經(jīng)歷了快速發(fā)展，郵政儲(chǔ)蓄銀行又面臨新的轉(zhuǎn)型與新的跨越。加大城市金融發(fā)展力度，打造“都市銀行”和高端金融競(jìng)爭(zhēng)力，將是郵政儲(chǔ)蓄銀行轉(zhuǎn)型成為現(xiàn)代大型零售商業(yè)銀行的關(guān)鍵著力點(diǎn)。

    圍繞這一奮斗目標(biāo)，重任在肩的郵政儲(chǔ)蓄銀行省會(huì)城市郵政儲(chǔ)蓄分行都有什么樣的思考和答案？又將如何謀劃當(dāng)下和未來(lái)？《郵政儲(chǔ)蓄銀行省會(huì)城市郵政儲(chǔ)蓄分行行長(zhǎng)系列談》專題將為大家呈現(xiàn)郵政儲(chǔ)蓄銀行省會(huì)城市郵政儲(chǔ)蓄分行行長(zhǎng)心中的發(fā)展大計(jì)與發(fā)展路徑，以促進(jìn)更多正在參與郵政儲(chǔ)蓄銀行城市金融建設(shè)的人進(jìn)行深入思考。

    烏魯木齊市郵政儲(chǔ)蓄分行行長(zhǎng) 王保中：打造城市精品網(wǎng)點(diǎn) 提高產(chǎn)品創(chuàng)新度

    烏魯木齊市郵政儲(chǔ)蓄分行作為新疆的首府分行，在“二次轉(zhuǎn)型”過(guò)程中將著力建設(shè)示范網(wǎng)點(diǎn)，打造流程銀行，加快產(chǎn)品創(chuàng)新，重視科技引領(lǐng)，提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力，提升品牌知名度，全力打造城市精品銀行網(wǎng)點(diǎn)。

    建設(shè)精品網(wǎng)點(diǎn)，提高社會(huì)影響力。優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)硬件設(shè)施，完善網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境管理，提升員工隊(duì)伍素質(zhì)，打造環(huán)境優(yōu)良、業(yè)務(wù)完善、服務(wù)高效的銀行精品網(wǎng)點(diǎn)；暢通溝通渠道，加強(qiáng)個(gè)性服務(wù)，以高端品牌形象凝聚高端客戶群體為目標(biāo)，全面提升服務(wù)水平。

    打造“流程銀行”，促進(jìn)精細(xì)化管理。以扁平化管理、前中后臺(tái)專業(yè)化分工為主要特征，強(qiáng)調(diào)集中經(jīng)營(yíng)；以客戶細(xì)分業(yè)務(wù)條線，逐步實(shí)現(xiàn)管理垂直化，提高運(yùn)作效率和資源利用率；尊重客戶個(gè)性化、多樣化的金融服務(wù)需求，制定有前瞻性的營(yíng)銷策略，切實(shí)降低經(jīng)營(yíng)成本。

    選準(zhǔn)市場(chǎng)定位，提高產(chǎn)品創(chuàng)新度。在做好傳統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展管理的同時(shí)，完善新興業(yè)務(wù)創(chuàng)新體系，加快貿(mào)易融資類、表外業(yè)務(wù)等新業(yè)務(wù)發(fā)展；把握客戶消費(fèi)多元化發(fā)展方向，不斷開(kāi)辟新的金融工具、推出新的金融產(chǎn)品，加快電子銀行發(fā)展速度，快速適應(yīng)目前知識(shí)經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求。

    科技引領(lǐng)發(fā)展，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。以客戶潛在需求為依據(jù)、技術(shù)應(yīng)用為載體制定產(chǎn)品戰(zhàn)略，做好產(chǎn)品組合；通過(guò)科技引領(lǐng)，完善銀行系統(tǒng)建設(shè)，健全信息科技風(fēng)險(xiǎn)管理體系，依靠科技監(jiān)測(cè)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)；完善風(fēng)險(xiǎn)基礎(chǔ)管理，加快風(fēng)險(xiǎn)計(jì)量工具建設(shè)，提高風(fēng)險(xiǎn)的精細(xì)化管理水平。

