甘肅省郵政速遞物流公司成立之初，面對地方社會經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)、自身發(fā)展基礎(chǔ)薄弱等現(xiàn)狀，大膽提出了轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展戰(zhàn)略。所謂轉(zhuǎn)型，即轉(zhuǎn)變粗放的不可持續(xù)的發(fā)展模式，調(diào)結(jié)構(gòu)、增效益。所謂跨越，即實(shí)現(xiàn)追趕發(fā)展、提速發(fā)展，以高于全國平均水平的速度奮力沖刺。三年多艱辛的轉(zhuǎn)型跨越實(shí)踐，使甘肅郵政速遞物流發(fā)生了深刻變化。收入規(guī)模三年翻了一番，年均收入增幅排全國前列，隊伍面貌煥然一新，追趕發(fā)展取得重要階段性成果。在此基礎(chǔ)上，“創(chuàng)建實(shí)干型機(jī)關(guān)，就要強(qiáng)化一沉到底的求實(shí)作風(fēng)，大力提倡‘一線工作法’”，這是甘肅省郵政速遞物流公司黨委書記、總經(jīng)理劉榮國在2011年底對創(chuàng)建“六型”機(jī)關(guān)提出的要求。 

    如今，通過“一線工作法”這一模式，甘肅郵政速遞物流堅持工作落實(shí)到一線、課題調(diào)研到一線、干部考核到一線、人才選拔到一線、感情和諧到一線、工作實(shí)績出一線，實(shí)現(xiàn)了對基層零距離、快捷式、高效率的服務(wù)指導(dǎo)，取得了強(qiáng)班子、帶隊伍、促發(fā)展、保和諧的成效，上半年全公司業(yè)務(wù)收入同比增長21.82%，列全國郵政速遞物流第一。 

    工作落實(shí)到一線 

    今年以來，甘肅郵政速遞物流大力推行“一線工作法”，省速遞物流的各項重大決策、部署在基層得到貫徹執(zhí)行，各項重點(diǎn)工作在一線得到全面落實(shí)。 

    “一線工作法”在甘肅郵政速遞物流推廣以來，解決雙休日郵件留存量大的問題，提高合同物流和標(biāo)快收入占比過低問題，破解旺季網(wǎng)運(yùn)組織難題，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共發(fā)展、共進(jìn)步……一項項帶領(lǐng)全省郵政速遞物流踐行深入轉(zhuǎn)型跨越戰(zhàn)略的重大措施，經(jīng)過省速遞物流機(jī)關(guān)、市分公司、直屬單位機(jī)關(guān)、縣（區(qū)）營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)和管理人員的層層傳達(dá)、宣貫和督導(dǎo)，最終在生產(chǎn)車間、攬投車邊、工作臺前深入人心，得到扎扎實(shí)實(shí)地落實(shí)。 

    課題調(diào)研到一線 

    領(lǐng)導(dǎo)深入一線調(diào)研，不僅要發(fā)現(xiàn)問題，更重要的是分析問題和解決問題。要堅持授之以漁，重在提高對基層的服務(wù)能力。 

    劉榮國針對蘭州市分公司雙休日郵件留存量大的情況，給蘭州市分公司支招：首先，要在正式投遞前，加強(qiáng)與客戶的電話預(yù)約，確認(rèn)郵件投交地點(diǎn)；其次，加強(qiáng)與單位門房、小區(qū)物業(yè)合作，經(jīng)客戶許可或要求，可由單位門房、小區(qū)物業(yè)代為簽收，代收后及時電話告知收件人本人；再其次，加大對雙休日及時妥投率指標(biāo)的激勵力度，充分發(fā)揮攬投員的工作積極性和主動性。這一招迅速使蘭州市分公司雙休日郵件留存量從50%以上降到了30%左右，不僅有效提高了客戶滿意度和質(zhì)量指標(biāo)，也減輕了周一早晨的投遞壓力。 

    干部考核到一線 

    “一線工作法”推行后，干部的績效考核不再是“你好我好大家好”，而是上下掛鉤；干部的履職考核也不再是“關(guān)起門來開小會”，而是公開述職，擺在陽光下操作。 

    “一線工作法”推行前，甘肅郵政速遞物流的月度績效考核實(shí)行全機(jī)關(guān)均分制，即機(jī)關(guān)全體管理人員不管工作好壞，全部實(shí)行平均獎，這在一定程度上挫傷了大家的積極性。 

    “一線工作法”推行后，機(jī)關(guān)開始實(shí)行每個部門分別考核的辦法，部門月度績效除了完成本部門本職工作任務(wù)外，還分別與各市分公司相關(guān)的經(jīng)營、服務(wù)和欠費(fèi)等指標(biāo)完成情況掛鉤考核，這大大激發(fā)了機(jī)關(guān)部門聯(lián)系基層、服務(wù)基層的自覺性、主動性和有效性。同時，他們對部門內(nèi)績效實(shí)行二次考核分配，有效避免了平均主義大鍋飯、干好干壞一個樣的現(xiàn)象，機(jī)關(guān)管理人員開始主動深入一線、主動為基層解難題、謀發(fā)展。 

