“快遞是民生經(jīng)濟(jì)，與人們的社會(huì)生活、經(jīng)濟(jì)生活息息相關(guān)，快速發(fā)展的社會(huì)經(jīng)濟(jì)，是快遞發(fā)展的原動(dòng)力�！焙�北省孝感市郵政速遞物流分公司總經(jīng)理毛衛(wèi)平告訴筆者。結(jié)合地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，借助當(dāng)?shù)赝赓Q(mào)經(jīng)濟(jì)高位增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，孝感郵政速遞物流連續(xù)兩年保持國(guó)際業(yè)務(wù)大幅增長(zhǎng)，2010年國(guó)際業(yè)務(wù)收入同比增幅超過(guò)100%，2011年超過(guò)200%。 

    2011年，孝感市外貿(mào)產(chǎn)品累計(jì)出口37604.9萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)26.5%，單月出口突破3000萬(wàn)美元，形成機(jī)電、化工、紡織產(chǎn)業(yè)出口三足鼎立之勢(shì)，與此同時(shí)，越來(lái)越多擁有技術(shù)（建筑、機(jī)械、縫紉）的農(nóng)民也走出了國(guó)門(mén)。2004年，僅孝感所轄?wèi)?yīng)城市以技術(shù)出國(guó)務(wù)工的農(nóng)民就有1650人。為此，孝感市專門(mén)成立了外派勞務(wù)服務(wù)中心�！耙�善于從任何新鮮的、特別的、反常的事情中去發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的信息�！泵�衛(wèi)平說(shuō)。著眼于龐大的外出務(wù)工市場(chǎng)，孝感郵政速遞物流立即將國(guó)際業(yè)務(wù)確定為重點(diǎn)業(yè)務(wù)和當(dāng)?shù)氐奶厣��?jīng)濟(jì)。分公司自2009年起，便開(kāi)始建立因私國(guó)際名址庫(kù)，深入留學(xué)中介、出入境管理處、海外勞務(wù)中介等了解出國(guó)務(wù)工人員信息，在出國(guó)務(wù)工手續(xù)辦理的必經(jīng)環(huán)節(jié)，以宣傳單頁(yè)、短信、電話等方式推薦郵政速遞物流的國(guó)際業(yè)務(wù)，同時(shí)，還在出國(guó)務(wù)工人員集中的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村張貼宣傳海報(bào)，公布業(yè)務(wù)咨詢受理電話，廣泛宣傳國(guó)際快遞業(yè)務(wù)。 

    廣而告之的目的達(dá)到了，但是效果如何，還是要摸準(zhǔn)客戶的心理，“對(duì)癥下藥”。經(jīng)過(guò)走訪客戶，孝感郵政速遞物流發(fā)現(xiàn)，國(guó)外的高物價(jià)導(dǎo)致很多出國(guó)務(wù)工人員的生活日用品（如衣服、食品等）都需要從國(guó)內(nèi)寄遞，逢年過(guò)節(jié)，家人還會(huì)寄一些香腸等腌制品，顯然寄遞需求量較大。在進(jìn)一步了解客戶的需求和心理后，分公司發(fā)現(xiàn)出國(guó)務(wù)工人員對(duì)價(jià)格比較敏感，而對(duì)時(shí)限的要求卻并不是很在意。于是，孝感郵政速遞物流針對(duì)外出務(wù)工人員主推郵政國(guó)際包裹業(yè)務(wù)，資費(fèi)較國(guó)際特快業(yè)務(wù)稍低，又在客戶的承受范圍內(nèi)。同時(shí)，針對(duì)出國(guó)務(wù)工人員多為熟人結(jié)伴、在同一家工廠打工的特點(diǎn)，該分公司還允許在同一收件地址的多個(gè)客戶，可以選擇“拼郵”的方式寄遞，即大家合寄一個(gè)包裹，在包裹內(nèi)按人再分裝成單獨(dú)的小包，這樣較之單獨(dú)寄遞，在首重費(fèi)用上有了較大節(jié)省。通過(guò)替客戶算賬，客戶覺(jué)得郵政速遞物流的服務(wù)既貼心又有人情味兒，真正做到了替客戶考慮，從此，交寄量和交寄主動(dòng)性都有了明顯提高。 

