新年伊始，各國郵政都有哪些新的舉措，推出了哪些新的服務(wù)，為應(yīng)對全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢而采取了哪些必要的措施？希望這篇文章不僅帶給大家各國郵政在2015年的新動(dòng)向，更能引導(dǎo)我們?nèi)ニ伎迹瑸橹袊�郵政在2015年的發(fā)展提供一些借鑒。

    澳大利亞郵政

    推出永久周六投遞服務(wù) 

    1月9日，澳大利亞郵政將針對特定交付區(qū)域，推出郵政快遞包裹永久周六投遞服務(wù)。該服務(wù)不再向客戶額外收取投遞費(fèi)用，但所郵寄貨物需要在星期五寄出。 

    永久周六投遞服務(wù)僅適用于在某個(gè)州內(nèi)的大多數(shù)城市和主要地區(qū)間的包裹寄遞，不能與其他服務(wù)并行使用。客戶在使用該服務(wù)時(shí)，要首先確保目的地提供永久周六投遞服務(wù)。預(yù)付郵資的包裹外包裝需張貼紫色星期六貼紙，該貼紙可從提供該服務(wù)的郵局或是澳大利亞郵政的在線商店獲取。客戶只需在郵寄包裹時(shí)，將該貼紙張貼在包裹外面，然后于星期五將包裹放到郵政網(wǎng)點(diǎn)即可。 

    值得注意的是，永久周六投遞服務(wù)的包裹接收僅限于企業(yè)和家庭地址、包裹柜以及使用包裹收取服務(wù)的郵箱地址，其他郵政信箱、郵政總局信箱以及固定租用信箱（Locked Bag）不能享受該服務(wù)。 

    這項(xiàng)服務(wù)為計(jì)劃在星期六接收包裹的企業(yè)和個(gè)人提供了極大的便利，不僅能為客戶節(jié)省時(shí)間成本，同時(shí)也將有效降低澳大利郵政的人工成本，提高郵政網(wǎng)點(diǎn)的運(yùn)營效率。 

    為社區(qū)郵政業(yè)務(wù)授權(quán)經(jīng)銷提供支持 

    為了更好地服務(wù)于當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)居民，澳大利亞郵政在300家區(qū)域郵政網(wǎng)點(diǎn)以及農(nóng)村郵政網(wǎng)點(diǎn)，推廣新的“便利郵政銷售點(diǎn)技術(shù)”（FlexiPOS），該技術(shù)的推廣是澳大利亞郵政在區(qū)域及農(nóng)村郵政網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行投遞的一部分。同時(shí)，公司還將向郵政業(yè)務(wù)授權(quán)經(jīng)銷商進(jìn)行有史以來最大規(guī)模的年度注資。 

    在客戶需求不斷變化以及信件業(yè)務(wù)量持續(xù)下滑的形勢下，澳大利亞郵政決心對郵政業(yè)務(wù)進(jìn)行現(xiàn)代化改革，但公司承諾將始終確保廣大的區(qū)域及農(nóng)村郵政網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行，以更好地服務(wù)社區(qū)居民。 

    澳大利亞郵政執(zhí)行總經(jīng)理Christine Corbett表示，澳大利亞郵政一直致力于為郵政業(yè)務(wù)授權(quán)經(jīng)銷商創(chuàng)造新的收入來源，而遍布澳大利亞境內(nèi)的零售網(wǎng)絡(luò)恰恰具有戰(zhàn)略優(yōu)勢，因此，公司將維持郵政網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)定位，滿足廣大社區(qū)居民的需求。雖然在過去4年里，零售環(huán)境遭遇挑戰(zhàn)，但澳大利亞郵政依然將網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量維持在一個(gè)穩(wěn)定的水平。目前，澳大利亞郵政擁有郵政網(wǎng)點(diǎn)4400余個(gè)，其中農(nóng)村及區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量超過2500個(gè)。 

    截至目前，“便利郵政銷售點(diǎn)技術(shù)”已經(jīng)在300余個(gè)郵政業(yè)務(wù)授權(quán)經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)中推廣。到年中，絕大多數(shù)郵政業(yè)務(wù)授權(quán)經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)都將從這一新技術(shù)中獲益。 