    人才選拔到一線 

    “一線工作法”要求，各級干部要堅持從群眾中來、到群眾中去的原則，提拔干部都要有基層工作經(jīng)驗，選拔任用干部要聽取基層干部員工的意見和建議，即人才到一線鍛煉，干部從基層選拔。 

    企業(yè)要發(fā)展，人才是關(guān)鍵。甘肅郵政速遞物流2009年就制定了《干部交流管理辦法》、《新入職大學(xué)生導(dǎo)師制管理辦法》，啟動了“人才再造工程”，實(shí)行干部能上能下，重點(diǎn)解決“能下”問題。新入職的大學(xué)生員工必須先到基層鍛煉，培養(yǎng)合格后，再提拔到管理崗位工作。王莉以前是天水市分公司綜合部的一名剛?cè)肼殐赡甑木C合管理人員，才思敏捷，工作勤奮，深得領(lǐng)導(dǎo)好評。記者最近見到她的時候，她已下到七里墩攬投部鍛煉。說起工作變動，王莉說：“剛?cè)肼毦驮跈C(jī)關(guān)工作，起初還感覺新鮮、有面子，但時間長了，總感覺自己能力上有欠缺，我現(xiàn)在正在補(bǔ)基層這一課�！� 

    目前，公司四級副以上管理人員中，從基層成長起來的人占到總數(shù)的70%以上，這些管理者熟悉業(yè)務(wù)，知悉基層疾苦，對一線員工有著深厚的感情，工作針對性、務(wù)實(shí)性、有效性非常強(qiáng)，有力地促進(jìn)了企業(yè)好中求快地發(fā)展。 

    感情和諧到一線 

    第一時間聽到實(shí)話，掌握實(shí)情，破解難題，是“一線工作法”的核心要求。甘肅郵政速遞物流公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)人及各市分公司負(fù)責(zé)人到下屬單位調(diào)研指導(dǎo)工作，一下車就扎進(jìn)攬投部、生產(chǎn)現(xiàn)場、員工宿舍，與員工聊發(fā)展、談變化、謀未來，或跟班寫實(shí)，在聊家常、同車跟段的過程中，知實(shí)情、解民意、融洽感情。 

    “黨日活動老一套，學(xué)學(xué)文件讀讀報。既沒多大興趣，也沒實(shí)際意義，建議創(chuàng)新黨日形式�！币延�30年工齡、20年黨齡的天水市分公司瀛池路攬投部主任趙芳在與省速遞物流公司綜合部負(fù)責(zé)人聊天時如是說。經(jīng)報請公司黨委同意后，很快，員工書畫、歌詠比賽和“革命老區(qū)會寧行”主題黨日、“甘肅省第十二次黨代會”專題講座等活動在公司廣泛開展起來。 

    工作實(shí)績出一線 

    今年3月，甘肅省郵政速遞物流公司副總經(jīng)理路新梅在蘭州郵政速遞物流郵件處理中心和蘭州市分公司調(diào)研時發(fā)現(xiàn)，由于進(jìn)口經(jīng)濟(jì)快遞業(yè)務(wù)量增長迅速，進(jìn)口量很大，原有的作業(yè)組織難以保證標(biāo)準(zhǔn)快遞郵件運(yùn)行時限。為此，她在與基層單位多次充分溝通、實(shí)地演練的基礎(chǔ)上，提出了“標(biāo)、經(jīng)”分離的思路，即對標(biāo)準(zhǔn)快件和經(jīng)濟(jì)快件從處理環(huán)節(jié)開始，直至投遞到戶的各個環(huán)節(jié)實(shí)行分層運(yùn)作，調(diào)整充實(shí)“標(biāo)快”處理、投遞力量。省郵政公司網(wǎng)控部負(fù)責(zé)人向記者證實(shí)說，這一措施目前已取得初步成效，三頻次投遞實(shí)施到位后，效果將更加明顯，定能有力促進(jìn)“標(biāo)快”時限的進(jìn)一步縮短。 

    “一線工作法”在甘肅郵政速遞物流全面推廣實(shí)行7個多月來，省郵政速遞物流公司領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人累計到基層調(diào)研指導(dǎo)工作210余天，各市分公司領(lǐng)導(dǎo)、各直屬單位領(lǐng)導(dǎo)甚至每隔一兩天就“泡”在基層，全公司為基層辦實(shí)事、解難事120多件，收集歸納各類意見建議85條，出臺政策措施34項，并先后開展、推廣了機(jī)關(guān)工作“六制服務(wù)”、“五個不讓”活動、爭創(chuàng)“三個一流”主題論文比賽和“五個一”節(jié)約活動等。