陜西郵政速遞物流公司近日召開省郵政速遞物流網(wǎng)絡(luò)運行與質(zhì)量管控推進會議，要求2013年全省郵政速遞物流網(wǎng)控工作要以“一主線、二體系、三貼近、四突出”，實現(xiàn)服務(wù)品質(zhì)與運營效益的雙提升。

　　“一主線、二體系、三貼近、四突出”，即以提升時限和運行質(zhì)量為主線，打造效益型網(wǎng)絡(luò)運營體系和標(biāo)準(zhǔn)化客戶服務(wù)體系，貼近經(jīng)營、貼近客戶、貼近對手，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)突出資源整合、網(wǎng)絡(luò)組織突出流程優(yōu)化、質(zhì)量管理突出穩(wěn)定時限、客服管理突出客戶滿意。

　　陜西郵政速遞物流強調(diào)，要深入開展流程優(yōu)化，提升服務(wù)品質(zhì)與全網(wǎng)效益；以總部項目管控為重點，全面提升服務(wù)質(zhì)量水平；強化網(wǎng)控體系建設(shè)，提高全網(wǎng)執(zhí)行力；實施信息化引領(lǐng)，切實支撐運營管理，提高運營水平；以全網(wǎng)結(jié)算為抓手，深入開展降本增效工作；加強與郵政網(wǎng)的密切協(xié)作與配合。