5月5日，第111屆廣交會(huì)在珠江岸邊的琶洲展館落下帷幕。在連續(xù)兩屆廣交會(huì)總成交額均有所下降的不利形勢(shì)下，廣東省廣州市郵政局迎難而上，通過創(chuàng)新思路，深度開發(fā)，全面突破，創(chuàng)造了廣交會(huì)營(yíng)銷業(yè)績(jī)的新紀(jì)錄：連續(xù)兩屆廣交會(huì)共計(jì)創(chuàng)收688.7萬元，其中成功切入展前宣傳服務(wù)，開發(fā)“廣交會(huì)一本通”指南咨詢手冊(cè)12萬冊(cè)，創(chuàng)收78萬元；切入展中禮品服務(wù)，連續(xù)開發(fā)兩屆的廣交會(huì)紀(jì)念郵冊(cè)共1.5萬冊(cè)，創(chuàng)收448萬元；為廣交會(huì)提供現(xiàn)場(chǎng)郵政服務(wù)，創(chuàng)收162.7萬元。廣州郵政對(duì)廣交會(huì)項(xiàng)目的成功開發(fā)，為郵政今后切入會(huì)展行業(yè)、實(shí)現(xiàn)深度合作提供了成功范例。 

    創(chuàng)新營(yíng)銷方法 實(shí)行“三維結(jié)合” 

    廣交會(huì)是中國(guó)重要的外貿(mào)促進(jìn)平臺(tái)，第110屆廣交會(huì)是它成功舉辦的第55個(gè)年頭，具有非常重要的意義；第111屆廣交會(huì)則是一屆承前啟后的貿(mào)易盛會(huì)，它不僅是廣交會(huì)55年輝煌歷史的延續(xù)和傳承，更是下一個(gè)10年的嶄新開端。廣州郵政通過對(duì)廣交會(huì)需求的分析認(rèn)為，只有把市場(chǎng)、客戶、產(chǎn)品“三維結(jié)合”，才能找準(zhǔn)切入點(diǎn)，以郵政產(chǎn)品和服務(wù)作為工具，以營(yíng)銷思路作為方法，全面“掘金”廣交會(huì)。如果把展會(huì)從時(shí)點(diǎn)上進(jìn)行劃分，可以分為展前、展中、展后。展前，可以運(yùn)用郵政數(shù)據(jù)庫，以直郵為載體，把廣交會(huì)的參展信息以及相關(guān)行業(yè)的商家信息提前傳遞給參展商、采購商，包括邀請(qǐng)函、政策資訊、服務(wù)信息、商家廣告等；展中，除了可在現(xiàn)場(chǎng)提供函件、速遞、包裹郵寄等服務(wù)以外，還可以為廣交會(huì)提供定制郵品作為禮品贈(zèng)送給嘉賓，并可提供銷售紀(jì)念品、代訂機(jī)票、代售旅游門票等服務(wù)；展后，可以為廣交會(huì)下次辦展的展位招租、客戶維護(hù)等提供直郵等產(chǎn)品和服務(wù)。 

    有了好的思路，關(guān)鍵還在執(zhí)行。廣州郵政專門成立了廣交會(huì)項(xiàng)目專責(zé)小組，負(fù)責(zé)廣交會(huì)展前、展中、展后的全方位營(yíng)銷開發(fā)和整體組織運(yùn)作，專責(zé)小組每周舉行小組促進(jìn)會(huì)，及時(shí)溝通，對(duì)廣交會(huì)的最新營(yíng)銷進(jìn)展作出有效安排。

    挖掘數(shù)據(jù)商函 實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)傳播

    在廣州郵政提供給廣交會(huì)的整體服務(wù)方案中，客戶非常認(rèn)可郵政的直郵營(yíng)銷方案，通過郵政提供的精準(zhǔn)名址信息，對(duì)參展商、采購商寄遞“廣交會(huì)一本通”指南咨詢手冊(cè)來宣傳推廣廣交會(huì)。 

