2月23日是農(nóng)歷二月二。俗話說(shuō)，“二月二，龍?zhí)ь^”。這一天，陜西省寶雞市郵政速遞物流分公司醫(yī)療檔案寄遞項(xiàng)目第一單從中國(guó)人民****軍第三醫(yī)院成功發(fā)出，標(biāo)志著寶雞郵政速遞物流以項(xiàng)目服務(wù)醫(yī)患、開拓醫(yī)療市場(chǎng)的全面運(yùn)作正式啟動(dòng)。 

    隨著群眾生活水平的逐步提高，醫(yī)療保障逐漸成為社會(huì)各界關(guān)注的焦點(diǎn)之一。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)為提升其知名度，除了不斷提升醫(yī)術(shù)，還積極推進(jìn)便民、為民、愛(ài)民的承諾。然而，隨著知名醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診患者數(shù)量的迅猛增長(zhǎng)，其病案室的工作量逐漸加大。加之根據(jù)醫(yī)院操作流程和相關(guān)規(guī)定，出院患者往往出院7個(gè)工作日后才可以來(lái)醫(yī)院辦理病歷復(fù)印件等，使患者疲于奔波，費(fèi)時(shí)費(fèi)力又費(fèi)心。 

    為方便廣大患者，確實(shí)解決患者為拿到所需資料多次往返醫(yī)院的難題，同時(shí)幫助各大醫(yī)院及醫(yī)療機(jī)構(gòu)提升服務(wù)品牌，寶雞郵政速遞物流于今年初針對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)推出了醫(yī)療檔案（病歷）寄遞項(xiàng)目速遞服務(wù)方案。 

    1月份，寶雞郵政速遞物流組織市區(qū)營(yíng)業(yè)部經(jīng)理召開了該項(xiàng)目專題討論會(huì)，確定該項(xiàng)目的具體實(shí)施方案。該公司金臺(tái)營(yíng)業(yè)部及時(shí)組織員工學(xué)習(xí)策劃方案，確立了目標(biāo)對(duì)象——中國(guó)人民****軍第三醫(yī)院。 

    金臺(tái)營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)人許兆林先后多次在該院病歷檔案室實(shí)地調(diào)查，了解病案室復(fù)印病歷檔案的人數(shù)、病員所在地等信息，詢問(wèn)患者或其家屬?gòu)?fù)印病歷檔案費(fèi)時(shí)費(fèi)力的詳細(xì)情況。 

    經(jīng)過(guò)多方了解，許兆林得知該院年出院病人在2.5萬(wàn)人左右，月復(fù)印病歷檔案的病人約為1500人，基本掌握了此項(xiàng)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)前景。 

    在掌握了詳細(xì)的一手資料之后，許兆林向醫(yī)院信息科和醫(yī)務(wù)處提交了醫(yī)療檔案寄遞服務(wù)策劃書。恰好院方也在推“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，對(duì)他的這一策劃很感興趣。該院醫(yī)務(wù)處主任明確表態(tài)：“項(xiàng)目非常好，既方便了患者，又提高了醫(yī)院的服務(wù)水平�！蓖瑫r(shí)要求，一定要注意細(xì)節(jié)，提高預(yù)見(jiàn)性，保護(hù)患者隱私，杜絕負(fù)面影響。 

    協(xié)議簽訂后，寶雞郵政速遞物流為醫(yī)院印制了醫(yī)療文書便民服務(wù)告知書，在醫(yī)院各個(gè)科室、住院部、病案室、結(jié)算處進(jìn)行了張貼宣傳。他們還印刷了彩頁(yè)廣告，由各科室護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)給病人發(fā)放、宣傳。 

    金臺(tái)營(yíng)業(yè)部還安排專人，幫助病案室人員熟悉業(yè)務(wù)流程、完善交接手續(xù)，并主動(dòng)與前來(lái)復(fù)印病歷的患者及其家屬溝通，加強(qiáng)項(xiàng)目的宣傳推廣。 

    2月23日，一出院患者家屬要復(fù)印兒子年前住院的病歷資料，并寄往孩子在西安上學(xué)的學(xué)校。聽(tīng)病案室醫(yī)生介紹說(shuō)可以在醫(yī)院復(fù)印好，直接寄遞到西安后，這名家長(zhǎng)立即表示愿意選擇這一服務(wù)，并高興地說(shuō)：“太好了，這省了多少事��！這個(gè)你們得好好宣傳宣傳，多少患者需要這項(xiàng)服務(wù)啊，這是真正讓‘為民服務(wù)’深入人心啊！”

    據(jù)了解，這是寶雞郵政速遞物流寄往西安的醫(yī)療檔案快遞第一單，已于2月25日妥投，學(xué)生對(duì)此項(xiàng)服務(wù)表示滿意。目前，寶雞郵政速遞物流中國(guó)人民****軍第三醫(yī)院醫(yī)療檔案寄遞項(xiàng)目已寄出病歷復(fù)印件10余單，院方在項(xiàng)目啟動(dòng)后表現(xiàn)出很大熱情，使用寄遞服務(wù)的患者也表示非常滿意。