天津市郵政管理局近日對(duì)天津天地申通物流有限公司、上海圓通速遞有限公司天津分公司、天津千秋中通貨運(yùn)代理有限公司和天津天天盛快遞有限公司等4家未在規(guī)定時(shí)限內(nèi)處理消費(fèi)者申訴的企業(yè)，依法作出了行政處罰。

　　根據(jù)《郵政業(yè)消費(fèi)者申訴處理辦法》的規(guī)定，被申訴企業(yè)應(yīng)自收到轉(zhuǎn)辦申訴之日起15日內(nèi)向轉(zhuǎn)辦郵政管理部門(mén)答復(fù)處理結(jié)果。天津市郵政業(yè)消費(fèi)者申訴受理中心數(shù)據(jù)顯示，2012年1月至2月期間，上述4家企業(yè)分別有13件、12件、5件、20件申訴未按規(guī)定時(shí)限回復(fù)，損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。

　　在核實(shí)情況后，天津郵政管理局要求4家企業(yè)充分認(rèn)識(shí)消費(fèi)者申訴受理工作的重要性，及時(shí)妥善處理郵政管理部門(mén)轉(zhuǎn)辦的申訴，按要求給予回復(fù)。同時(shí)，依據(jù)《快遞市場(chǎng)管理辦法》的相關(guān)規(guī)定，分別對(duì)4家企業(yè)作出行政處罰。