    蘭州市郵政儲(chǔ)蓄分行行長(zhǎng) 劉波：特色發(fā)展增效益 精細(xì)管理促轉(zhuǎn)型

    圍繞甘肅省郵政儲(chǔ)蓄分行提出的“新思維研究發(fā)展新舉措、新標(biāo)準(zhǔn)謀劃經(jīng)營(yíng)新思路、新文化塑造企業(yè)新形象”的興行戰(zhàn)略，蘭州市郵政儲(chǔ)蓄分行結(jié)合自身實(shí)際，確立了“特色發(fā)展增效益、精細(xì)管理促轉(zhuǎn)型”的工作思路。

    “特色發(fā)展增效益”的核心是圍繞“二次創(chuàng)業(yè)”奮斗目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展。重點(diǎn)把握好三個(gè)主題：一是抓特色，圍繞城市經(jīng)濟(jì)商圈和產(chǎn)業(yè)特色，快速推進(jìn)“一行一策、一行一品”建設(shè)步伐，打造特色支行；二是抓產(chǎn)品，進(jìn)一步拓展現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)領(lǐng)域，利用省會(huì)城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展特點(diǎn)，深入開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)型、批發(fā)零售連鎖型總部客戶，重點(diǎn)推動(dòng)供應(yīng)鏈融資業(yè)務(wù)，加大對(duì)特色優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)和項(xiàng)目的扶持力度；三是抓創(chuàng)新，突出區(qū)域特色、產(chǎn)業(yè)特色、服務(wù)特色，創(chuàng)新信貸產(chǎn)品。

    “精細(xì)管理促轉(zhuǎn)型”的核心是向管理要質(zhì)量、要能力、要效益，通過(guò)優(yōu)化資源配置、規(guī)范財(cái)務(wù)管理、細(xì)化成本核算，為經(jīng)營(yíng)發(fā)展提供保障。重點(diǎn)把握好五個(gè)主題：一是抓隊(duì)伍，持續(xù)強(qiáng)化培訓(xùn)力度，加大人才引進(jìn)力度，提高干部員工的整體素質(zhì)；二是抓效能，強(qiáng)化監(jiān)督考核和績(jī)效考核導(dǎo)向作用，深入推進(jìn)“減員增效、降本增效”工作，樹(shù)立“勤儉辦行”理念；三是抓作風(fēng)，深入開(kāi)展“轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，增強(qiáng)員工的事業(yè)心、使命感和責(zé)任感；四是防風(fēng)險(xiǎn)，樹(shù)立“主動(dòng)合規(guī)、人人合規(guī)、合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值”的理念，靠制度管人，按制度辦事；五是抓服務(wù)，通過(guò)持續(xù)不斷的服務(wù)提升活動(dòng)，提升郵政儲(chǔ)蓄銀行的競(jìng)爭(zhēng)力。

    呼和浩特市郵政儲(chǔ)蓄分行行長(zhǎng) 郭濤：蓄力金融發(fā)展 深化“五大舉措”

    歷經(jīng)五年的轉(zhuǎn)型發(fā)展和改革創(chuàng)新，呼和浩特市郵政儲(chǔ)蓄分行在競(jìng)爭(zhēng)激烈的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，堅(jiān)定信心，敢于創(chuàng)新，根據(jù)本區(qū)域的市場(chǎng)形勢(shì)，走出了一條符合實(shí)際的經(jīng)營(yíng)之道。下一階段，為高效實(shí)現(xiàn)分行的奮斗目標(biāo)，再創(chuàng)新局面，為城市金融發(fā)展助力，呼和浩特市郵政儲(chǔ)蓄分行將通過(guò)深化“五大舉措”促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展：

    一是推進(jìn)三大業(yè)務(wù)的“放大縮小”。我行有著較為扎實(shí)的負(fù)債業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)，不斷擴(kuò)大零售貸款業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)模、加大公司業(yè)務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目的營(yíng)銷力度可謂重中之重。同時(shí)，深入挖掘微小客戶，加快減縮不良貸款，縮小成本支出也是勢(shì)在必行。

