2011年9月20日，中國(guó)郵政集團(tuán)公司與山西省政府簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，開啟了郵政服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型發(fā)展的新序幕。山西郵政在延伸服務(wù)內(nèi)涵、拓寬服務(wù)領(lǐng)域中，先后與太原鐵路輔業(yè)國(guó)有資產(chǎn)管理中心簽署代售火車票協(xié)議，與山西省科協(xié)簽署構(gòu)建農(nóng)資用品下鄉(xiāng)和農(nóng)產(chǎn)品返城雙向平臺(tái)協(xié)議，與省體育局簽署代售體育彩票協(xié)議，以及與通信、銀行、保險(xiǎn)等單位開展全面戰(zhàn)略合作，提供代收代付等服務(wù)……與社會(huì)公用企事業(yè)單位的攜手，將傳統(tǒng)郵政引領(lǐng)上了現(xiàn)代郵政的通衢大道。 

    近兩年來(lái)，按照集團(tuán)公司黨組“發(fā)展中國(guó)特色郵政事業(yè)”的總體要求，結(jié)合山西省掀起轉(zhuǎn)型跨越高潮的省情及郵政發(fā)展的現(xiàn)狀，山西郵政積極融入經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，致力于服務(wù)全省的轉(zhuǎn)型跨越，在構(gòu)建和發(fā)展郵政文化傳媒產(chǎn)業(yè)、郵政金融產(chǎn)業(yè)、郵政現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)和郵政電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)“四大產(chǎn)業(yè)鏈”的實(shí)踐中，積極探索，勇于創(chuàng)新，在滿足社會(huì)各界個(gè)性化、多樣化用郵需求的基礎(chǔ)上，助推了經(jīng)濟(jì)發(fā)展，得到了山西省委書記袁純清的肯定，贏得了社會(huì)各界的廣泛認(rèn)同和好評(píng)。 

    把資源優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)優(yōu)勢(shì) 

    “郵政不能孤立存在于地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展中。找準(zhǔn)自身的定位，把自身的優(yōu)勢(shì)融入服務(wù)社會(huì)產(chǎn)業(yè)鏈條中，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展。”山西省郵政公司總經(jīng)理關(guān)榮順如是說(shuō)。 

    針對(duì)政府關(guān)注的社會(huì)管理、民生福祉、文化建設(shè)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展等重大課題，企業(yè)關(guān)注的融資難、銷售難、產(chǎn)品流通難等生存難題，以及百姓關(guān)注的公共服務(wù)資源不均、社會(huì)保障體系不完善等民生問(wèn)題，山西郵政立足于在服務(wù)社會(huì)產(chǎn)業(yè)鏈上做文章，將郵政擁有的實(shí)物流、資金流、信息流“三流合一”的優(yōu)勢(shì)，有效融合到社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展過(guò)程中，轉(zhuǎn)化成為市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。山西郵政擁有的集倉(cāng)儲(chǔ)、封裝、配送、加工、理貨、運(yùn)輸、分銷代理和信息服務(wù)于一體的現(xiàn)代化綜合性物流服務(wù)體系，引起了省內(nèi)諸多名優(yōu)企業(yè)的關(guān)注。山西汾酒集團(tuán)在與山西郵政速遞物流的合作中，從倉(cāng)儲(chǔ)、配送逐步擴(kuò)大到了使用郵政基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，目前僅使用倉(cāng)儲(chǔ)的面積就達(dá)到近20000平方米，配送汾酒的區(qū)域覆蓋全國(guó)14個(gè)省會(huì)城市和省內(nèi)8個(gè)地級(jí)市，配送量達(dá)6.5萬(wàn)噸。汾酒集團(tuán)的示范效應(yīng)迅速在其他企業(yè)上顯現(xiàn)，海爾、昂生藥業(yè)等一批知名企業(yè)均成為郵政的大客戶，尤其是山西郵政正與富士康商洽，一個(gè)預(yù)計(jì)近千萬(wàn)元的全面合作項(xiàng)目即將拉開帷幕。 

    打造“郵政四大產(chǎn)業(yè)鏈”帶動(dòng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型 

    “傳統(tǒng)郵政實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展，就必須找到適合的載體�！边@是關(guān)榮順對(duì)“轉(zhuǎn)型”切入點(diǎn)的看法。 

