為滿足社會(huì)需求的不斷增長(zhǎng)，土耳其郵政通過(guò)遍布全國(guó)的4112個(gè)網(wǎng)點(diǎn)為社會(huì)提供著服務(wù)，近些年網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)字也在不斷變化。 

    2009年底，土耳其郵政網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)為3768個(gè)，含1022個(gè)中心、2230個(gè)支局和516個(gè)代辦點(diǎn)；2010年網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)為4112個(gè)，含1056個(gè)中心、2226個(gè)支局和830個(gè)代辦點(diǎn)。 

    2009年，土耳其郵政郵件業(yè)務(wù)量為10.9億件，總收入回報(bào)達(dá)到了8.85億新里拉；2010年，接收的郵件數(shù)量下降了5%，為10.34億件，收入增加了6%，為9.42億新里拉。 

    郵政信函服務(wù) 

    土耳其郵政信函包括普通信函和掛號(hào)信函。明信片、賀卡、印刷品、報(bào)紙、小包、免費(fèi)郵寄品、盲人讀物、保價(jià)信函和《郵政法》第二條中規(guī)定的郵寄品，都被保留在信函的范圍內(nèi)。另外，按照土耳其高級(jí)法院第2001-721號(hào)規(guī)定，信用卡、銀行賬戶存款報(bào)告書也屬于信函類郵寄品的范圍。 

    2009年土耳其郵政信函郵件的處理量是10.87億件，產(chǎn)生的業(yè)務(wù)收入是8.79億新里拉；2010年信函郵件的數(shù)量下降了5%，數(shù)量為10.31億件，收入提高了6%，為9.36億新里拉。 

    電報(bào)業(yè)務(wù) 

    電報(bào)業(yè)務(wù)是土耳其通信發(fā)展中重要的一個(gè)方面，若干年前這項(xiàng)業(yè)務(wù)只能和信函業(yè)務(wù)相互替代。今天，由于互聯(lián)網(wǎng)和高科技通信手段的出現(xiàn)，電報(bào)業(yè)務(wù)已經(jīng)呈現(xiàn)下降趨勢(shì)。電報(bào)業(yè)務(wù)的改革一直在持續(xù)地進(jìn)行，用戶可以通過(guò)官網(wǎng)在互聯(lián)網(wǎng)上用信用卡付費(fèi)辦理電報(bào)業(yè)務(wù)。通過(guò)土耳其的郵政局所以及通過(guò)呼叫省和地區(qū)的141fonotelegraph業(yè)務(wù)中心、28Faxtel業(yè)務(wù)中心及通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)上安卡拉電報(bào)中心的“電報(bào)主控”，客戶都可以辦理電報(bào)業(yè)務(wù)。電報(bào)報(bào)文的字?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)和計(jì)費(fèi)可以自動(dòng)生成，報(bào)文由系統(tǒng)直接發(fā)送到接收人。從電報(bào)發(fā)出到電報(bào)投遞的整個(gè)過(guò)程中，顧客都可以進(jìn)行監(jiān)督、查看電子記錄并通過(guò)系統(tǒng)付費(fèi)。為使顧客更容易地通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)報(bào)，土耳其郵政還推出了電子電報(bào)預(yù)訂業(yè)務(wù)。在土耳其郵政的任何一家局所內(nèi)，顧客一旦簽訂了電子電報(bào)預(yù)訂合同，電子電報(bào)預(yù)訂者的電報(bào)報(bào)文就可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)出，并將報(bào)文中的所有必要信息發(fā)送到接收電報(bào)的自然人或法人，顧客可通過(guò)信用卡或者郵政支票賬戶付費(fèi)。 

    2009年土耳其郵政電報(bào)業(yè)務(wù)量為114.4萬(wàn)份，產(chǎn)生的業(yè)務(wù)收入是376.6萬(wàn)新里拉；2010年電報(bào)業(yè)務(wù)量下降了15%，為97.3萬(wàn)份，業(yè)務(wù)收入增加了8%，為408.1萬(wàn)新里拉。 

    掛號(hào)郵件的自動(dòng)化管理 

    2004年4月土耳其郵政推出了一個(gè)新項(xiàng)目，即在土耳其國(guó)內(nèi)實(shí)現(xiàn)掛號(hào)郵件的自動(dòng)化管理，每件掛號(hào)郵件都能留下記錄并可以被跟蹤和查詢。這個(gè)軟件的資源完全由官方提供。至2010年底，所有郵政局所都實(shí)現(xiàn)了掛號(hào)郵件管理自動(dòng)化。另一方面，2011年1月1日，土耳其郵政承諾可以在線處理國(guó)內(nèi)掛號(hào)郵件的接收、派發(fā)和投遞程序，也能夠在線處理那些離線派發(fā)的法律通知書。為開展國(guó)際業(yè)務(wù)，土耳其郵政正在繼續(xù)研發(fā)在線登記法律通知書項(xiàng)目。顧客可以通過(guò)官網(wǎng)或撥打PTT444-1-788呼叫中心跟蹤掛號(hào)郵件。 

