對(duì)于速遞物流來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)無(wú)疑是企業(yè)發(fā)展的“生命線”，只有網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)大，企業(yè)才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中勇立潮頭。云南省郵政速遞物流公司成立以來(lái)，始終把網(wǎng)絡(luò)建設(shè)視作企業(yè)發(fā)展的安身立命之本，致力于打造一張響應(yīng)快速、運(yùn)轉(zhuǎn)高效、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)，為企業(yè)的快速、長(zhǎng)足發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 

    科學(xué)組網(wǎng)強(qiáng)根基 

    在3月2日召開(kāi)的云南郵政速遞物流網(wǎng)控工作會(huì)上，公司總經(jīng)理李強(qiáng)向參會(huì)人員通報(bào)了一個(gè)喜訊：1~2月，云南郵政速遞物流公司的標(biāo)準(zhǔn)件業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了規(guī)模、效益雙提升，專業(yè)自營(yíng)同比增長(zhǎng)77.77%，其中，普洱市分公司的增幅達(dá)到了279%。參會(huì)人員熱烈鼓掌祝賀，同時(shí)一致感嘆：網(wǎng)強(qiáng)業(yè)興，網(wǎng)弱業(yè)衰。為了筑牢企業(yè)發(fā)展“生命線”，自專業(yè)化改革實(shí)施以來(lái)，云南郵政速遞物流公司可謂“下了血本”。 

    工欲善其事，必先利其器。2011年12月，云南郵政速遞物流公司領(lǐng)導(dǎo)班子在成本壓力巨大的情況下，毅然決定開(kāi)通覆蓋全省8個(gè)一體化州（市）的快速郵路，實(shí)現(xiàn)了全省一體化地區(qū)快速郵路夕發(fā)朝至，并與航空網(wǎng)、郵政網(wǎng)以及攬投網(wǎng)緊密銜接。同時(shí)，完成了省內(nèi)8條物流專線的優(yōu)化調(diào)整及組織模式的轉(zhuǎn)變工作。這個(gè)決定充分體現(xiàn)了云南郵政速遞物流公司領(lǐng)導(dǎo)班子以網(wǎng)強(qiáng)企的信心和決心。 

    云南地處祖國(guó)西南邊陲，自然條件差、經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)、組網(wǎng)難度高，云南郵政速遞物流公司因地制宜、克難創(chuàng)新，實(shí)施了“三步走”。第一步是優(yōu)化干線網(wǎng)絡(luò)組織，對(duì)昆明至各州（市）的速遞物流快速網(wǎng)組開(kāi)方式進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整，采取加密線路頻次、調(diào)整運(yùn)行時(shí)刻、增開(kāi)汽車郵路等方式，進(jìn)一步擴(kuò)大快速網(wǎng)的覆蓋面，逐步提高快速網(wǎng)運(yùn)能運(yùn)力。第二步是推進(jìn)區(qū)域網(wǎng)建設(shè)，搭建州（市）內(nèi)的速遞物流區(qū)域快速網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步擴(kuò)大省內(nèi)“次日遞”范圍，推動(dòng)重點(diǎn)縣（區(qū)、市）間的速遞物流互寄業(yè)務(wù)發(fā)展。第三步是鞏固提升攬投配送網(wǎng)。目前，云南8個(gè)一體化地區(qū)共有攬投部站112個(gè)，覆蓋了一體化州（市）、縣城區(qū)范圍，并將各地經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)、新城區(qū)和行政中心等全部納入建設(shè)服務(wù)范圍，涌現(xiàn)出了文山工業(yè)園區(qū)攬投站等一批百萬(wàn)標(biāo)桿攬投站，極大地提升了云南郵政速遞物流的競(jìng)爭(zhēng)能力。 

    截至目前，云南郵政速遞物流共開(kāi)通了11條省內(nèi)航空郵路、38條省外航空郵路、1條省際干線郵路、8條省內(nèi)快速郵路、4條物流專線。

    優(yōu)化流程提品質(zhì) 

    2月，紅河州分公司抓住省速遞物流公司新組開(kāi)昆明郵件處理中心至蒙自往返快速網(wǎng)專線的契機(jī)，通過(guò)調(diào)整網(wǎng)運(yùn)、優(yōu)化流程等措施，出口段準(zhǔn)時(shí)率同比提高了20個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)99%以上，并縮短了標(biāo)快、e郵寶郵件的全程時(shí)限，增強(qiáng)了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。這是云南郵政速遞物流在優(yōu)化流程中的一個(gè)縮影。 