    經(jīng)過(guò)大量的前期調(diào)研和市場(chǎng)分析，山西省郵政公司黨組審時(shí)度勢(shì)，提出打造郵政文化傳媒產(chǎn)業(yè)鏈、郵政金融產(chǎn)業(yè)鏈、郵政物流產(chǎn)業(yè)鏈和郵政電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，將郵政三大板塊業(yè)務(wù)融入社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)鏈中，促進(jìn)郵政三大板塊共謀發(fā)展的思路。 

    黨的十七屆六中全會(huì)提出推進(jìn)社會(huì)主義文化大發(fā)展大繁榮的目標(biāo)后，山西省郵政公司結(jié)合山西省委、省政府的“文化強(qiáng)省”發(fā)展戰(zhàn)略，積極構(gòu)建郵票傳媒、報(bào)刊傳媒、直郵傳媒、書信傳媒等四大傳媒體系的郵政文化傳媒產(chǎn)業(yè)鏈。這一產(chǎn)業(yè)鏈涵蓋創(chuàng)意及需求、設(shè)計(jì)及制作、傳播及發(fā)行三大環(huán)節(jié)。按照郵政業(yè)務(wù)特性，山西省郵政公司重點(diǎn)融入文化旅游、新聞出版、文博收藏、招商引資、公益民生等領(lǐng)域，通過(guò)深度挖掘地方特色主題資源、把握流行文化脈搏、整合社會(huì)創(chuàng)意資源、打造直郵品牌等，使山西郵政逐步發(fā)展成為推動(dòng)山西省公共文化服務(wù)體系建設(shè)的重要載體和政府認(rèn)可、社會(huì)認(rèn)同的文化產(chǎn)品和服務(wù)提供商。2011年9月發(fā)行的《關(guān)公》郵票，成為郵票傳媒的一大亮點(diǎn)。首發(fā)活動(dòng)得到了運(yùn)城市委、市政府的高度重視和支持，實(shí)現(xiàn)收入2000余萬(wàn)元。大同局巧抓《關(guān)公》郵票發(fā)行機(jī)遇，積極開發(fā)當(dāng)?shù)仃P(guān)帝廟景區(qū)市場(chǎng)，開發(fā)《關(guān)公集郵藏書畫冊(cè)》20000冊(cè)，創(chuàng)收330萬(wàn)元。山西省郵政公司與山西省文聯(lián)共同發(fā)行“名家書畫”郵資賀卡明信片臺(tái)歷，進(jìn)一步提升了山西書畫藝術(shù)在全國(guó)的影響力，受到了山西文化藝術(shù)界人士的好評(píng)。 

    雖然分業(yè)經(jīng)營(yíng)格局形成后，三大板塊各為****的經(jīng)營(yíng)實(shí)體，但在打造“四大產(chǎn)業(yè)鏈”的實(shí)踐中，山西郵政三大板塊找到了融合發(fā)展的抓手，為三大板塊高舉一面郵政大旗，凝聚共識(shí)、形成合力奠定了基礎(chǔ)。同時(shí)，山西郵政進(jìn)一步明晰了在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的定位，把自身放在了為政府分憂、企業(yè)解難、百姓謀福的鏈條上，贏得了發(fā)展的主動(dòng)權(quán)。目前，鐵路、體彩等眾多公用事業(yè)單位紛紛與山西郵政簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，形成了開放、合作、互補(bǔ)、共贏的喜人局面；2011年，共策劃項(xiàng)目472項(xiàng)，其中省級(jí)營(yíng)銷項(xiàng)目50項(xiàng)，市級(jí)營(yíng)銷項(xiàng)目420項(xiàng)，項(xiàng)目收入實(shí)現(xiàn)2.9億元，占全省郵政業(yè)務(wù)總收入（剔除儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)）的40.79%。 

    在實(shí)踐中完善產(chǎn)業(yè)鏈思路 

    實(shí)踐，謀轉(zhuǎn)型；再實(shí)踐，謀跨越。在打造“郵政四大產(chǎn)業(yè)鏈”的過(guò)程中，山西郵政不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新思路，致力于鏈接更多的大市場(chǎng)。 

