1980年7月，中國(guó)郵政速遞業(yè)務(wù)正式開(kāi)辦，堅(jiān)忍不拔的郵政人為了實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想大膽實(shí)踐，成為了中國(guó)快遞行業(yè)的開(kāi)拓者和奠基人；2003年1月，中國(guó)郵政物流業(yè)務(wù)也開(kāi)始啟動(dòng)，全國(guó)郵政物流員工以極大的熱情，投入到現(xiàn)代物流業(yè)的實(shí)踐與創(chuàng)新之中。如今，中國(guó)郵政速遞物流早已成為一個(gè)鏗鏘有力的閃亮名字，代表著誠(chéng)信、實(shí)力與品質(zhì)。旗下的EMS特快專(zhuān)遞和CNPL中郵物流等品牌已形成良好的品牌效應(yīng)，得到了廣大客戶的認(rèn)可和喜愛(ài)，不僅打造了國(guó)內(nèi)速遞物流服務(wù)平臺(tái)，也搭建了中國(guó)與世界溝通的橋梁，在保障國(guó)家通信安全、履行社會(huì)責(zé)任、服務(wù)百姓民生、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展等方面發(fā)揮著不可替代的重要作用，成為了中國(guó)速遞物流業(yè)中名副其實(shí)的“國(guó)家隊(duì)”。

    2010年6月，中國(guó)郵政速遞物流股份有限公司掛牌，中國(guó)速遞物流業(yè)的“國(guó)家隊(duì)”，又踏上了改革、發(fā)展、進(jìn)步的新征程。“牢記新使命，戰(zhàn)勝新挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)新跨越，迎接新未來(lái)”成為中國(guó)郵政速遞物流員工心目中堅(jiān)定不移的奮斗目標(biāo)。

    勇于擔(dān)當(dāng)——繼往開(kāi)來(lái)謀跨越

    中國(guó)郵政速遞物流股份有限公司成立，是中國(guó)郵政集團(tuán)公司為落實(shí)國(guó)務(wù)院深化郵政體制改革要求，加快推進(jìn)傳統(tǒng)郵政向現(xiàn)代企業(yè)轉(zhuǎn)型的重要舉措，也是郵政速遞物流邁向新的、更高起點(diǎn)的重要標(biāo)志。

    在中國(guó)郵政集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和正確指導(dǎo)下，股份公司成立之初就把實(shí)現(xiàn)將速遞物流做大做強(qiáng)這一宏偉藍(lán)圖，作為中國(guó)郵政速遞物流全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的首要目標(biāo)。股份公司領(lǐng)導(dǎo)深刻認(rèn)識(shí)到，只有做大做強(qiáng)中國(guó)郵政速遞物流，才能從根本上保障人民群眾的通信權(quán)益，才能滿足人民群眾多樣化、多層次、多方面的精神文化需求，才能增強(qiáng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的軟實(shí)力和綜合競(jìng)爭(zhēng)力，才能增大中國(guó)在全球經(jīng)濟(jì)中的影響力。做大做強(qiáng)中國(guó)郵政速遞物流，不僅是國(guó)有企業(yè)義不容辭的重要責(zé)任，也是提升中國(guó)國(guó)際形象的重要基礎(chǔ)。

    365個(gè)日日夜夜，365里路。股份公司成立一年來(lái)，始終堅(jiān)持“五個(gè)結(jié)合”：堅(jiān)持服務(wù)質(zhì)量導(dǎo)向與市場(chǎng)需求相結(jié)合，不斷提升服務(wù)產(chǎn)品的內(nèi)涵和品質(zhì)；堅(jiān)持科技創(chuàng)新和體制改革相結(jié)合，增強(qiáng)企業(yè)的發(fā)展活力和動(dòng)力；堅(jiān)持社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益相結(jié)合，充分發(fā)揮主力軍作用；堅(jiān)持總部主導(dǎo)和基層實(shí)踐相結(jié)合，形成企業(yè)發(fā)展的聯(lián)動(dòng)機(jī)制；堅(jiān)持立足國(guó)內(nèi)開(kāi)發(fā)與全球發(fā)展相結(jié)合，培養(yǎng)和開(kāi)拓速遞物流廣闊市場(chǎng)。

