“市場>指標(biāo)，管理∞效益，共贏=和諧”，這是廣東省惠州市郵政速遞物流分公司針對當(dāng)前行業(yè)發(fā)展格局提出的經(jīng)營創(chuàng)新理念，該分公司緊緊圍繞這個理念，以“不看指標(biāo)，只看市場”為業(yè)務(wù)經(jīng)營原則，以“管理出無窮大效益”為業(yè)務(wù)經(jīng)營手段，以“攜手共贏創(chuàng)建和諧”為業(yè)務(wù)經(jīng)營目標(biāo)，提出了一系列新的舉措，針對業(yè)務(wù)、管理等方面，因地制宜、因時而動，結(jié)合分公司實(shí)際情況，尋求切入點(diǎn)，有效組織各項(xiàng)經(jīng)營管控活動。以下筆者對該經(jīng)營理念提出一點(diǎn)自己的認(rèn)知，希望與各地郵政速遞物流員工共同探討和學(xué)習(xí)。 

    市場>指標(biāo) 

    指標(biāo)不是唯一目標(biāo)，要沖破指標(biāo)看市場。市場上只有我們看不到的業(yè)務(wù)，不應(yīng)該有我們做不到的業(yè)務(wù)。上級領(lǐng)導(dǎo)部門下達(dá)的指標(biāo)是我們必須完成的任務(wù)，但不是我們唯一的目標(biāo)，我們不能簡單地局限于指標(biāo)來開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，而應(yīng)該根據(jù)我們對市場前景的肯定和預(yù)測，制定更高一級的摸高目標(biāo)和戰(zhàn)略方案，只有這樣，才能激發(fā)我們的斗志，發(fā)揮我們的潛能。 

    郵政速遞物流企業(yè)要清醒地認(rèn)識到只有創(chuàng)新市場開拓理念，零距離貼近市場和客戶，使產(chǎn)品與市場進(jìn)一步緊密結(jié)合，才能快速拓寬業(yè)務(wù)發(fā)展的前進(jìn)道路。各地市分公司應(yīng)通過借鑒、復(fù)制兄弟單位的成功營銷案例和經(jīng)驗(yàn)，找準(zhǔn)與目標(biāo)客戶群的結(jié)合點(diǎn)，融合本地區(qū)特色制定方案，大力開發(fā)政府、通信、金融、教育、交通運(yùn)輸?shù)葍?yōu)質(zhì)客戶。此外，各郵政速遞物流企業(yè)還要充分意識到打好每年的端午、中秋戰(zhàn)役是完成全年經(jīng)營任務(wù)指標(biāo)的主要利器，堅定信心，理清思路，找準(zhǔn)市場，采取強(qiáng)有力的措施和方法，全力以赴完成兩大戰(zhàn)役指標(biāo)，保證全年度經(jīng)營任務(wù)指標(biāo)的全面完成，并尋求突破。

    管理∞效益 

    向細(xì)節(jié)管理要效益，精細(xì)化管理可創(chuàng)造出無窮大的效益�！豆芾韺W(xué)》告訴我們，管理就是通過信息獲取、決策、計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新等職能的發(fā)揮來分配和協(xié)調(diào)一切可以整合利用的資源，以實(shí)現(xiàn)單獨(dú)個人無法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在郵政體制改革不斷深入推進(jìn)的今天，如何在上述管理的7個主要職能中融入“改革特色”，這便是郵政速遞物流企業(yè)狠抓精細(xì)化管理的關(guān)鍵所在，相應(yīng)地，管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、程序化是當(dāng)前降低成本、提高效益的當(dāng)務(wù)之急。 

