物流業(yè)務(wù)要實現(xiàn)超常規(guī)發(fā)展，就必須不斷開發(fā)出新的合同物流項目。南昌郵政物流在為江中集團(tuán)提供服務(wù)時，始終關(guān)注客戶的產(chǎn)品銷售趨勢，努力適應(yīng)客戶的營銷策略變化，不斷滿足客戶要求，助力客戶成長，不僅實現(xiàn)了項目平穩(wěn)發(fā)展，還以服務(wù)感動客戶，拓展出新的業(yè)務(wù)市場。

    1月6日，繼為江中集團(tuán)“猴姑”餅干工廠向全國“沃爾瑪”DC倉提供配送服務(wù)后，江西省郵政速遞物流南昌市郵政速遞物流分公司（以下簡稱南昌郵政物流）再度與江中集團(tuán)攜手，全面運作“猴姑”餅干的“華潤萬家”倉儲配送業(yè)務(wù)，實現(xiàn)了對物流老項目的深度拓展。 

    用心服務(wù) 做大物流項目 

    有項目就有發(fā)展，有大項目就有大發(fā)展。作為江中集團(tuán)4個物流商之一，南昌郵政物流自2004年開始與江中集團(tuán)結(jié)下不解之緣，攜手走過了10年的風(fēng)風(fēng)雨雨。在為江中集團(tuán)提供物流服務(wù)的過程中，南昌郵政物流始終關(guān)注著江中集團(tuán)的產(chǎn)品銷售趨勢，努力適應(yīng)客戶的營銷策略變化，把支撐好客戶的市場銷售渠道作為鞏固和拓展物流市場份額的重要手段，在貨物發(fā)運的時限和貨損貨差上滿足客戶的要求，實現(xiàn)了項目的平穩(wěn)發(fā)展。 

    與大客戶共成長是南昌郵政物流提出的理念。為了做穩(wěn)做優(yōu)物流老項目，南昌郵政物流在拓展合同物流市場過程中，除了高度關(guān)注客戶現(xiàn)有產(chǎn)品的流量流向外，還深入了解、研究客戶的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和市場營銷變化給物流帶來的影響。2013年上半年，南昌郵政物流營銷人員在與江中集團(tuán)人員聯(lián)系溝通時，了解到以制藥為主的江中集團(tuán)正在研制“猴姑”餅干產(chǎn)品，但作為一種新產(chǎn)品，能否得到市場的認(rèn)可、到底有多大的物流量，一切都是未知數(shù)。為此，南昌郵政物流營銷人員想方設(shè)法搜集“猴姑”產(chǎn)品的市場信息，關(guān)注該產(chǎn)品的廣告宣傳活動，為項目的拓展做好前期準(zhǔn)備。 

    審時度勢 緊抓市場機(jī)遇 

    “長期跟蹤項目，保持與客戶的聯(lián)系溝通，制定個性化營銷計劃和物流解決方案，有針對性地進(jìn)行上門營銷，這是我們能在眾多競爭對手中脫穎而出的法寶。”南昌郵政物流總經(jīng)理孟文純介紹說。江中集團(tuán)推出的“猴姑”餅干是委托福建漳州一家大型食品廠進(jìn)行生產(chǎn)的。產(chǎn)品從漳州工廠直接發(fā)運或者集中到南昌倉庫再分撥到全國各地，產(chǎn)品的運輸配送是由物流公司負(fù)責(zé)還是由生產(chǎn)廠家代辦物流運輸，曾是江中集團(tuán)亟待抉擇的問題。在得知江中集團(tuán)“猴姑”餅干在2013年國慶前上市這一消息后，南昌郵政物流主要領(lǐng)導(dǎo)多次上門聯(lián)系，希望承接“猴姑”餅干項目的倉儲配送業(yè)務(wù)，沒有得到江中集團(tuán)的回復(fù)，項目前景撲朔迷離。 