    股份公司成立一年來(lái)，郵政速遞物流改革與發(fā)展的各項(xiàng)工作都取得了顯著的成效，員工的思想觀念和精神面貌也都發(fā)生了顯著的變化。在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，股份公司經(jīng)受住了從專(zhuān)業(yè)到企業(yè)轉(zhuǎn)變的考驗(yàn)，經(jīng)受住了發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的考驗(yàn)，經(jīng)受住了****運(yùn)營(yíng)的考驗(yàn)，承擔(dān)起了發(fā)展企業(yè)、回報(bào)股東、服務(wù)客戶的重大責(zé)任。

    股份公司成立一年來(lái)，強(qiáng)化了企業(yè)管理，為業(yè)務(wù)發(fā)展起到了較大的支撐作用。圍繞“建體系，夯基礎(chǔ)，強(qiáng)管理，促發(fā)展”的主題，股份公司建立了完整的內(nèi)控制度，確立了“一級(jí)管理，二級(jí)核算，多級(jí)運(yùn)用”的財(cái)務(wù)管理模式，基本搭建起了包括組織、制度、核算、結(jié)算、統(tǒng)計(jì)信息等在內(nèi)的財(cái)務(wù)管理體系；從預(yù)算的編制、執(zhí)行、分析、考核等方面強(qiáng)化了預(yù)算管理；積極調(diào)配財(cái)力，支持重點(diǎn)市場(chǎng)和重點(diǎn)項(xiàng)目的發(fā)展和全網(wǎng)核心能力的建設(shè)。

    一年來(lái)，股份公司國(guó)內(nèi)國(guó)際速遞業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)發(fā)展。通過(guò)進(jìn)一步優(yōu)化長(zhǎng)三角區(qū)域集散網(wǎng)絡(luò)，加快組建以北京為集散中心的環(huán)渤海區(qū)域快速集散網(wǎng)絡(luò)和擴(kuò)大珠三角區(qū)域集散中心輻射范圍等工作，提升了運(yùn)行質(zhì)量；重點(diǎn)推進(jìn)了電子商務(wù)速遞業(yè)務(wù)的發(fā)展，在保持C2C市場(chǎng)占有率的基礎(chǔ)上，打造全新服務(wù)模式，全力推進(jìn)對(duì)B2C市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)。同時(shí)，股份公司著重加強(qiáng)了國(guó)際速遞專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，并立足創(chuàng)新，與美國(guó)郵政、eBay網(wǎng)站協(xié)作，推出了國(guó)際“e郵寶”業(yè)務(wù)；拓寬發(fā)展思路，加強(qiáng)了與TNT、日本佐川、中東阿邁斯等國(guó)際非郵公司的協(xié)調(diào)合作關(guān)系，加大了市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度，加快了國(guó)際非郵業(yè)務(wù)的發(fā)展。此外，合同物流繼續(xù)保持高位增長(zhǎng)，大客戶合作層次、重點(diǎn)項(xiàng)目品質(zhì)和服務(wù)水平明顯提升；積極開(kāi)展了項(xiàng)目流程優(yōu)化，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)得到了進(jìn)一步優(yōu)化，倉(cāng)儲(chǔ)能力得到實(shí)質(zhì)性提升，不斷突破高端倉(cāng)儲(chǔ)項(xiàng)目。圍繞國(guó)家醫(yī)改，推進(jìn)醫(yī)藥物流服務(wù)的工作也逐步開(kāi)展起來(lái)。

    勇于擔(dān)當(dāng)——固本強(qiáng)基壯隊(duì)伍

    人才隊(duì)伍建設(shè)是企業(yè)發(fā)展之本。股份公司成立后，加快實(shí)施“人才強(qiáng)郵”戰(zhàn)略，用制度管好人、用薪酬激勵(lì)人、用崗位培養(yǎng)人，著力打造員工升級(jí)進(jìn)位的職業(yè)通道，讓員工充滿活力與激情，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共發(fā)展、同獲利。

    在建立了總部、省（區(qū)、市）兩級(jí)人力資源管理體系和基礎(chǔ)制度后，郵政速遞物流圍繞“建隊(duì)伍、強(qiáng)素質(zhì)”這一主旨，以集中培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)等多種方式強(qiáng)化了員工培訓(xùn)工作。