    在打造郵政文化產(chǎn)業(yè)鏈中，山西省郵政公司在“十二五”期間將建設(shè)郵政主題場(chǎng)館、集郵博覽文化交易中心、郵政業(yè)務(wù)演示廳及體驗(yàn)館、文化創(chuàng)意中心等，打造郵政特色傳媒文化，引導(dǎo)企業(yè)、民眾的消費(fèi)習(xí)慣，營(yíng)造使用郵政業(yè)務(wù)的濃厚氛圍，使其成為推廣郵政產(chǎn)品的前沿陣地和云集創(chuàng)業(yè)者的文化場(chǎng)所。2011年9月，山西省郵政公司舉辦直郵傳媒高峰論壇，與30多家社會(huì)廣告公司及客戶簽訂了合作協(xié)議（意向）書，探索出一條借助外力，提升發(fā)展實(shí)力的新路子。下一步將依靠會(huì)展集聚，通過(guò)舉辦郵展、首發(fā)式、高峰論壇及冠名各類大型活動(dòng)，展示服務(wù)能力，吸引客戶眼球。目前，山西郵政為全省5432個(gè)“農(nóng)家書屋”配送報(bào)刊，年配送額近1500萬(wàn)元。下一步將以社區(qū)和農(nóng)村為重點(diǎn)，開展“社區(qū)之家”、“農(nóng)家書屋”報(bào)刊配送，助力政府的惠民文化工程。啟動(dòng)“農(nóng)惠通”項(xiàng)目，發(fā)布農(nóng)產(chǎn)品供求信息，解決農(nóng)產(chǎn)品銷售難的問(wèn)題；服務(wù)商業(yè)文化，篩選重點(diǎn)企業(yè)和商戶體驗(yàn)、使用郵政直郵，培育推廣直郵文化。在目前以金融領(lǐng)域?yàn)橹鞯幕�礎(chǔ)上，向行政事業(yè)性收費(fèi)和公用企業(yè)領(lǐng)域延伸，拓展賬單項(xiàng)目；服務(wù)校園文化，與大學(xué)生社團(tuán)組織開展深度合作，贊助優(yōu)秀創(chuàng)意，提供實(shí)踐崗位；積極爭(zhēng)取發(fā)行本土題材的郵票，制作反映山西經(jīng)濟(jì)社會(huì)投資環(huán)境、發(fā)展?fàn)顩r、經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)、發(fā)展?jié)摿Φ膫�(gè)性化形象冊(cè)，助力招商引資，吸引更多企業(yè)到山西興業(yè)。同時(shí)，在大專院校、中小學(xué)校建立集郵示范基地，開發(fā)集郵教材，開設(shè)集郵課程，培養(yǎng)青年一代健康向上的興趣愛好；服務(wù)旅游文化，在精品旅游景點(diǎn)設(shè)立郵政服務(wù)中心，提供“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”全套旅游信息服務(wù)。抓好景點(diǎn)門票和門禁系統(tǒng)開發(fā)，使郵資明信片門禁系統(tǒng)覆蓋AAA級(jí)以上景區(qū)等。 

    在打造郵政金融產(chǎn)業(yè)鏈中，山西郵政將重點(diǎn)依托覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點(diǎn)資源，完善城鄉(xiāng)金融服務(wù)功能，為城市社區(qū)、中小企業(yè)和廣大農(nóng)村地區(qū)居民提供普惠金融服務(wù)。在堅(jiān)持風(fēng)險(xiǎn)可控、商業(yè)可持續(xù)原則的基礎(chǔ)上，積極開發(fā)各類信貸產(chǎn)品，參與并支持關(guān)系國(guó)計(jì)民生的重大項(xiàng)目建設(shè)，通過(guò)聯(lián)合貸款、銀團(tuán)貸款、項(xiàng)目融資、專項(xiàng)貸款等渠道，擴(kuò)大資金回流地方；發(fā)揮郵政儲(chǔ)蓄城鄉(xiāng)個(gè)人結(jié)算的主渠道作用，大力發(fā)展城市公用事業(yè)費(fèi)用和涉農(nóng)資金代收付業(yè)務(wù)；發(fā)揮郵政儲(chǔ)蓄資源優(yōu)勢(shì)，切入文化業(yè)、旅游業(yè)、服務(wù)業(yè)等領(lǐng)域，通過(guò)發(fā)行消費(fèi)類聯(lián)名卡、特約商戶支付結(jié)算卡等方式，引領(lǐng)新型消費(fèi)模式。 