    “我們的品牌大，安全有保障，通關(guān)又很便利，客戶使用了我們的產(chǎn)品，都有很好的體驗(yàn)，下次還是會(huì)來(lái)找我們，很多業(yè)務(wù)都是‘回頭客’介紹的�！睉�(yīng)城市郵政速遞物流營(yíng)業(yè)部大智路攬投站負(fù)責(zé)人陳社明如是說(shuō)。2011年，應(yīng)城營(yíng)業(yè)部實(shí)現(xiàn)因私寄遞國(guó)際包裹業(yè)務(wù)收入47.4萬(wàn)元。 

    同時(shí)，孝感郵政速遞物流也抓住了國(guó)際商貿(mào)市場(chǎng)這塊“肥肉”。針對(duì)孝感外貿(mào)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的特點(diǎn)，孝感郵政速遞物流從多個(gè)渠道接觸企業(yè)客戶。分公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)招商局和商務(wù)局進(jìn)行了深入接洽，通過(guò)政府組織，對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行了逐一走訪，并在商務(wù)局召開(kāi)的企業(yè)會(huì)議上，對(duì)郵政速遞物流國(guó)際業(yè)務(wù)進(jìn)行了推介，使企業(yè)品牌好、信譽(yù)度高的形象深入人心。對(duì)部分化工類企業(yè)，孝感郵政速遞物流主動(dòng)提供代辦非危化工檢驗(yàn)證書(shū)的服務(wù)，打通化工類產(chǎn)品寄遞渠道。在外貿(mào)型企業(yè)的拉動(dòng)下，分公司商貿(mào)業(yè)務(wù)收入占國(guó)際業(yè)務(wù)收入的70%。 

    而這一市場(chǎng)，電子商務(wù)客戶也有突出的貢獻(xiàn)。在對(duì)公安出入境管理部門(mén)的一次走訪中，某辦證客戶隨意詢問(wèn)了一下國(guó)際業(yè)務(wù)報(bào)價(jià)。雖是簡(jiǎn)單的一句問(wèn)話，但云夢(mèng)郵政速遞物流營(yíng)業(yè)部的員工覺(jué)得大有內(nèi)容可挖，下班后去客戶家中拜訪。原來(lái)該客戶經(jīng)常往返中俄兩國(guó)，由于有著人脈上的便利，開(kāi)始嘗試做起了服裝代購(gòu)，目前還屬于剛起步階段，正在使用非郵快遞。根據(jù)客戶需求及線路，云夢(mèng)營(yíng)業(yè)部向其推薦了國(guó)際包裹業(yè)務(wù)，介紹了其他商戶在國(guó)外相關(guān)業(yè)務(wù)上的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，想方設(shè)法幫客戶打開(kāi)市場(chǎng)。云夢(mèng)營(yíng)業(yè)部的經(jīng)驗(yàn)分享讓該客戶的業(yè)務(wù)量呈現(xiàn)不斷上升趨勢(shì)，目前，該客戶月用郵費(fèi)用已達(dá)2萬(wàn)元。通過(guò)幫助客戶，孝感郵政速遞物流引導(dǎo)一些電子商務(wù)客戶“走出去”，開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，在客戶業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，也帶來(lái)了國(guó)際業(yè)務(wù)收入的不斷增長(zhǎng)。 

    “做客戶信賴的快遞物流服務(wù)商是我們永恒的追求，這也是我們不斷發(fā)展的動(dòng)力。”毛衛(wèi)平透露，孝感郵政速遞物流計(jì)劃通過(guò)攬投平臺(tái)建設(shè)，將國(guó)際業(yè)務(wù)這項(xiàng)“高端業(yè)務(wù)”著地發(fā)展，在經(jīng)貿(mào)往來(lái)日益頻繁的今天，做到只要客戶想寄國(guó)際件，馬上想到的就是EMS。