    二是實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的“三個(gè)加強(qiáng)”。不斷加強(qiáng)黨政作風(fēng)建設(shè)，樹(shù)標(biāo)榜、立楷模；不斷加大綜合管理力度，提效率、抓效益。不斷加強(qiáng)安全服務(wù)管控，微服務(wù)、細(xì)安防。

    三是加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范的“四個(gè)把控”。把控各項(xiàng)資源的配置率，提高效益；把控員工操作的規(guī)范性，提升管理；把控資金成本增益率，降低預(yù)算；把控制度建設(shè)的嚴(yán)密性，規(guī)范經(jīng)營(yíng)。

    四是完善人才建設(shè)的“兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)”。作為現(xiàn)代金融發(fā)展的重要力量，必須確保人才隊(duì)伍德才兼?zhèn)洹��?yōu)進(jìn)劣退的培養(yǎng)原則，必須確保公開(kāi)公正、公平競(jìng)爭(zhēng)的錄取原則。

    五是提升企業(yè)文化的“三個(gè)亮點(diǎn)”。要做到員工文化生活的豐富、新穎；員工保障福利的完善、豐厚；企業(yè)文化交流的廣泛、和睦。

    貴陽(yáng)市郵政儲(chǔ)蓄分行行長(zhǎng) 李進(jìn)：抓管理塑形象 提高核心競(jìng)爭(zhēng)力

    貴陽(yáng)市郵政儲(chǔ)蓄分行在上級(jí)行的領(lǐng)導(dǎo)下，內(nèi)抓管理、外塑形象，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，努力推動(dòng)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

    以管理促發(fā)展，以發(fā)展強(qiáng)管理。貴陽(yáng)市郵政儲(chǔ)蓄分行2012年實(shí)現(xiàn)收入是2008年成立之初的5.68倍，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均在全省領(lǐng)先。我們的經(jīng)驗(yàn)是：在經(jīng)營(yíng)管理工作中突出一個(gè)“早”字，新一年的目標(biāo)任務(wù)通常在上一年末就進(jìn)行部署，早布置、早安排，使干部員工早領(lǐng)會(huì)、早****；在內(nèi)控管理上突出一個(gè)“嚴(yán)”字，全面加強(qiáng)內(nèi)部管理，建立“會(huì)計(jì)巡回檢查制度”，筑牢風(fēng)險(xiǎn)防控屏障；在工作成效上突出一個(gè)“實(shí)”字，長(zhǎng)期堅(jiān)持“領(lǐng)導(dǎo)下基層”制度，督辦、催辦目標(biāo)工作，聽(tīng)取員工意見(jiàn)和建議，建立講求實(shí)效、實(shí)干興行的上下聯(lián)動(dòng)長(zhǎng)效機(jī)制，各項(xiàng)工作的執(zhí)行力得到增強(qiáng)。

    以良好的對(duì)外形象取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。以郵政儲(chǔ)蓄銀行的品牌形象和業(yè)務(wù)為宣傳重點(diǎn)，抓住新業(yè)務(wù)推出的契機(jī)，借助多種媒介開(kāi)展宣傳活動(dòng)，營(yíng)造良好的發(fā)展環(huán)境；幫助員工樹(shù)立正確的價(jià)值觀和人生觀，努力構(gòu)建和諧有序的勞動(dòng)關(guān)系和員工管理體系，形成了一支面貌好、士氣高、精神飽滿的干部員工隊(duì)伍。對(duì)外形象的營(yíng)造，既體現(xiàn)了我們郵政儲(chǔ)蓄銀行“普之城鄉(xiāng)、惠之于民”的社會(huì)責(zé)任，同時(shí)也推動(dòng)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。

    西寧市支行行長(zhǎng) 李明月：改善內(nèi)部體制 強(qiáng)化機(jī)制建設(shè)

    西寧市支行在“二次轉(zhuǎn)型”的過(guò)程中，要堅(jiān)持立足于本地、本行實(shí)際，問(wèn)診把脈，解決好改革發(fā)展中深層次的問(wèn)題，對(duì)內(nèi)強(qiáng)化體制機(jī)制建設(shè)，才能有效提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)轉(zhuǎn)型進(jìn)程。