    流程優(yōu)化工作不僅是每個(gè)環(huán)節(jié)每個(gè)點(diǎn)的優(yōu)化問(wèn)題，更是一個(gè)全網(wǎng)的系統(tǒng)工程。為此，云南郵政速遞物流自去年開(kāi)始持續(xù)開(kāi)展全環(huán)節(jié)流程優(yōu)化，打造航空網(wǎng)、省際網(wǎng)、省內(nèi)網(wǎng)與終端攬投網(wǎng)緊密銜接、環(huán)環(huán)相扣、高效運(yùn)轉(zhuǎn)的一體化網(wǎng)絡(luò)。為了提高運(yùn)行質(zhì)效，云南郵政速遞物流一方面不斷優(yōu)化作業(yè)組織，嚴(yán)格按照時(shí)限標(biāo)準(zhǔn)和頻次規(guī)定，設(shè)定各環(huán)節(jié)卡口時(shí)限，劃清各環(huán)節(jié)內(nèi)部責(zé)任段落，實(shí)現(xiàn)航空網(wǎng)與陸運(yùn)網(wǎng)、攬投網(wǎng)全流程的緊密銜接，在規(guī)定時(shí)間范圍內(nèi)“正點(diǎn)”完成收寄、運(yùn)輸經(jīng)轉(zhuǎn)、處理交航和投遞配送作業(yè)，確保郵件“正點(diǎn)”運(yùn)轉(zhuǎn)；另一方面，本著縮短郵件傳遞時(shí)限、適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要的原則，以業(yè)務(wù)量為基礎(chǔ)，積極探索郵件分揀封發(fā)關(guān)系和總包經(jīng)轉(zhuǎn)關(guān)系的調(diào)整，減少內(nèi)部處理環(huán)節(jié)，提高效率。其間，公司還根據(jù)現(xiàn)有的郵路資源、運(yùn)行時(shí)刻，按全省各個(gè)縣（市、區(qū)）特快郵件互寄最優(yōu)化通達(dá)方式，測(cè)算出各局互寄的最佳全程傳遞時(shí)限，制定出科學(xué)合理、具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的時(shí)限標(biāo)準(zhǔn)，全力提高速遞郵件全程時(shí)限準(zhǔn)時(shí)率和次日（隔日）遞率，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和社會(huì)影響力。 

    與此同時(shí)，云南郵政速遞物流各單位、各州（市）分公司也結(jié)合實(shí)際，大膽創(chuàng)新，積極探索流程優(yōu)化的新途徑，實(shí)現(xiàn)全省各單元、生產(chǎn)各環(huán)節(jié)無(wú)縫、有效銜接。省郵件處理中心根據(jù)單位職責(zé)和工作現(xiàn)狀，按各小時(shí)郵件處理量實(shí)施梯次排班，并實(shí)施專業(yè)化分工；昆明市分公司對(duì)城區(qū)進(jìn)口郵件流程進(jìn)行調(diào)整，將原來(lái)3次分揀簡(jiǎn)化為2次分揀，信息掃描由4次減少為2次；昭通市分公司從攬投、分揀封發(fā)、接發(fā)轉(zhuǎn)運(yùn)等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)入手，逐環(huán)節(jié)梳理流程，縮短傳遞時(shí)限，速遞出口段時(shí)限準(zhǔn)時(shí)率較上年度提升30個(gè)百分點(diǎn)。 

    通過(guò)全省合力實(shí)施流程優(yōu)化，云南郵政速遞物流運(yùn)行質(zhì)量不斷提升，2011年，投遞質(zhì)量指標(biāo)提升了8個(gè)百分點(diǎn)，出省“次日遞”比例提高了20%，省內(nèi)60個(gè)縣市間“次日遞”承諾服務(wù)時(shí)限準(zhǔn)時(shí)率達(dá)到98.5%。 

    精細(xì)管控增效益 

    細(xì)節(jié)決定成敗。對(duì)于速遞物流這樣一個(gè)靠網(wǎng)絡(luò)生存的企業(yè)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)管控的每一個(gè)細(xì)節(jié)都有可能影響整個(gè)企業(yè)的興亡。 

    為了構(gòu)建一個(gè)規(guī)范、有序、有效的管控體系，云南郵政速遞物流近年來(lái)堅(jiān)持做好的一件事就是逐步建立起指揮調(diào)度、運(yùn)行質(zhì)量監(jiān)控、安全生產(chǎn)、業(yè)務(wù)視察檢查、售后服務(wù)、設(shè)備及車輛管理的分工協(xié)作體系。公司先后在省郵政公司網(wǎng)控部、專業(yè)化州（市）、縣設(shè)置對(duì)口人員。同時(shí)，為進(jìn)一步加強(qiáng)速遞物流郵件的服務(wù)質(zhì)量管理，建立健全服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查機(jī)制，實(shí)現(xiàn)速遞物流服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化和制度化，云南郵政速遞物流建立起了省郵政公司、各專業(yè)化州（市）分公司、各專業(yè)化縣營(yíng)業(yè)部三級(jí)視察檢查機(jī)構(gòu)，組成自上而下的速遞物流業(yè)務(wù)監(jiān)督檢查工作體系。隨著管控體系的建立健全，公司不斷加強(qiáng)網(wǎng)控工作的規(guī)章制度建設(shè)，在指揮調(diào)度、運(yùn)行質(zhì)量、攬投規(guī)范、客戶服務(wù)、業(yè)務(wù)視察檢查、安全生產(chǎn)、設(shè)備和車輛管理以及“品質(zhì)工程”推進(jìn)等方面制定和完善了一系列符合經(jīng)營(yíng)發(fā)展規(guī)律的配套制度及辦法，進(jìn)一步理順作業(yè)流程，提高生產(chǎn)管理水平，為生產(chǎn)管理的統(tǒng)一、規(guī)范、高效以及執(zhí)行力的提升打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。