黑龍江省郵政速遞物流公司扎根實際，向著市場邁進(jìn)。他們通過明確業(yè)務(wù)重點、開展層次分明的市場營銷、兄弟聯(lián)手并肩作戰(zhàn)等舉措，促進(jìn)了業(yè)務(wù)的穩(wěn)步發(fā)展。

    今年1~7月，黑龍江郵政速遞物流通過“自營+代理”的發(fā)展模式，較好地完成了業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)，截至7月底，全省速遞物流“自營+代理”收入合計完成了1.5億元，其中自營業(yè)務(wù)收入占比達(dá)到54%。

    業(yè)務(wù)發(fā)展重點清晰

    黑龍江郵政速遞物流抓住國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)、電子商務(wù)業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)等重點業(yè)務(wù)做文章，呈現(xiàn)了國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)“三駕馬車”齊頭并進(jìn)、電子商務(wù)業(yè)務(wù)拉動收入增長、國際業(yè)務(wù)新老兼顧的良好局面。

    國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)的第一駕馬車是省際標(biāo)準(zhǔn)快遞業(yè)務(wù)。他們以“次日遞”為宣傳重點，進(jìn)一步強化北京、上海、大連等重點路線宣傳，開展有針對性的營銷，積極推介重點線路，做強省際業(yè)務(wù)，帶動收入持續(xù)增長。

    第二駕馬車——省內(nèi)異地業(yè)務(wù)。黑龍江郵政速遞物流一方面加快發(fā)展省內(nèi)退換貨業(yè)務(wù)，突出對當(dāng)?shù)刂攸c商廈的市場開發(fā)，由主管領(lǐng)導(dǎo)和市場部經(jīng)理帶頭每天進(jìn)行走訪，掌握競爭對手客戶用郵需求，制作發(fā)放商場客戶專用卡，以主動客服、限時寄達(dá)等優(yōu)勢，積極開發(fā)客戶；另一方面，他們注重校園市場開發(fā)，深入挖掘錄取通知書、校園包裹速遞業(yè)務(wù)，并適時開發(fā)了農(nóng)民工返鄉(xiāng)包裹。其中，大慶市郵政速遞物流分公司在重點商圈開展回饋客戶優(yōu)惠活動，營銷中心全體人員對各大商場、商廈進(jìn)行公關(guān)，采取每層每天派駐兩人的方式宣傳業(yè)務(wù)、挖掘客戶，取得良好的效果。

    第三駕馬車——同城業(yè)務(wù)。哈爾濱市郵政速遞物流分公司組建同城公司，以中小散戶為開發(fā)重點，為限時寄遞、禮品寄遞等同城業(yè)務(wù)開發(fā)和投遞奠定基礎(chǔ)；牡丹江市郵政速遞物流分公司審時度勢，開發(fā)社保一卡通、供熱通知單、熱費催繳單寄遞業(yè)務(wù)；雞西市郵政速遞物流分公司深挖行業(yè)客戶市場，開發(fā)了殘聯(lián)催款單、樓盤宣傳單寄遞等業(yè)務(wù)。

    此外，在電子商務(wù)業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)等發(fā)展中，黑龍江郵政速遞物流也通過逐一登門拜訪重點客戶、組建專門團(tuán)隊開發(fā)、實行大客戶維護(hù)責(zé)任制以及開展方案營銷、產(chǎn)品組合等方式，有力拉動了業(yè)務(wù)收入增長。

    市場營銷層次分明

    “目前，黑龍江郵政速遞物流已形成項目營銷助力發(fā)展、節(jié)日營銷細(xì)化市場、領(lǐng)導(dǎo)干部下基層跑市場、分層營銷互有側(cè)重的局面。”黑龍江郵政速遞物流表示。

    在項目營銷上，哈爾濱分公司抓住哈洽會契機，組織開展派駐服務(wù)；大慶市分公司通過與公安部門合作，為考生在校園提供現(xiàn)場辦理二代身份證的寄遞服務(wù)，受到社會各界的稱贊；綏芬河市郵政速遞物流分公司利用口岸優(yōu)勢，開發(fā)了高附加值產(chǎn)品——玉石禮品寄遞業(yè)務(wù)；綏化市郵政速遞物流分公司大力開展單證照類業(yè)務(wù)的營銷，駕駛證速遞業(yè)務(wù)單月形成收入10萬余元；牡丹江市分公司開發(fā)了郵寄農(nóng)校招生簡章等業(yè)務(wù)，推動了業(yè)務(wù)的發(fā)展。

