營銷是企業(yè)生存發(fā)展之本，為了給客戶提供多樣性、個性化的營銷方案，上海市松江區(qū)郵政速遞物流分公司根據(jù)公司的現(xiàn)狀，結(jié)合區(qū)域特點(diǎn)，創(chuàng)新內(nèi)部制度，不斷加強(qiáng)營銷體系建設(shè)，從而提升郵政速遞物流品牌形象。 

    以體制創(chuàng)新優(yōu)化營銷結(jié)構(gòu) 

    松江郵政速遞物流分公司建立了以市場部為主體、營銷員為主力、客服及攬投人員為輔力的三級營銷體系。著重發(fā)揮攬投員的作用，將客戶的市場動態(tài)信息轉(zhuǎn)化成營銷資源，形成對攬投部營銷工作的有力支持。強(qiáng)化市場部調(diào)研、分析、指導(dǎo)、研發(fā)的能力，發(fā)揮營銷體系的整體效能，加強(qiáng)引導(dǎo)營銷員的政策性導(dǎo)向，發(fā)揮好營銷員與市場的關(guān)系作用，將營銷員推向市場，用市場檢驗(yàn)營銷員的實(shí)戰(zhàn)能力。降低營銷員單位服務(wù)量，鼓勵營銷員重視二次開發(fā)、精耕細(xì)作、力求實(shí)效。 

    以機(jī)制創(chuàng)新提升營銷水平 

    松江郵政速遞物流分公司不斷完善營銷員績效考核評價體系，建立晉升通道和退出機(jī)制。按照營銷員每月的德、能、勤、績進(jìn)行考核，逐步淘汰不達(dá)標(biāo)的營銷員，對符合要求的人員進(jìn)行晉升，不斷循序發(fā)展，提升公司營銷工作創(chuàng)新生命力。此外，建立營銷員例會機(jī)制，通過營銷晨會、營銷人員大會等形式，互相交流，共同探討營銷心得，解決營銷中遇到的困難。分公司定期召開重點(diǎn)業(yè)務(wù)及新業(yè)務(wù)培訓(xùn)會，使?fàn)I銷人員充分了解各項(xiàng)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品特性，通過對案例的學(xué)習(xí)豐富營銷手段、提升營銷能力、增強(qiáng)營銷信心。 

    以制度創(chuàng)新加強(qiáng)營銷建設(shè) 

    建立信息共享制度。松江郵政速遞物流分公司通過搜集和分析市場信息和動態(tài)，深入了解競爭對手的情況，包括所轄區(qū)域內(nèi)競爭對手網(wǎng)點(diǎn)布置、業(yè)務(wù)流量流向、基本業(yè)務(wù)種類及資費(fèi)、服務(wù)質(zhì)量、作業(yè)組織的情況。同時，針對競爭對手與客戶的合作情況，擬訂有針對性的合作方案，以此迎合客戶的需求，“以己之長攻敵之短”。 

    建立客戶管理制度。松江郵政速遞物流分公司通過定期走訪維護(hù)客戶，保持經(jīng)常性的溝通，了解郵件運(yùn)行狀況及攬收人員、客服人員的服務(wù)情況，如有不足之處及時采取改進(jìn)措施。同時，通過定期舉行營銷分析會議，落實(shí)各項(xiàng)政策及措施，及時解決工作中存在的難點(diǎn)問題，提高工作效率。