    在打造郵政物流產(chǎn)業(yè)鏈中，山西郵政已形成了集倉(cāng)儲(chǔ)、封裝、配送、加工、理貨、運(yùn)輸、分銷代理和信息服務(wù)于一體的現(xiàn)代化綜合性物流服務(wù)體系，通過(guò)合同物流、郵政包裹、分銷配送、經(jīng)濟(jì)快遞等方式，將產(chǎn)品配送到全國(guó)各地，解決產(chǎn)品流通難的問(wèn)題。汾酒、匯源、富士康等知名企業(yè)紛紛依托郵政渠道，布局產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)快速壯大。目前，山西郵政已擁有倉(cāng)儲(chǔ)面積達(dá)4萬(wàn)平方米，在建6萬(wàn)平方米，2012年將達(dá)到10萬(wàn)平方米；物流業(yè)務(wù)年配送量達(dá)21.6萬(wàn)噸、20.55萬(wàn)票、2108萬(wàn)件。下一步山西郵政將致力于建設(shè)市域商品集散中心和物流基地以及縣鄉(xiāng)兩級(jí)商品分銷配送中心，形成遍布城鄉(xiāng)、覆蓋行政村的省、市、縣、鄉(xiāng)、村五級(jí)分銷配送網(wǎng)絡(luò)，打造強(qiáng)大的分銷物流渠道資源，實(shí)現(xiàn)向現(xiàn)代物流集成商的轉(zhuǎn)型。山西郵政依靠基于供應(yīng)鏈管理的綜合性第三方物流服務(wù)，為山西省知名品牌提供BtoB物流服務(wù)；構(gòu)建以國(guó)際、標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)濟(jì)三大類服務(wù)為主體的快遞產(chǎn)品體系，重點(diǎn)拓展CtoC市場(chǎng)；為客戶提供物流服務(wù)集成、運(yùn)輸與倉(cāng)儲(chǔ)優(yōu)化管理、配送和顧客服務(wù)管理、信息網(wǎng)絡(luò)管理等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)由“運(yùn)輸+倉(cāng)儲(chǔ)”模式向“信息+管理”模式的轉(zhuǎn)型。 

    在打造郵政電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈中，山西郵政2011年代售飛機(jī)票6萬(wàn)張、火車票40多萬(wàn)張，銷售體育彩票近900萬(wàn)元，下一步將緊抓省委、省政府“積極發(fā)展服務(wù)消費(fèi)和電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物等新型消費(fèi)業(yè)態(tài)，促進(jìn)消費(fèi)優(yōu)化升級(jí)”的機(jī)遇，完善以郵政營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、便民服務(wù)站、11185語(yǔ)音中心、郵政網(wǎng)站、短信平臺(tái)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)綜合信息平臺(tái)，精心打造郵政網(wǎng)上商城，為企業(yè)商戶提供購(gòu)物、結(jié)算、配送等一體化服務(wù)；建設(shè)郵政業(yè)務(wù)網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)郵政業(yè)務(wù)、便民業(yè)務(wù)、大客戶及會(huì)員服務(wù)的網(wǎng)上受理；整合11185、95580、11183三大語(yǔ)音平臺(tái)，將各類郵政基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、郵政金融業(yè)務(wù)、郵政速遞物流業(yè)務(wù)及便民業(yè)務(wù)，織就一個(gè)功能完整的立體服務(wù)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)由郵政客服向社會(huì)公共信息服務(wù)平臺(tái)的轉(zhuǎn)型。此外，按照黨中央、國(guó)務(wù)院和省委、省政府“服務(wù)民生，構(gòu)建基本公共服務(wù)體系”的指導(dǎo)思想，山西郵政加快便民（“三農(nóng)”）服務(wù)站的建設(shè)，形成遍布城鄉(xiāng)、覆蓋行政村的分銷配送網(wǎng)絡(luò)，搭建起農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料、日用品配送農(nóng)村及農(nóng)產(chǎn)品分銷返銷城市的雙向平臺(tái)，為民眾提供電子政務(wù)信息服務(wù)類、代繳各類費(fèi)用、票務(wù)類、商品分銷、商旅服務(wù)、郵政業(yè)務(wù)等綜合服務(wù)，成為代理代辦領(lǐng)域的核心力量，打造電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈；建設(shè)立體購(gòu)物渠道，實(shí)現(xiàn)山西省名優(yōu)特產(chǎn)、馳名著名產(chǎn)品網(wǎng)購(gòu)全覆蓋，實(shí)現(xiàn)山西省內(nèi)的企業(yè)商戶上線運(yùn)作，為各類企業(yè)商戶提供電子商務(wù)的“一站式”服務(wù)。 

    “雖然我們已經(jīng)找到了發(fā)展特色郵政事業(yè)的路徑，但不斷拓寬產(chǎn)業(yè)鏈的內(nèi)涵與外延不會(huì)是一朝一夕、一蹴而就的，需要我們付出加倍的努力�！标P(guān)榮順指出，“‘郵政四大產(chǎn)業(yè)鏈’取得明顯效果之時(shí)，也就是山西郵政實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展之日！”