    在改善內(nèi)部體制方面，西寧市支行取消了現(xiàn)行的區(qū)（縣）管理層級(jí)，改為由市支行直管轄內(nèi)27家二級(jí)支行，進(jìn)一步理順管理渠道，減少管理環(huán)節(jié)。同時(shí)根據(jù)機(jī)構(gòu)改革的要求，市支行以促管理、提效率為原則，對(duì)現(xiàn)有部門進(jìn)行整合，減少非經(jīng)營(yíng)部門，從原有的12個(gè)部門壓縮到7個(gè)，明確和突出職能定位，提升精細(xì)化管理水平。

    內(nèi)部體制定型后，還必須強(qiáng)化機(jī)制建設(shè)：一是強(qiáng)化服務(wù)機(jī)制。對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行高低柜整合，實(shí)現(xiàn)單一柜員向綜合型柜員的轉(zhuǎn)型；建立一線服務(wù)客戶、后臺(tái)支撐一線的服務(wù)機(jī)制。二是強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷機(jī)制。組建專職團(tuán)隊(duì)開(kāi)展綜合營(yíng)銷，以公司及資產(chǎn)業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，提升盈利能力。三是優(yōu)化人力資源配置，控員增效，降低成本，加快自助銀行建設(shè)，提升電子銀行替代率。四是強(qiáng)化效益管理和利潤(rùn)考核機(jī)制。轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，把提高盈利能力作為衡量經(jīng)營(yíng)管理能力的重要標(biāo)準(zhǔn)，加大對(duì)經(jīng)營(yíng)效益和利潤(rùn)的考核力度，以此為杠桿推動(dòng)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的動(dòng)態(tài)管理。

    拉薩市支行行長(zhǎng) 索朗旺堆：踐行“五個(gè)強(qiáng)行” 推進(jìn)城市業(yè)務(wù)發(fā)展

    隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇和郵政儲(chǔ)蓄銀行“二次轉(zhuǎn)型”的不斷深入，拉薩市支行將面臨更多的困難和挑戰(zhàn)。我行將按照西藏區(qū)分行部署的“五個(gè)強(qiáng)行”戰(zhàn)略目標(biāo)，重點(diǎn)做好以下五個(gè)方面的工作：

    抓內(nèi)控，防風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)認(rèn)真開(kāi)展自查，配合監(jiān)管部門檢查，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)范經(jīng)營(yíng)；通過(guò)不斷加強(qiáng)人防、物防、技防，確保人身和財(cái)產(chǎn)安全；重點(diǎn)加強(qiáng)關(guān)鍵崗位履職情況的監(jiān)督檢查，落實(shí)輪換崗制度，嚴(yán)防道德風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)。

    抓服務(wù)，提形象。不斷強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)水平，創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種，以服務(wù)贏得客戶、以服務(wù)提升效率；結(jié)合示范網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)要求，做到語(yǔ)言規(guī)范、行為規(guī)范、操作規(guī)范，為客戶提供實(shí)實(shí)在在的方便。

    練內(nèi)力，促和諧。堅(jiān)持以人為本、嚴(yán)肅活潑的科學(xué)管理模式，注重培養(yǎng)鍛煉員工；根據(jù)員工自身特點(diǎn)安排相應(yīng)工作崗位，做到人盡其才，人盡其用，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，塑造和諧的勞動(dòng)關(guān)系。

    抓機(jī)遇，創(chuàng)新型。堅(jiān)持“抓大不放小，零售貸款批發(fā)做”經(jīng)營(yíng)思路不動(dòng)搖，積極創(chuàng)新模式，全面推進(jìn)“商圈模式和工廠模式”小貸業(yè)務(wù)發(fā)展之路，提高信貸業(yè)務(wù)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

    多手段，促發(fā)展。通過(guò)加大營(yíng)銷力度，搶抓發(fā)展機(jī)遇，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，聯(lián)動(dòng)負(fù)債業(yè)務(wù)、資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)三大板塊共同發(fā)展；通過(guò)項(xiàng)目營(yíng)銷，推進(jìn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展；通過(guò)突出重點(diǎn)，改革創(chuàng)新，做好資產(chǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，形成三大業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn)的新格局。