    此手冊(cè)與以往的廣交會(huì)畫冊(cè)、會(huì)刊的區(qū)別在于：以宣傳廣交會(huì)為主體，兼具宣傳參展商，集合了廣交會(huì)的對(duì)外招商、場(chǎng)館介紹、會(huì)展排期、展位信息、參展商介紹、交通、住宿等信息進(jìn)行整體介紹及宣傳推廣，吸引更多的全球客戶關(guān)注廣交會(huì)、結(jié)緣廣交會(huì)，是采購商、參展商的必備指南；同時(shí)，使用郵政及其海外合作伙伴龐大的客戶數(shù)據(jù)庫資源，以直郵廣告這一精準(zhǔn)的媒體形式，按會(huì)展行業(yè)的專門篩選條件，有針對(duì)性地將《廣交會(huì)指南》資訊宣傳手冊(cè)定向寄遞給全球的采購商、參展商、政府經(jīng)貿(mào)部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、商會(huì)、全球500強(qiáng)企業(yè)等目標(biāo)客戶，達(dá)到“以最高的精準(zhǔn)度、最有效的宣傳手段、最低的成本來最大范圍地宣傳廣交會(huì)，最終提升參會(huì)人數(shù)、成交額”的目標(biāo)。此項(xiàng)業(yè)務(wù)從第110屆廣交會(huì)開始合作開展，以后每屆廣交會(huì)舉辦之前都將采用這一業(yè)務(wù)進(jìn)行宣傳推廣。此項(xiàng)目的成功開發(fā)，為郵政切入會(huì)展行業(yè)的廣告宣傳市場(chǎng)提供了示范。 

    設(shè)計(jì)凸顯創(chuàng)意 特色定制郵品 

    在第110屆和第111屆廣交會(huì)開幕之前，廣州郵政通過方案營(yíng)銷，為客戶量身定制了紀(jì)念郵品。在服務(wù)過程中，滿足了客戶提出的“突出設(shè)計(jì)意念、突出產(chǎn)品材質(zhì)包裝、突出郵品價(jià)值內(nèi)涵”等多個(gè)高難度要求，客戶對(duì)郵政營(yíng)銷人員認(rèn)真敬業(yè)的工作態(tài)度和專業(yè)的工作精神評(píng)價(jià)非常高。 

    在第111屆廣交會(huì)的定制郵品服務(wù)中，廣交會(huì)組委會(huì)提出，郵品的收藏價(jià)值要高，設(shè)計(jì)創(chuàng)意要好，價(jià)值內(nèi)涵要豐富。在近3個(gè)月的時(shí)間里，設(shè)計(jì)稿經(jīng)過多次修改，客戶經(jīng)理數(shù)十次地往返于設(shè)計(jì)公司、印刷廠和客戶之間，最終確定了客戶滿意的設(shè)計(jì)方案。同時(shí)，郵冊(cè)內(nèi)也配置了具有收藏紀(jì)念價(jià)值的龍年生肖小版郵票，客戶拿到成品時(shí)連連說：“非常不錯(cuò)，辛苦你們了！” 

    提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)體驗(yàn)品牌郵政 

    在每屆廣交會(huì)15天的場(chǎng)館現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)中，廣州郵政挑選了精銳服務(wù)人員入場(chǎng)工作，他們快捷、高效、準(zhǔn)確地辦理每一項(xiàng)業(yè)務(wù)，不辭辛苦地加班加點(diǎn)，為每一個(gè)客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使得廣交會(huì)期間沒有出現(xiàn)一起質(zhì)量差錯(cuò)和服務(wù)投訴。 

    一位來自敘利亞的客戶告訴營(yíng)業(yè)員，他走了很多國(guó)家，在中國(guó)的廣交會(huì)，郵局的服務(wù)是最好的。他為了節(jié)省開支，每次寄包裹回國(guó)都是采取水陸路郵寄，他每次都提出要給營(yíng)業(yè)員小費(fèi)，以感謝中國(guó)郵政提供的良好服務(wù)，每次都遭到了營(yíng)業(yè)員婉拒，后來他買了一袋巧克力硬塞給了營(yíng)業(yè)員�！白尶蛻糸_心地來，放心地走”，是廣交會(huì)郵局工作人員們的一致愿望，也為交易會(huì)的駐點(diǎn)服務(wù)培育了眾多回頭客源。