    “山重水復(fù)疑無路，柳暗花明又一村”。機(jī)會總是留給有準(zhǔn)備的人，面對這次難得的物流市場拓展機(jī)遇，在綜合分析“猴姑”產(chǎn)品的市場前景后，南昌郵政物流迅速制定出“搶占先機(jī)，入駐工廠，就地發(fā)運”的營銷策略。在中秋假期，南昌郵政物流組成調(diào)查團(tuán)隊前往福建漳州，用5天的時間對加工廠地理位置及漳州、廈門等地的10多個物流市場和30多家物流公司（專線）進(jìn)行了深入調(diào)查了解，并及時將所了解到的物流市場信息反饋給江中集團(tuán)物流主管。同時，他們結(jié)合“猴姑”餅干的銷售模式，提出“減少中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)降成本、加快傳遞速度保新鮮”由郵政物流將產(chǎn)品從漳州工廠直接配送到全國各地銷售網(wǎng)點的建議。2013年9月25日，江中集團(tuán)第一批“猴姑”餅干銷售訂單交由南昌郵政物流試運作。由于提前做好了各項準(zhǔn)備工作，貨物當(dāng)天就從漳州工廠順利發(fā)往全國各地。江中集團(tuán)對南昌郵政物流的快速反應(yīng)給予了充分肯定。“猴姑”餅干上市后，市場銷售火爆。到2013年12月底，“猴姑”餅干物流項目倉儲配送運轉(zhuǎn)良好。 

    以變應(yīng)變 滿足客戶需求 

    與客戶的合作越緊密，越有可能贏得客戶的信賴，物流企業(yè)只有用心支撐客戶的市場銷售，才能實現(xiàn)自身更大的發(fā)展。江中集團(tuán)“猴姑”餅干的銷售渠道與傳統(tǒng)的健胃消食片等OTC產(chǎn)品銷售渠道相比，對物流服務(wù)的要求更顯多樣化，特別是“猴姑”餅干欲進(jìn)入“沃爾瑪”銷售網(wǎng)絡(luò)，這對從未涉足這一物流領(lǐng)域的南昌郵政物流來說無疑是一次不小的考驗。為此，南昌郵政物流派出營銷人員陪同江中集團(tuán)相關(guān)人員前往深圳“沃爾瑪”總部學(xué)習(xí)“沃爾瑪”DC倉的送貨、退貨規(guī)則，實地考察當(dāng)?shù)氐奈锪髋渌蜕碳皞}儲資源。為盡快將“猴姑”餅干配送到“沃爾瑪”銷售網(wǎng)點，南昌郵政物流以“沃爾瑪”的配送要求為起點，倒推“猴姑”餅干的物流配送模式，與江中集團(tuán)市場銷售人員共同研究物流解決方案，最終在深圳設(shè)立了“猴姑”餅干中轉(zhuǎn)倉保證安全庫存，按“沃爾瑪”的要求及時配送產(chǎn)品。 

    將工作細(xì)化、量化并落到實處，確保項目開發(fā)一個成功一個，是南昌郵政物流應(yīng)對市場競爭的重要舉措之一。從江中集團(tuán)與“沃爾瑪”公司達(dá)成入場協(xié)議，到2013年12月20日，南昌郵政物流將“猴姑”餅干配送到全國各地的“沃爾瑪”超市，前后時間不到半個月。搶占市場先機(jī)，積極響應(yīng)江中集團(tuán)銷售渠道變化對物流服務(wù)的需求，在江中集團(tuán)現(xiàn)有的多家物流商中脫穎而出，成為江中集團(tuán)“猴姑”餅干唯一的物流承運商，南昌郵政物流付出了艱辛。為此，江中集團(tuán)負(fù)責(zé)商超銷售市場的領(lǐng)導(dǎo)專程致電南昌郵政物流表示感謝，并決定將原由經(jīng)銷商負(fù)責(zé)的“華潤萬家”DC倉的“猴姑”餅干配送業(yè)務(wù)也交由南昌郵政物流。今年1月6日，“華潤萬家”的“猴姑”餅干倉儲配送業(yè)務(wù)正式由南昌郵政物流運作。目前，該項目已處于平穩(wěn)、健康的發(fā)展之中。