自8月1日起，陜西省郵政速遞物流公司開展了省內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)特快專遞郵件時(shí)限承諾活動(dòng)。 

    此次承諾活動(dòng)是在現(xiàn)有國(guó)內(nèi)特快專遞業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上提供的一項(xiàng)承諾郵件全程時(shí)限的服務(wù)業(yè)務(wù)，即郵政部門向用戶承諾在指定的日期內(nèi)將郵件投送至寄達(dá)地址，未能按時(shí)投送的，將收寄費(fèi)返還用戶。承諾范圍包括陜西省10個(gè)市、89個(gè)區(qū)（縣）主城區(qū)下轄的街、路、巷。 

    為了便于各作業(yè)環(huán)節(jié)優(yōu)先處理并保證承諾郵件的時(shí)限標(biāo)準(zhǔn)，陜西速遞物流規(guī)定，在收寄郵件時(shí)，對(duì)于符合承諾范圍的特快專遞郵件，要在詳情單空白位置加蓋“時(shí)限承諾”紅色專用章，單獨(dú)封袋并在袋牌和交車路單上批注“限時(shí)遞”字樣。各投遞部門接收到帶有“時(shí)限承諾”標(biāo)記的特快專遞郵件要優(yōu)先處理并當(dāng)班妥投用戶。 

    同時(shí)，陜西郵政速遞物流建立承諾服務(wù)保障機(jī)制，保證此次承諾服務(wù)活動(dòng)順利進(jìn)行。各市分公司網(wǎng)控部、西安航空郵件轉(zhuǎn)運(yùn)局設(shè)專人，通過(guò)網(wǎng)運(yùn)信息系統(tǒng)、速遞綜合信息系統(tǒng)、GPS車輛跟蹤系統(tǒng)等信息手段按天監(jiān)控所轄作業(yè)單位及郵路是否異常，遇轄區(qū)內(nèi)異常情況時(shí)，及時(shí)匯報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)迅速解決，對(duì)干線郵路異常及批量分發(fā)錯(cuò)誤等轄區(qū)外異常情況，及時(shí)上報(bào)進(jìn)行處理。各市郵政局業(yè)務(wù)視察部門及西安郵區(qū)中心局調(diào)度、視察監(jiān)察部門加強(qiáng)對(duì)特快專遞郵件收寄、投遞、分發(fā)處理及運(yùn)輸環(huán)節(jié)的監(jiān)督，特別是對(duì)問(wèn)題環(huán)節(jié)、重點(diǎn)生產(chǎn)環(huán)節(jié)加大核查規(guī)范力度。自8月1日起，陜西速遞物流建立省內(nèi)時(shí)限承諾考核制度，對(duì)于因第一責(zé)任環(huán)節(jié)造成延誤的，對(duì)責(zé)任單位按照郵件實(shí)收資金額的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施考核扣發(fā)。同時(shí)，按周從信息系統(tǒng)抽查100件以上的省內(nèi)特快專遞郵件，并按周通報(bào)結(jié)果。