隨著云時代的來臨，大數(shù)據(jù)（Big data）也引起人們越來越多的關(guān)注。大數(shù)據(jù)通常用來形容一個公司創(chuàng)造的大量非結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)具有以下四大特點：數(shù)據(jù)體量巨大；數(shù)據(jù)類型繁多，如海量的網(wǎng)絡(luò)日志、視頻、圖片、地理位置信息、客戶信息、收發(fā)貨信息等；價值密度低，往往在大量的數(shù)據(jù)中，只能尋找到個別有價值的數(shù)據(jù)；通過廣泛的接入點，進行數(shù)據(jù)的收集，物聯(lián)網(wǎng)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)、車聯(lián)網(wǎng)、手機、平板電腦、PC機以及遍布地球各個角落的各種各樣的傳感器，無一不是數(shù)據(jù)來源或者承載的方式。 

    目前，除IT領(lǐng)域外，醫(yī)藥、制造、電子商務(wù)、快遞等多個行業(yè)都出現(xiàn)海量的數(shù)據(jù)應(yīng)用，如果能合理利用這些資源，將對行業(yè)發(fā)展帶來巨大的推動作用。 

    中國最大的電子商務(wù)公司阿里巴巴已經(jīng)在利用大數(shù)據(jù)技術(shù)提供服務(wù)。淘寶數(shù)據(jù)魔方就是淘寶平臺上的大數(shù)據(jù)應(yīng)用方案。通過這一服務(wù)，商家可以了解淘寶平臺上的行業(yè)宏觀情況、自己品牌的市場狀況、消費者行為情況等，并可以據(jù)此進行生產(chǎn)、庫存決策，而與此同時，更多的消費者也能以更優(yōu)惠的價格買到更心儀的寶貝。 

    順豐速運每天通過數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)，在各地將數(shù)以百萬票的快遞高效運轉(zhuǎn)。這個數(shù)據(jù)中心的開發(fā)和運營，有著多達2000多人的精英團隊。順豐遍布全國的5000多個網(wǎng)點的工作人員，每天都會對快遞包裹信息進行實時監(jiān)控及管理，實現(xiàn)了物流、信息流、人流、現(xiàn)金流無縫對接、快速周轉(zhuǎn)。 

    郵政速遞物流通過運用大數(shù)據(jù)管理，可進一步提高整體服務(wù)水平。 

    營銷的優(yōu)化 

    客戶是郵政速遞物流公司收入和利潤的來源，對全國大大小小的在線客戶進行細致的分析，尋找出適合公司運作的客戶及其需求，是郵政速遞物流公司營銷工作的關(guān)鍵。通過采用大數(shù)據(jù)的分析，可以改變原有的營銷模式，提高營銷的效率，降低營銷成本，增強企業(yè)營銷工作的有效性。 

    網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化 

    網(wǎng)絡(luò)是快遞公司經(jīng)營的根本，網(wǎng)絡(luò)各個節(jié)點之間的流轉(zhuǎn)、配送以及路線的優(yōu)化，是目前影響EMS服務(wù)質(zhì)量的瓶頸所在。目前，公司總部、省、市、縣之間的銜接投入高、效率低，配送的“最后一公里”還需完善。通過大數(shù)據(jù)技術(shù)對網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的匯總及處理，將有效實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化。 

    財務(wù)成本的優(yōu)化 

    資源的優(yōu)化、效率的提升，必然會促進財務(wù)支出的優(yōu)化。通過大數(shù)據(jù)技術(shù)將各個成本支出項進行匯總后，可以從細節(jié)對各個成本板塊進行分析，從而在較短的時間內(nèi)發(fā)現(xiàn)成本支出的問題所在并及時改進。以車輛維修為例，通過對各款車型的數(shù)據(jù)分析，可以發(fā)現(xiàn)在不同交通條件、氣候環(huán)境下，各類車輛的保養(yǎng)、修理數(shù)據(jù)。采用大數(shù)據(jù)技術(shù)，總部就能對各類車輛的工作狀態(tài)進行監(jiān)控，從而制定統(tǒng)一的維修、保養(yǎng)要求，這樣將大大減少原有人為隨機保養(yǎng)、修理造成的成本浪費，節(jié)省運行成本。 