    2010年10月，全國(guó)地（市、州）郵政速遞物流分公司主要領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)班在京結(jié)業(yè)。同年12月28日，具備崗位培訓(xùn)、職業(yè)技能鑒定、在職學(xué)歷教育等功能的中國(guó)郵政網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)學(xué)院速遞物流分院?jiǎn)��?dòng)，培訓(xùn)內(nèi)容以提升崗位技能和營(yíng)銷(xiāo)技能、豐富業(yè)務(wù)知識(shí)為重點(diǎn)，突出實(shí)操性和應(yīng)用性。這是股份公司成立以來(lái)，對(duì)全國(guó)一線員工進(jìn)行的一次大規(guī)模、全方位的遠(yuǎn)程培訓(xùn)。

    成立一年來(lái)，郵政速遞物流共舉辦各類(lèi)培訓(xùn)班750期，參訓(xùn)人員達(dá)4.5萬(wàn)人次。通過(guò)人才引進(jìn)和強(qiáng)化培訓(xùn)，速遞物流專(zhuān)業(yè)化隊(duì)伍初具規(guī)模，專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和管理水平逐步提高。此外，股份公司還與中國(guó)郵政報(bào)社合作開(kāi)展全國(guó)郵政職工速遞物流知識(shí)競(jìng)賽。自

    2010年7月15日開(kāi)賽以來(lái)，吸引了4萬(wàn)名郵政和郵政速遞物流干部職工參加，進(jìn)一步掀起了學(xué)習(xí)速遞物流業(yè)務(wù)知識(shí)的熱潮。

    在穩(wěn)步開(kāi)展員工培訓(xùn)的同時(shí)，股份公司積極開(kāi)展“評(píng)先樹(shù)優(yōu)”活動(dòng)，激發(fā)廣大員工發(fā)展?jié)摿�。今�?月29日，股份公司召開(kāi)全國(guó)郵政速遞物流“樹(shù)百優(yōu)、學(xué)先進(jìn)”表彰電視電話會(huì)議，隆重表彰榮獲“百優(yōu)”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)的200名優(yōu)秀攬投員、100名優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)員和100名優(yōu)秀內(nèi)部操作人員，在全國(guó)速遞物流范圍內(nèi)形成了“學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)”的良好氛圍。

    勇于擔(dān)當(dāng)——科學(xué)發(fā)展強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)

    “希望全網(wǎng)的運(yùn)行質(zhì)量再好一點(diǎn)，時(shí)限再短一點(diǎn)”是全國(guó)郵政速遞物流人共同的心聲�！熬W(wǎng)強(qiáng)業(yè)興”，作為典型的網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是股份公司的核心工作，運(yùn)行質(zhì)量提升了，服務(wù)品質(zhì)才會(huì)有可靠的保障。從2010年工作會(huì)報(bào)告中的“深化機(jī)制改革，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，提升服務(wù)品質(zhì)”，到2011年工作會(huì)報(bào)告中的“深化改革謀發(fā)展，苦練內(nèi)功增效益，強(qiáng)化執(zhí)行促品質(zhì)”，股份公司始終在強(qiáng)調(diào)服務(wù)品質(zhì)的重要性。

    為提升服務(wù)品質(zhì)，2010年，股份公司緊緊圍繞改革發(fā)展的需要，推進(jìn)“正點(diǎn)工程”建設(shè)。一年多以來(lái)，股份公司順利實(shí)施南京集散中心新機(jī)坪轉(zhuǎn)場(chǎng)，新開(kāi)通了鄭州至南京及福州至臺(tái)北的自主航線，并增開(kāi)了郵航周一航班；從攬投網(wǎng)入手，到干線網(wǎng)、區(qū)域網(wǎng)、省內(nèi)網(wǎng)以及航空網(wǎng)，穩(wěn)步推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，加快推進(jìn)處理中心、倉(cāng)儲(chǔ)中心的建設(shè)，并初步建立起自己的網(wǎng)控體系和隊(duì)伍，順利完成了網(wǎng)運(yùn)管理職責(zé)的過(guò)渡。與此同時(shí)，啟動(dòng)了11183呼叫中心和客戶服務(wù)體系建設(shè)，進(jìn)一步加快攬投平臺(tái)建設(shè)速度，一批攬投網(wǎng)點(diǎn)、道段建立起來(lái)，將大量的機(jī)動(dòng)車(chē)、非機(jī)動(dòng)車(chē)、攬投人員調(diào)整到位。攬投平臺(tái)和11183呼叫中心的有效結(jié)合，形成了郵政速遞物流的快速響應(yīng)、多頻次服務(wù)的運(yùn)作體系。

