處理場地，將一部分郵件臨時轉(zhuǎn)移“陣地”，中心局員工與速遞物流員工共同迅速處理郵件。同時，攬投站的建設對于場地緊張的問題也起到了一定的緩解作用。郵件經(jīng)過粗分后轉(zhuǎn)移到攬投站，由各段道的投遞員進行細分，由于他們對地址和作業(yè)方式比較熟悉，從而使郵件能夠更快地分流出去。 

    成都集散處理中心按照四川省郵政速遞物流公司的要求，從人力、后勤、班務安排、生產(chǎn)作業(yè)上做好充分的準備，全力保障處理中心當日郵件無積壓、滾存，確保在短時間內(nèi)，順利處理發(fā)運“思鄉(xiāng)月”郵件。8月31日起，該集散中心郵件量陡然增加，分揀封發(fā)中心接收郵件量由5000余袋總包、4萬余件郵件陡增至開拆9000余袋總包、6萬余件郵件。為確保“思鄉(xiāng)月”疏運工作的順利完成，該中心按照旺季生產(chǎn)預案，于9月1日安排所有進口組人員停休，趕發(fā)郵件。截至9月2日凌晨，已將所有郵件處理完畢，運輸中心也組織專人專車將全部郵件趕發(fā)疏運完畢。 （本報兼職記者聯(lián)合采寫）

    道不盡的軍旅情

    中秋節(jié)前夕，各地郵政和速遞物流公司繼續(xù)開展多種形式的慰問活動，將月餅等中秋禮品送到駐外維和部隊官兵家屬手中。同時，他們積極上門服務駐地部隊，為官兵們向遠在家鄉(xiāng)的親人寄遞思念提供方便。 

    9月6日，甘肅省天水市郵政速遞物流分公司派出專人專車，頂著滂沱大雨，冒著泥石流的危險，翻山越嶺將月餅送到秦安縣蔚文村的駐外維和人員家屬手中。 

    9月7日，受中國郵政速遞物流股份有限公司委托，山東省聊城市郵政速遞物流分公司東阿營業(yè)部負責人一行前往慰問維和官兵家屬，給他們送去了慰問品和慰問信，并致以熱情的中秋祝福。 

    日前，安徽省廬江縣郵政局白湖支局開展了“思鄉(xiāng)月”月餅銷售寄遞服務進軍營活動，為部隊官兵向遠在外地的家人寄遞月餅表達相思、報送平安提供服務。 

    8月27日，河南省項城市郵政局組織營業(yè)員帶上月餅樣品深入當?shù)?***中隊，開展“現(xiàn)場推介+現(xiàn)場辦理寄遞手續(xù)”服務。優(yōu)質(zhì)、便捷、省心的服務受到了****官兵的稱贊和歡迎。 

    同日，福建省漳州市郵政速遞物流分公司與某駐地部隊聯(lián)合舉辦“思鄉(xiāng)月”產(chǎn)品展銷活動，幫助駐地部隊官兵選購中秋節(jié)禮品傳遞思念，緩解他們的思鄉(xiāng)之情。一名劉姓士兵稱贊郵政速遞物流想得真周到，他說自己很少回家，通過這次活動，不僅可以給父母傳遞一份心意，還能讓他們開心，非常有意義。 

    9月1日，滿載著貴州省鳳岡縣****中隊官兵濃濃思鄉(xiāng)情的“思鄉(xiāng)月”、賀卡從鳳岡縣順利寄出。鳳岡局首次將“思鄉(xiāng)月”成功營銷進****中隊，并順利完成了從產(chǎn)品介紹到上門送貨、免費寄遞的“一條龍”服務。（宗合）

    搶送擁軍“思鄉(xiāng)月”

    9月5日，筆者到安徽省滁州市郵政局客戶服務部進行跟班采訪。上午一上班，該部客戶經(jīng)理鄭海生就為近期發(fā)展來的“思鄉(xiāng)月”零散客戶業(yè)務忙碌起來，只見他一會兒登單，一會兒封裝，忙得不可開交，一會兒就汗水涔涔的了。 

    10點多，正在埋頭干活的鄭海生接到滁州水石國際影城總經(jīng)理蔡立打來的電話，說下午2點鐘以前務必要把他們前一天訂購的一批“思鄉(xiāng)月”郵件送到滁州****部隊消防支隊，因為市雙擁辦要在那里舉行中秋慰問消防官兵“思鄉(xiāng)月”活動儀式。 

    放下電話，鄭海生說：“這事有點倉促了，訂貨時客戶沒說今天就要配送。”說歸說，但他還是大步跑向廣告設計部，去落實為烘托慰問氣氛需制作的中秋佳節(jié)“思鄉(xiāng)月”慰問消防官兵及其慰問單位落款的慰問牌，接著，又和相關(guān)業(yè)務部門聯(lián)系，跑到“思鄉(xiāng)月”倉庫落實配貨事宜，再去落實配送車輛……忙完這些事后，已到上午下班的時間。 

    稍事歇息后，鄭海生介紹說，這一批“思鄉(xiāng)月”郵件是他頭天下午才和客戶簽下的。自“思鄉(xiāng)月”營銷活動開展以來，他以開展擁軍慰問為營銷切入點，積極到相關(guān)企業(yè)單位開展“思鄉(xiāng)月”擁軍慰問宣傳，取得了不錯的成果，安廣電傳媒產(chǎn)業(yè)集團電影發(fā)行放映總公司和安徽電影發(fā)行放映總公司滁州水石國際影城兩家企業(yè)訂購了360盒“思鄉(xiāng)月”產(chǎn)品，慰問全市****部隊消防支隊的官兵。 

    為了不耽誤客戶要求的配送時間，鄭海生在局食堂草草吃完午飯后，立即就投入到在“思鄉(xiāng)月”倉庫的配貨工作中。他從庫房一趟趟用手推車將“思鄉(xiāng)月”郵件一件件送到電梯里，再上上下下一次次搬運……汗水順著他的臉頰不住往下淌，不多時就濕透了衣衫。 

    13點50分，配送“思鄉(xiāng)月”產(chǎn)品的郵車駛進了滁州****部隊消防支隊的大院，前來迎接的蔡立和消防支隊隊長張勇緊緊握著鄭海生的手，并拍著他的肩膀說：“辛苦你了！你們郵政講信譽，我們很佩服！”“不辛苦！這是我們郵政應該做到的�！编嵑Ｉ�笑呵呵地應著。