“四嚴格”收寄貴重物品快遞郵件
客戶用EMS寄遞貴重物品,充分說明對郵政速遞物流的信任,所以,我們的攬投人員就更應該時刻按規(guī)定辦事,事事為客戶著想,對得起客戶對我們的信任。筆者認為,要妥善收寄貴重物品郵件,應該做到“四嚴格”。
嚴格收寄驗視
郵政速遞物流攬收人員在收寄物品類郵件時需認真驗視,嚴格檢驗郵件內件性質、數量和重量,確保郵件詳情單填寫內容與實物一致。
嚴格辦理保價
當郵件內件為首飾、手機、手表、相機、名貴藥材、茶葉、工藝品、紀念幣等高價值物品,或價值在2000元以上的物品時,均需提醒寄件人保價郵寄,并按規(guī)定手續(xù)辦理。寄件人按保價郵件交寄時,保價金額最高為人民幣10萬元/每件。
寄件人交寄價值超過5000元的貴重物品時,攬收人員在辦理保價手續(xù)時,應要求寄件人出示發(fā)票等有效憑證,并連同詳情單復印備存。
交寄物品屬玉石、珠寶、名畫、古董等高價值的,或單件價值超過2萬元的保價物品,原則上不予收寄,并向客戶做好解釋工作;若客戶仍要寄遞,收寄時應上報相關安全保衛(wèi)主管部門審批;單件價值等于或超過10萬元的保價物品,安全保衛(wèi)主管部門需逐級上報至。▍^(qū)、市)郵政公司安保部和。▍^(qū)、市)郵政速遞物流公司網控部審批。
嚴格做好封裝
保價金額低于1000元的保價郵件,可以不粘貼保價封志,但郵件必須使用標有本地(州、市)郵政局或郵政速遞物流分公司名稱的透明膠帶嚴密封裝。
保價金額超過1000元(含)的物品郵件,要實行貴重郵件單封制度。攬收人員需會同寄件人封固,封裝材料宜采用適于貼用封志的牛皮紙箱(袋),在包裝箱騎縫處每邊居中位置粘貼一枚“保價郵件封志”,并在封志處加蓋日戳、收寄人員名章和寄件人簽章,同時用帶本單位名稱的專用透明膠帶嚴密封口。
手機、手表等體積小且貴重的物品,在封裝時需采取防盜措施。如將物品裝在木質或鐵質等不易破壞的包裝盒中,外圍再按上述要求封裝。
嚴格跟蹤查詢
郵件收寄局作為郵件安全第一責任單位,需對出口總包運行情況主動跟蹤和監(jiān)控,安排人員每兩小時查看一次驗單信息,遇有多件、少件等異常情況,及時與發(fā)驗單位聯系,避免錯過最佳追查時機。對于重點客戶,尤其是經常交寄貴重物品的客戶,需對其郵件進行全程跟蹤,確保郵件及時、安全、準確投遞。對于客戶反饋的郵件安全問題,及時聯系相關單位協查。在接到其他單位的協查請求時,也要認真對待,不能隱瞞實情。
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