    在此基礎(chǔ)上，股份公司著手啟動(dòng)郵政速遞業(yè)務(wù)流程的梳理和優(yōu)化工作，重點(diǎn)在“京滬穗深”和“長(zhǎng)三角”重點(diǎn)區(qū)域分批次實(shí)施。同時(shí)，以惠普項(xiàng)目為切入點(diǎn)，在合同物流流程優(yōu)化工作中取得初步成果。通過(guò)一系列的工作，大家一致認(rèn)為，我們的市場(chǎng)是有的，發(fā)展客戶也不難，只要不斷提高我們的運(yùn)行質(zhì)量，就能留住客戶，讓我們?cè)诮訕I(yè)務(wù)時(shí)更有底氣。

    勇于擔(dān)當(dāng)——一心為民塑品牌

    勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，提升郵政速遞物流惠及全民的服務(wù)能力和水平，既是我國(guó)郵政事業(yè)“中國(guó)特色”的體現(xiàn)，更是服務(wù)民生的體現(xiàn)。股份公司成立以來(lái)，全國(guó)郵政速遞物流員工無(wú)論工作在生產(chǎn)一線，還是在內(nèi)部管理崗位，都能夠從改革發(fā)展的大局出發(fā)，齊心協(xié)力，克服困難，積極努力，為郵政速遞物流的改革發(fā)展貢獻(xiàn)著自己的力量。

    今年春節(jié)前后，社會(huì)對(duì)快遞運(yùn)輸?shù)男枨蠛艽螅�許多社會(huì)快遞公司投遞能力不足，中央和地方媒體紛紛對(duì)此進(jìn)行報(bào)道。面對(duì)3倍甚至10多倍于平時(shí)的業(yè)務(wù)量，我們的一線員工始終堅(jiān)守崗位。我們?cè)诟母镏兴�做的能力建設(shè)、流程優(yōu)化等各項(xiàng)工作，尤其是攬投網(wǎng)、陸路網(wǎng)建設(shè)等工作，在關(guān)鍵時(shí)刻發(fā)揮了重要作用，有力地保障了郵政速遞物流的旺季生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，基本保證了社會(huì)對(duì)快件運(yùn)輸?shù)囊�求；我們的員工不怕困難，艱苦奮斗，經(jīng)受住了****運(yùn)營(yíng)以來(lái)第一次旺季業(yè)務(wù)量驟增的考驗(yàn)，順利經(jīng)過(guò)了高峰期，確保了全網(wǎng)運(yùn)行順暢，在2008年抗擊雨雪冰凍災(zāi)害、精彩服務(wù)北京奧運(yùn)會(huì)后，中國(guó)速遞“國(guó)家隊(duì)”又一次回報(bào)了黨中央、國(guó)務(wù)院和社會(huì)各界的信任。目前，股份公司為更好地落實(shí)胡錦濤總書(shū)記“七一”重要講話精神，正逐步開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)。

    征途中，幾多坎坷、幾多艱辛，風(fēng)雨兼程、日夜跋涉，磨滅不了的是郵政速遞物流人的熱情和夢(mèng)想，我們堅(jiān)持、我們探索，我們用心每一步，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；征途中，郵政速遞物流已經(jīng)成為今天的業(yè)界翹楚，郵政速遞物流人以自己的務(wù)實(shí)和銳意，在塑造著自己的同時(shí)，也影響著整個(gè)中國(guó)的速遞物流市場(chǎng)。

    作為中國(guó)速遞物流行業(yè)的先行者和見(jiàn)證者，郵政速遞物流人始終秉承著專(zhuān)業(yè)、誠(chéng)信的職業(yè)操守，致力于開(kāi)拓中國(guó)速遞物流市場(chǎng)以及對(duì)于郵政精神的傳承和保護(hù)。公司希望能讓越來(lái)越多的人更加了解中國(guó)郵政，熱愛(ài)中國(guó)的民族企業(yè)，加入到服務(wù)祖國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和傳承郵政文化的大家庭中來(lái)。