    各單位還借助節(jié)日契機，加強活動的組織策劃，加大客戶走訪力度，介入節(jié)日高端商務(wù)禮品寄遞市場開發(fā)，重點開發(fā)集團(tuán)職工福利配送服務(wù)，并與商場、超市合作，開展針對散戶市場的節(jié)日禮品寄遞服務(wù)。其中，佳木斯市郵政速遞物流分公司在端午節(jié)營銷活動中瞄準(zhǔn)團(tuán)體及散戶寄遞市場，采取團(tuán)隊營銷模式，實現(xiàn)收入10余萬元。

    火車跑得快，全靠車頭帶。黑龍江郵政速遞物流領(lǐng)導(dǎo)干部下基層跟班作業(yè)，跑市場抓營銷。他們針對客戶的需求與特點，和攬投員一起開發(fā)、走訪客戶，幫助攬投部（站）制定適宜的業(yè)務(wù)發(fā)展措施。幾個月以來，各經(jīng)營單位的領(lǐng)導(dǎo)干部每周有不少于3天時間在基層、在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，在攬投部（站）的業(yè)務(wù)拓展上發(fā)揮了作用。

    在營銷中，黑龍江郵政速遞物流干部職工各有側(cè)重。各經(jīng)營單位的領(lǐng)導(dǎo)干部開展高層營銷，擴大大客戶的收入規(guī)模，使大客戶成為迅速提高業(yè)務(wù)收入的重要來源。攬投員則重視小微散戶開發(fā)，采取多說一句話的方式，大力宣傳EMS的上門攬收、時限及服務(wù)優(yōu)勢。同時，加大客戶體驗卡的發(fā)放力度，讓客戶體驗EMS的改變，以此為切入點開發(fā)客戶。

    兄弟聯(lián)手并肩作戰(zhàn)

    在業(yè)務(wù)發(fā)展中，黑龍江郵政充分發(fā)揮�，F(xiàn)業(yè)聯(lián)動作用，結(jié)合實際，從網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、市場開發(fā)、業(yè)務(wù)宣傳、完善激勵政策和人員培訓(xùn)等方面著手，�，F(xiàn)業(yè)聯(lián)動發(fā)展。

    專業(yè)公司、現(xiàn)業(yè)局本著鼓勵增量、利益共享原則，聯(lián)手拓展市場。專業(yè)公司為現(xiàn)業(yè)局提供已經(jīng)開發(fā)大客戶名單，支撐、協(xié)助現(xiàn)業(yè)局加快速遞協(xié)議客戶開發(fā)；現(xiàn)業(yè)局結(jié)合名單，利用自身營銷資源開發(fā)大客戶。專業(yè)公司按時參加現(xiàn)業(yè)局經(jīng)營分析會，匯報發(fā)展情況，及時解決出現(xiàn)的問題。雙方定期召開聯(lián)席會議，通報整體業(yè)務(wù)發(fā)展情況，分析快遞市場的形勢與變化，制定有效的應(yīng)對方案。每月相互提供當(dāng)月業(yè)務(wù)發(fā)展數(shù)據(jù)及分析資料，便于及時掌握各項指標(biāo)完成情況及市場變化情況。專業(yè)公司為現(xiàn)業(yè)局營業(yè)窗口配置EMS業(yè)務(wù)標(biāo)志、資費表、時限標(biāo)準(zhǔn)表等宣傳品。一系列的舉措，促進(jìn)了�，F(xiàn)業(yè)速遞業(yè)務(wù)收入的同步提升。

    同時，黑龍江郵政速遞物流注重發(fā)揮黨政工團(tuán)組織的作用，黨員、團(tuán)員身先士卒、率先垂范，機關(guān)職能部門全力支撐基層工作，基層全心全意為客戶真誠服務(wù)，上下同心，兄弟齊心，共同努力，不僅實現(xiàn)了既定的業(yè)務(wù)收入目標(biāo)，也轉(zhuǎn)變了干部職工的思想觀念，明確了發(fā)展方向，鍛煉了隊伍，提升了能力，凝聚了合力，鼓舞了士氣與斗志，為黑龍江郵政速遞物流的進(jìn)一步發(fā)展提供了一個騰飛的平臺，更堅定了加快發(fā)展、完成全年計劃的信心和勇氣。