“‘雙11’我們?cè)谝黄穑?rdquo;11月11~17日，來(lái)自湖南省郵政速遞物流公司8個(gè)部室的65名機(jī)關(guān)管理人員分成兩班交替工作，深入一線疏運(yùn)郵件，每天從8點(diǎn)一直戰(zhàn)斗到第二天凌晨1點(diǎn)，確保了郵件的快進(jìn)快出。作為其中的一員，筆者近距離接觸了這群網(wǎng)購(gòu)狂歡背后為電商客戶和網(wǎng)民們默默奉獻(xiàn)的一線員工，親身體驗(yàn)了旺季運(yùn)郵的辛苦和忙碌。 

    截至11月12日21點(diǎn)30分，湖南速遞物流以17萬(wàn)單的接單量，在全國(guó)接單量最多的10個(gè)�。▍^(qū)、市）速遞物流公司中排名第6位。截至當(dāng)日24點(diǎn)，湖南省速遞物流公司郵件處理中心分揀郵件26.2萬(wàn)件，進(jìn)出口總包25.8萬(wàn)個(gè)。 

    郵件量的迅猛增長(zhǎng)，早在湖南速遞物流的預(yù)料之中。為全力以赴迎戰(zhàn)今年“雙11”，湖南速遞物流在9月就啟動(dòng)了迎接旺季運(yùn)郵的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，擬訂應(yīng)急預(yù)案，預(yù)備人員和車輛，積極為“雙11”保駕護(hù)航。11月4日，湖南速遞物流公司發(fā)出機(jī)關(guān)管理人員全員參與“雙11”郵件處理工作的號(hào)召。 

    11月11日早上8點(diǎn)半，第一批共16名湖南速遞物流公司機(jī)關(guān)管理人員按時(shí)來(lái)到位于長(zhǎng)沙星沙的郵件處理中心。此時(shí)現(xiàn)場(chǎng)的郵件量與平時(shí)差別不大，“雙11”的氛圍還不算濃厚�，F(xiàn)場(chǎng)指揮調(diào)度的負(fù)責(zé)人在簡(jiǎn)單介紹了基本情況后表示，由于機(jī)關(guān)管理人員沒有接受過專業(yè)的分揀培訓(xùn)，所以給大家安排了相對(duì)簡(jiǎn)單的工作，主要是負(fù)責(zé)流水線上的郵件粗分、郵件裝袋以及郵袋裝車前的準(zhǔn)備工作。 

    穿上藍(lán)色工作服，戴上棉紗手套，我們被分成8個(gè)小組走上郵件分揀流水線。如果說，皮帶機(jī)的轟鳴聲和“發(fā)揚(yáng)鐵軍精神，決戰(zhàn)‘雙11’”的巨型橫幅可能還不足以讓大家進(jìn)入角色，但看到流水線上剛上了夜班又接著上白班、正馬不停蹄地忙碌著的員工，大家都被火熱的工作場(chǎng)景觸動(dòng)了。在這里，分工不分主次，大家不分你我，只有共同的目標(biāo)，就是保障郵件的快速處理和安全疏運(yùn)。在這里，每一個(gè)人都是一顆不可或缺的螺絲釘，大家各司其職、同心協(xié)力，讓運(yùn)轉(zhuǎn)有條不紊、秩序井然。 

    筆者拿起相機(jī)，記錄下員工的拼搏。一個(gè)滿臉倦容的員工，在流水線上一邊用記號(hào)筆迅速標(biāo)記源源不斷的郵件，一邊不由自主地打著哈欠。聽這里的負(fù)責(zé)人說，這名員工本來(lái)這一周可以休假，但為了能減輕組員的負(fù)擔(dān)，她放棄休息主動(dòng)要求加班，剛下了夜班又來(lái)上白班。只見她為了讓自己保持清醒，從口袋中掏出手絹擦了擦眼睛，用手使勁揉了揉太陽(yáng)穴，喝了一大口水，又繼續(xù)投入緊張的工作中。 

    9點(diǎn)半，處理中心外不斷傳來(lái)郵車到達(dá)的聲音，傳送帶上的郵件開始讓人應(yīng)接不暇，原本還比較放松的我們一下子有些手忙腳亂起來(lái)，從皮帶機(jī)上粗分下來(lái)的郵件不一會(huì)兒就堆積成了小山，讓我們連下腳都有些困難，但這些對(duì)于處理中心的員工們來(lái)說早已是家常便飯。只見他們輕車熟路地將郵件按名址放入格籠，迅速將郵件裝入郵袋，封口裝車，整個(gè)過程忙而不亂、井井有條。核對(duì)郵件信息的聲音洪亮而清晰，從場(chǎng)地各處此起彼伏地傳來(lái)。 

    11點(diǎn)半，機(jī)關(guān)管理人員已經(jīng)連續(xù)奮戰(zhàn)了3個(gè)小時(shí)，但在此期間，大家都如同上了發(fā)條一樣沒有提出休息。在我們的努力下，現(xiàn)場(chǎng)始終沒有出現(xiàn)郵件大量堆積的局面。 

    午飯時(shí)間到了，場(chǎng)地外的大門口聚滿了就餐的員工。由于工作人員驟增，處理中心的食堂索性將飯菜搬了出來(lái)，方便大家吃飯。一時(shí)間，樓道里、院子里、辦公室里全是端著碗吃飯的人。 

    “‘雙11’真是個(gè)厲害的節(jié)日，我一上午裝了30多個(gè)郵袋！”“平時(shí)坐辦公室多了，干了這一會(huì)兒就發(fā)現(xiàn)還真是亞健康，腰酸背痛腿抽筋啊。”“暈車的人不能干分揀，那個(gè)皮帶機(jī)看得我頭暈眼花！”“標(biāo)簽式詳情單改得好，低成本、高效率，比之前方便多啦！”“這次我終于知道郵件是怎么進(jìn)來(lái)又是怎么出去的了。‘雙11’給我上了生動(dòng)的一課。”我們一邊吃著飯，一邊熱火朝天地聊著天，大家紛紛感慨一線員工的不容易。 

    下午5點(diǎn)半，在第一批機(jī)關(guān)管理人員離開之前，第二批15名夜班人員已經(jīng)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，他們將工作到次日凌晨1點(diǎn)。從11月12日起，湖南速遞物流下行郵件逐漸增多，外省份進(jìn)口郵件也從11月13日起陸續(xù)到達(dá)，處理中心還將面臨更大的壓力和挑戰(zhàn)。因此，在接下來(lái)的幾天，有更多的人前赴后繼地來(lái)到這里，和一線員工們戰(zhàn)斗在一起。