金融夜市在廣安門郵政儲(chǔ)蓄支行實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值
2011年8月,全國首家金融夜市在郵政儲(chǔ)蓄銀行北京分行廣安門支行開張營業(yè)。從那時(shí)開始,每當(dāng)京城華燈初上,別家銀行關(guān)門打烊之際,廣安門支行的招牌都依然點(diǎn)亮。
18:00~20:00,兩個(gè)小時(shí),凝聚著廣安門支行員工不為人知的感人付出;兩個(gè)小時(shí),上演著金融夜市里的大事小情;兩個(gè)小時(shí),也開啟了郵政儲(chǔ)蓄銀行惠民服務(wù)的新模式。
關(guān)鍵詞:來了三次的怪女人
我叫吳俊杰,今年25歲,是恒城保安公司六中隊(duì)銀行小隊(duì)的隊(duì)長,負(fù)責(zé)廣安門支行營業(yè)廳的安保工作。每當(dāng)我穿上保安制服,站在營業(yè)廳里的時(shí)候,我都能感受到一份責(zé)任,在當(dāng)班的兩個(gè)小時(shí)里,我會(huì)全神貫注地觀察營業(yè)廳里發(fā)生的一切。
每天晚上6點(diǎn)到8點(diǎn),在金融夜市開門的時(shí)間里,營業(yè)廳里的保安員就會(huì)從一個(gè)人升級(jí)到兩個(gè)人,因?yàn)榘凑辗缸锫式y(tǒng)計(jì),夜晚發(fā)生案件的比例要遠(yuǎn)高于白天。在金融夜市,我們兩名保安員會(huì)分別站在營業(yè)廳內(nèi)部和門口,一個(gè)人負(fù)責(zé)監(jiān)視營業(yè)廳的內(nèi)部情況,一個(gè)則主要負(fù)責(zé)支行外部的監(jiān)護(hù)工作。
在我來廣安門支行工作的一年多時(shí)間里,還真沒有發(fā)生過特別危險(xiǎn)的情況,唯獨(dú)有一次,令我印象深刻。那是去年下半年的一天,上午的時(shí)候,我正在營業(yè)廳內(nèi)執(zhí)勤,作為保安員,我會(huì)先用眼睛打量一番每個(gè)進(jìn)門的人,看看有沒有什么不對(duì)頭的地方。這時(shí),我看見一名中年婦女走了進(jìn)來,戴著一個(gè)口罩,動(dòng)作有點(diǎn)兒遲緩,這時(shí)候我就開始留意這個(gè)人了。她徑直走進(jìn)了營業(yè)廳,也不拿號(hào),也沒有咨詢業(yè)務(wù),就直直地站在大廳里。我看到這情況后,就跟了過去,一直站在她旁邊。過了10分鐘,她就默默地離開了,我一直跟著她出門才放心。沒想到下午的時(shí)候,這名婦女又來了,還是戴著個(gè)口罩,我這時(shí)感到有點(diǎn)兒不對(duì)勁了,就趕緊告知大堂經(jīng)理這個(gè)情況,大堂經(jīng)理跟我一起暗中盯著她的一舉一動(dòng)。這次,她圍著大廳轉(zhuǎn)了一圈后就走了。
我心里想著,這個(gè)人的行為舉止實(shí)在很奇怪,在金融夜市開始的時(shí)候,我特意跟一起執(zhí)勤的保安員說了一下這個(gè)情況。果然,夜市剛開始沒多一會(huì)兒,她又出現(xiàn)了。門口的保安員看見她后,趕忙跑進(jìn)來提醒我。當(dāng)時(shí)大廳內(nèi)人不是很多,從這名婦女一進(jìn)門,我們兩個(gè)保安員外加一名大堂經(jīng)理就開始跟著她。她來到等候區(qū)的椅子上坐了下來,死死地盯著柜臺(tái)。我清晰地看到她的手臂上有很多煙頭燙傷的痕跡,于是我就開始觀察她,在走到她身后的時(shí)候,我看到她的褲兜里露出了一截像水果刀刀把的東西,我全身的汗毛一下豎起來了,潛意識(shí)告訴自己一定要特別警惕,同時(shí)保持冷靜。這時(shí),我們兩名保安員近距離地站在了她身邊,仔細(xì)盯著她的一舉一動(dòng),她也同樣察覺到了我們。就這樣,一直對(duì)峙了10多分鐘,她終于站起身,緩慢地走出營業(yè)廳,我一直看著她走出了院門才放了心。
關(guān)鍵詞:一臺(tái)筆記本電腦
除了安全工作,我們在營業(yè)廳里巡視的時(shí)候,撿到東西的情況也不在少數(shù)。有一次,我在金融夜市執(zhí)勤,當(dāng)走到ATM區(qū)的時(shí)候,我發(fā)現(xiàn)一臺(tái)機(jī)器的下面立著個(gè)黑色電腦包,看見之后,我就一直守在這臺(tái)ATM邊上,看看有沒有人來拿走。站了10多分鐘也沒見有人來取包,我就撿起來交給了大堂經(jīng)理,打開一看,還真是一臺(tái)筆記本電腦。
第二天的時(shí)候,大堂經(jīng)理通過仔細(xì)查找筆記本電腦里的信息,終于找到了一個(gè)聯(lián)系方式。電話打過去,正是這臺(tái)筆記本電腦的失主接的,為了進(jìn)一步確認(rèn)失主的身份,我們還調(diào)出了監(jiān)控錄像來辨認(rèn)失主的相貌。下午,失主一家三口來到支行,在核對(duì)身份后,我們把筆記本電腦交給了他。他一個(gè)勁兒地謝我們,幾次要給大堂經(jīng)理現(xiàn)金以表示感謝,但都被我們拒絕了。最后他實(shí)在沒法了,就給95580熱線打了一個(gè)表揚(yáng)電話。臨走的時(shí)候,他還握著大堂經(jīng)理的手說:“電腦里有很多重要的文檔,那些都是我的工作心血,太謝謝你們了!”
關(guān)鍵詞:在金融夜市里找到了歸屬感
在廣安門支行待的時(shí)間長了,我也會(huì)自己學(xué)習(xí)些銀行業(yè)務(wù)辦理的知識(shí)。每天看著來來往往的客戶辦理不同的業(yè)務(wù),自己的學(xué)習(xí)潛能也挖掘出來了,所以我會(huì)利用業(yè)余時(shí)間,找我們行的大堂經(jīng)理學(xué)一些簡單的業(yè)務(wù)知識(shí),一年多下來,我自己也辦理了存款、理財(cái)、基金等業(yè)務(wù),遇到營業(yè)廳人多的時(shí)候,在不違反規(guī)定的前提下,我也能幫大堂經(jīng)理做一些疏導(dǎo)客戶的工作,自身價(jià)值得到了提升。
在廣安門支行快兩年了,我從一個(gè)河南來的農(nóng)村小伙兒成了銀行小隊(duì)的隊(duì)長,我非常開心。大家對(duì)我們保安員也都很好,我在這里找到了自己的價(jià)值和尊嚴(yán),同樣也在這個(gè)城市里找到了一份歸屬感。
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