徐州EMS的“最美投遞員”
江蘇省徐州市郵政速遞物流分公司的兩名攬投員日前榮獲首屆“徐州最美投遞員”稱號(hào)。他們以高尚的品格、出色的工作,贏得了社會(huì)的認(rèn)可,提升了企業(yè)形象。
崔凱:拾金不昧樹美德
去年9月14日晚,徐州市郵政速遞物流分公司沛縣營業(yè)部的“90后”攬投員崔凱,結(jié)束當(dāng)天的工作時(shí)已過20點(diǎn)。當(dāng)走到封發(fā)室門外走廊時(shí),他突然發(fā)現(xiàn)角落里有個(gè)錢包。此時(shí),其他員工都已下班回家,門衛(wèi)也已經(jīng)禁止外人進(jìn)入,望著空蕩蕩的辦公室,崔凱斷定是有人忘在這里的。
崔凱將錢包拿到監(jiān)控?cái)z像頭下面打開,發(fā)現(xiàn)里面裝有身份證、駕駛證等個(gè)人證件及銀行卡和現(xiàn)金1萬余元,通過查看身份證,崔凱記起此人是19點(diǎn)多來自取郵件的客戶。當(dāng)時(shí)這位客戶匆匆忙忙打著電話進(jìn)來,拿到郵件后就急忙離開,所以他印象比較深。
于是,崔凱立即返回辦公室,通過查找簽收面單,找到了失主的手機(jī)號(hào)碼,但是打過去電話卻提示關(guān)機(jī)。這時(shí)已經(jīng)是21點(diǎn)了,為了早點(diǎn)兒物歸原主,崔凱決定按照詳情單上的地址去給失主送錢包,他給家里打了一個(gè)電話,就騎上電動(dòng)自行車出發(fā)了。由于天黑,崔凱費(fèi)了好大勁兒才找到失主的住址,可是敲了半天門卻沒人答應(yīng),他本想轉(zhuǎn)身離開,但轉(zhuǎn)念一想,也許失主正在滿世界找錢包,如果一走,失主又要著急一夜。于是,他鋪了一張報(bào)紙坐在門前。10分鐘過去了、半個(gè)小時(shí)過去了、一個(gè)小時(shí)過去了,23點(diǎn)時(shí),失主家依然沒有人回來。崔凱只好在門邊留了張便條回家,此時(shí)的他還沒有吃晚飯。
第二天一早,崔凱上班第一件事就是聯(lián)系失主,將錢包送過去。而粗心的失主由于前一天應(yīng)酬到很晚,一直沒發(fā)現(xiàn)自己錢包丟了。當(dāng)接過崔凱送來的錢包時(shí),失主感激之情溢于言表,當(dāng)時(shí)就抽出幾張百元大鈔要酬謝崔凱,崔凱連連擺手說:“我只是舉手之勞,以后不要這么大意了。”說完就離開了。
幾天后,失主特意制作了一面錦旗送到營業(yè)部表示謝意,沛縣電視臺(tái)也聞?dòng)嵹s來采訪,并在當(dāng)?shù)匦侣勚胁コ觥?nbsp;
苗剛:幫助他人共發(fā)展
苗剛是徐州市郵政速遞物流分公司的一名攬投員,在他的客戶中,有位經(jīng)營網(wǎng)店的馬勇。可能沒有人想到,5年前的馬勇還是一名下崗人員,為了生計(jì),他擺過地?cái),賣過電動(dòng)車,后來又開網(wǎng)店,但由于對(duì)市場行情掌握不準(zhǔn),生意并不理想。就在他準(zhǔn)備放棄的時(shí)候,上門取件的苗剛向他伸出了援手。
苗剛利用自己在和電商客戶打交道過程中積累的經(jīng)驗(yàn),對(duì)馬勇的網(wǎng)店進(jìn)行了“把脈”。隨著電子商務(wù)的發(fā)展,產(chǎn)品銷售的專業(yè)性趨于增強(qiáng),過去百貨店式的銷售模式已經(jīng)一去不復(fù)返,這就對(duì)賣家提出了新的要求。苗剛建議馬勇壓縮商品種類,將網(wǎng)店做得更專業(yè)化、品牌化,從而提高市場競爭力。
馬勇經(jīng)過思考,采納了苗剛的建議,決定結(jié)合自己的喜好銷售生活小家電。苗剛還請(qǐng)市分公司技術(shù)和營銷人員為馬勇出謀劃策,美化網(wǎng)店頁面,豐富營銷手段。經(jīng)過一系列量身打造,馬勇的網(wǎng)店實(shí)現(xiàn)了“蛻變”,營業(yè)額直線上升,成為皇冠級(jí)淘寶店,并為30多個(gè)下崗人員提供了就業(yè)崗位。
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