    國(guó)際郵政系統(tǒng)（IPS） 

    土耳其所有國(guó)際掛號(hào)郵件的跟蹤都是通過(guò)國(guó)際郵政系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)環(huán)境實(shí)現(xiàn)的。土耳其郵政管理局是該系統(tǒng)的成員，所有國(guó)際進(jìn)出口郵件的交換要通過(guò)該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)，與賬務(wù)結(jié)算有關(guān)的交易也依賴這個(gè)系統(tǒng)接收數(shù)據(jù)。 

    通過(guò)這個(gè)系統(tǒng)可以進(jìn)行以下數(shù)據(jù)交換：76個(gè)國(guó)家間的特快專遞類郵件、81個(gè)國(guó)家間的包裹類郵件、45個(gè)國(guó)家間的信函類郵件。 

    優(yōu)化郵政航線計(jì)劃 

    這個(gè)計(jì)劃的目的在于有效地測(cè)算郵政航線、優(yōu)化報(bào)關(guān)周期，決定最佳的、可靈活替代的方式，將接收到的郵件順利投遞到目的地。 

    在這一方面，一周至少有5個(gè)工作日定期向外省和外區(qū)發(fā)運(yùn)郵件的1300個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)運(yùn)周期、發(fā)運(yùn)方式和每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)運(yùn)的最終到達(dá)時(shí)間被確定下來(lái)并傳輸?shù)酵炼�其貨運(yùn)（PTTcargo）郵件接收系統(tǒng)，即WEBKPAPG系統(tǒng)。由此，顧客可以在這個(gè)系統(tǒng)中查到郵件發(fā)運(yùn)周期和投遞時(shí)間等相關(guān)信息。約1300個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)運(yùn)周期和發(fā)運(yùn)方式，以及到達(dá)2500個(gè)當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)點(diǎn)的最終時(shí)間被輸入WEBPAGE系統(tǒng)，顧客通過(guò)該系統(tǒng)可以得到郵件運(yùn)輸?shù)念A(yù)計(jì)接收時(shí)間和投遞日期信息。

    混合郵件系統(tǒng)

    在混合郵件系統(tǒng)中，包括銀行賬戶存款支付報(bào)告書、賬單、通知書、廣告資料和手冊(cè)在內(nèi)的信息都可以通過(guò)數(shù)字化方式接收，這些信息被設(shè)計(jì)打印、送到就近的電子化打印中心，之后按照預(yù)先設(shè)計(jì)好的方案決定最終的設(shè)計(jì)和打印版式，這些打印品內(nèi)件用郵政信封封裝好，由投遞員投遞到顧客那里。此外，該系統(tǒng)還有一個(gè)功能，即可以為客戶提供個(gè)性化色彩打印服務(wù)。位于埃爾斯倫市、伊士麥?zhǔn)�、伊斯坦堡市和安卡拉市的打印與操作中心都已經(jīng)安裝了該系統(tǒng)，并于2010年1月投入使用。 

    現(xiàn)代化郵政分揀中心 

    為保證郵政分揀中心在不斷變化和發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化并達(dá)到技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，使郵件的分揀、發(fā)運(yùn)和投遞更加快捷，土耳其郵政已經(jīng)啟動(dòng)了“郵政分揀中心現(xiàn)代化項(xiàng)目”。 

    自動(dòng)化信函分揀系統(tǒng)帶有4套分揀機(jī)，可以在1個(gè)小時(shí)內(nèi)分揀15萬(wàn)件帶有名址和編碼的信函，并可依據(jù)不同區(qū)域?qū)⑿藕�分揀�?20個(gè)分揀格口中。 

    位于伊斯坦布爾分揀中心的靈活的郵件傳送系統(tǒng)的生產(chǎn)與管理設(shè)備，是由丹麥于2010年5月負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)制造的。該系統(tǒng)的機(jī)械和電力部分已完成，并已開始進(jìn)行測(cè)試性研究。 

    建立在分揀中心的自動(dòng)化系統(tǒng)，可識(shí)別包裹包裝袋（限重30千克）上的條形碼信息，在1小時(shí)內(nèi)讀取6000個(gè)信盒中的郵件信息并能自動(dòng)分揀郵件。此外，高科技產(chǎn)品X射線儀可實(shí)現(xiàn)對(duì)郵袋與信盒的安全監(jiān)控。 

    設(shè)立區(qū)域投遞箱和信筒 

    設(shè)立區(qū)域投遞箱，來(lái)減輕投遞員投遞途中的壓力并增加他們****的靈活性的研究在持續(xù)進(jìn)行。這項(xiàng)研究可以讓投遞員把部分郵件放在為他們專門建立的區(qū)域投遞箱中，投遞箱也能夠起到信筒的作用。這些投遞箱都建立在城市中心處，這樣居民就可以將貼有郵票的信函投入到投遞箱中，而不用去任何一個(gè)郵政局所、購(gòu)物中心、大學(xué)校園、商業(yè)大廈、旅游景點(diǎn)、人口眾多的地區(qū)和繁忙的PTT辦公機(jī)構(gòu)。