    管理出效益要求管理規(guī)范化。任何工作只要有了規(guī)范的管理辦法，再加以嚴(yán)格的監(jiān)督落實(shí)，就能夠真正做到“有法可依，有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究”；管理出效益要求管理標(biāo)準(zhǔn)化。標(biāo)準(zhǔn)化的作用是通過比較來促進(jìn)內(nèi)部管理。每一件工作由不同的人來完成一定會有不同的效率和效果，這就是管理標(biāo)準(zhǔn)化和衡量個人能力及水平的問題。貫徹落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化，對公司的內(nèi)部管理產(chǎn)生效益起著強(qiáng)大的推動作用；管理出效益要求管理制度化。制度化為內(nèi)部管理提供制度保證。有了具體的規(guī)章制度后，任何事情的評判標(biāo)準(zhǔn)將更加客觀，可以減少其中因“人”管理存在的一些主觀因素，在保證公平性、公開性方面有著積極的意義。由于減少了人為主觀因素，制度化也會凸顯員工的積極性和創(chuàng)造性，從而形成“效率優(yōu)先”的內(nèi)部競爭，促使公司的良性發(fā)展；管理出效益要求管理程序化。程序化是內(nèi)部管理邁向縱深的有力保障。根據(jù)程序來辦事，才能夠保證上傳下達(dá)的暢通，也能夠避免很多因?yàn)槁毮懿磺宥鴰�來的工作失誤和錯漏。程序化的要求，是建立在公司運(yùn)轉(zhuǎn)流暢前提下的，能夠保證高效率，促進(jìn)效益。目前，地市分公司與各縣（區(qū)）分公司及各攬投站之間普遍存在管理鏈不夠嚴(yán)謹(jǐn)甚至斷裂的狀態(tài)，很多制度和要求無法充分、及時貫徹落實(shí)到基層，使中、高層領(lǐng)導(dǎo)疲于應(yīng)付部門和班組小事，浪費(fèi)寶貴時間，降低辦事效率。為此，公司管理要程序化，還需要各部門、各單位之間的相互協(xié)調(diào)與及時溝通，保證經(jīng)營各個環(huán)節(jié)的流暢性。 

    共贏=和諧 

    員工與企業(yè)攜手共創(chuàng)利潤、同享成果，就能真正實(shí)現(xiàn)和諧發(fā)展。強(qiáng)調(diào)企業(yè)與員工互利共贏，共同發(fā)展，重視用企業(yè)文化吸引和凝聚員工，提高員工積極性，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的一大法寶。郵政速遞物流企業(yè)應(yīng)該始終堅持“共贏=和諧”的核心價值觀，力求內(nèi)、外部的各種利益關(guān)系得到動態(tài)的平衡。 

    要實(shí)現(xiàn)共贏，首先要保障公司經(jīng)營利潤。目前，有部分基層員工只膚淺認(rèn)識到眼前的利益而不惜鋌而走險，在郵件收寄的資費(fèi)、重量等方面謀取不正當(dāng)利益，導(dǎo)致公司利潤大量流失，雖然此問題已是“老調(diào)重彈”，但不得不談。因?yàn)�，體制的改革勢必將把公司經(jīng)營快速推向市場經(jīng)濟(jì)化，在進(jìn)一步實(shí)施“管理放權(quán)”和“經(jīng)濟(jì)自主”的同時，國家除了給予政策支持，將不再為企業(yè)提供無盡止的資金支持，對虧損企業(yè)也不會再盡“贍養(yǎng)”義務(wù)，企業(yè)需要通過自身創(chuàng)造經(jīng)營效益來維系其生存和發(fā)展，否則，企業(yè)就將面臨殘酷的解體或被吞并，員工將面臨失業(yè)。如果認(rèn)識到這些嚴(yán)重的后果，試問我們的員工，從現(xiàn)在開始你們會做出怎樣明智的選擇？是要個人繼續(xù)冒著經(jīng)濟(jì)犯罪的風(fēng)險而滿足暫時的小利益，還是要為自己的人生維持一份穩(wěn)定、持續(xù)的工作而在不久的將來和公司一起享受成果？因此，公司應(yīng)在致力于業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，以利潤為導(dǎo)向，對各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)支出進(jìn)行嚴(yán)格把控，嚴(yán)堵各類灰色收入渠道，以保障公司的經(jīng)營利潤，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工乃至社會共贏的大局利益，創(chuàng)建健康、和諧的良性發(fā)展氛圍，為全體員工爭取更高的福利待遇和更大更好的發(fā)展前景。