    人員管理的優(yōu)化 

    在新形勢下的快遞競爭中，誰能有效解決管理層次多的問題、提升公司的執(zhí)行力及反應(yīng)速度，誰就能在未來的快遞競爭中占得先機。采用大數(shù)據(jù)技術(shù)，總部可將各個層級的每個員工作為一個節(jié)點，將其任務(wù)及工作成果的數(shù)據(jù)統(tǒng)一匯總到一個大的數(shù)據(jù)系統(tǒng)中，各級郵政速遞物流企業(yè)能夠從總部及時獲得各層級工作信息，從而能在較短的時間內(nèi)有效評估公司政策的執(zhí)行情況及效果。在這種模式下，總部的工作重點將從日常經(jīng)營管理向數(shù)據(jù)評估、政策制定及執(zhí)行監(jiān)控方面進行轉(zhuǎn)變；省、市級郵政速遞物流企業(yè)則從信息搜集及反饋、政策執(zhí)行保障方面轉(zhuǎn)變職能；省、市、縣三級管理人員減少，一線員工增加，公司整體的人力資源得到優(yōu)化。 

    對郵政速遞物流應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)有以下幾點建議： 

    確保信息采集的真實性 

    無論從企業(yè)營銷角度，還是從企業(yè)內(nèi)部管理角度來看，基礎(chǔ)信息的采集都是大數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)。郵政速遞物流公司需要從客戶溝通、集貨、分揀、運輸、配送、簽收等多環(huán)節(jié)盡量進行數(shù)據(jù)化處理，使得節(jié)點信息能夠以自然采集的形式進入公司系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中。在數(shù)據(jù)采集中減少人工信息的錄入及修正次數(shù)，提高節(jié)點信息的真實性，這是保證大數(shù)據(jù)能夠高效分析的前提。 

    設(shè)計分析系統(tǒng)要有針對性 

    大數(shù)據(jù)技術(shù)分析的目的是從海量的信息中分析出有效信息，以幫助使用者發(fā)現(xiàn)潛在機會。由于基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的分析工作量巨大，如何從繁復(fù)的基礎(chǔ)信息中快速發(fā)現(xiàn)有效的信息，需要使用者在進行數(shù)據(jù)分析前明確分析目標(biāo)、實現(xiàn)該目標(biāo)所采取的方式，這樣才能加強數(shù)據(jù)分析的針對性，幫助使用者進行決策。 

    注意分析系統(tǒng)的可延展性 

    這里的可延展性包括兩個方面：信息采集的可延展性，系統(tǒng)分析的可延展性。 

    確保信息采集的可擴展性需要郵政速遞物流公司的信息采集系統(tǒng)能夠有足夠的兼容性，可以靈活采集各種所需的信息。如能夠靈活地與目標(biāo)電商企業(yè)或網(wǎng)絡(luò)平臺的系統(tǒng)實現(xiàn)對接，及時了解企業(yè)的產(chǎn)品特性、發(fā)貨量、發(fā)貨渠道、發(fā)貨時間等個性特點，就可以及時對目標(biāo)客戶進行數(shù)據(jù)分析，從而快速制定營銷策略及服務(wù)方案，增強競爭力。 

    由于速遞物流時效性、區(qū)域性、個性化的需求較多，且不具有普遍意義，為了能夠提高數(shù)據(jù)使用效率，需要分析系統(tǒng)能夠根據(jù)需要靈活地增減個性化分析模塊，針對目標(biāo)區(qū)域信息進行快速分析，減少數(shù)據(jù)分析的工作量，縮短數(shù)據(jù)分析的響應(yīng)時限。