    “便利郵政銷售點(diǎn)技術(shù)”將為社區(qū)居民提供范圍廣泛的郵政產(chǎn)品和服務(wù)，包括：代表澳大利亞郵政的70家代理銀行合作伙伴，提供銀行服務(wù)；為電子轉(zhuǎn)賬和信用卡提供額外的付款方式；提供居民充電憑證；提供預(yù)付卡服務(wù)；提供郵資評估及郵資標(biāo)簽打印服務(wù)；提供賬單支付、郵政匯票以及稅單自動(dòng)打印服務(wù)。 

    澳大利亞郵政還到社區(qū)進(jìn)行采訪，對客戶需求的變化進(jìn)行討論，并商討應(yīng)對策略。客戶只要登錄網(wǎng)站auspost.com.au/conversation，就可以針對社區(qū)郵政網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的事情進(jìn)行在線討論。 

    不難看出，澳大利亞郵政在為社區(qū)居民服務(wù)上竭盡所能，力爭滿足廣大社區(qū)居民的用郵需求，并為社區(qū)居民生活最大限度地提供便利。 

    向國內(nèi)客戶開放美國電子商務(wù)市場 

    為方便澳大利亞消費(fèi)者在美國電子商務(wù)網(wǎng)站購物，并暫時(shí)將所購貨物郵寄至美國境內(nèi)的某一地址，然后再進(jìn)行投遞，澳大利亞郵政推出一項(xiàng)新服務(wù)——ShopMate。該服務(wù)滿足了客戶新年期間的購物需求。澳大利亞消費(fèi)者每年在線零售購物花費(fèi)達(dá)157億澳元。該服務(wù)將使澳大利亞消費(fèi)者正式進(jìn)入世界上最大的電子商務(wù)市場——美國，而美國的電子商務(wù)銷售額將在今年突破4826億美元。 

    ShopMate服務(wù)向客戶提供一個(gè)美國境內(nèi)地址，一旦其網(wǎng)購貨物投遞至美國境內(nèi)地址，澳大利亞郵政將首先通知客戶，然后由其在5至8個(gè)工作日內(nèi)將貨物投遞給客戶的澳大利亞境內(nèi)地址。這項(xiàng)服務(wù)對于價(jià)值在2500美元以下的貨物免付關(guān)稅且無須準(zhǔn)備任何通關(guān)手續(xù)，貨物一經(jīng)抵達(dá)澳大利亞海岸，澳大利亞郵政將對貨物進(jìn)行追蹤。 

    ShopMate服務(wù)的推出，不僅滿足了客戶不斷變化的需求，同時(shí)也體現(xiàn)了全球電子商務(wù)的本質(zhì)。 

    美國郵政

    美國郵政2014財(cái)年繼續(xù)虧損，虧損額達(dá)55億美元，這也是美國郵政連續(xù)8年處于虧損狀態(tài)。與2013財(cái)年虧損50億美元相比，2014財(cái)年，美國郵政的財(cái)務(wù)狀況略顯糟糕，但這一數(shù)字中包含政府指派美國郵政預(yù)付的未來退休員工醫(yī)保基金債務(wù)57億美元，因此，除去債務(wù)美國郵政實(shí)現(xiàn)經(jīng)營利潤14億美元。 

    2014財(cái)年，美國郵政包裹業(yè)務(wù)創(chuàng)下增長紀(jì)錄，加上郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)的上調(diào)，美國郵政業(yè)務(wù)收入增長5.69億美元，達(dá)到678億美元。包裹和快遞業(yè)務(wù)收入同比增長9.1%。 

    此外，美國郵政宣布，現(xiàn)任郵政總局長Patrick R. Donahoe將于2月卸任，Megan Brennan將擔(dān)任第74任美國郵政總局局長兼首席執(zhí)行官。 

    推出郵件安全銷毀服務(wù) 

    美國郵政針對無法妥投的一類有址郵件推出一款新型服務(wù)——BlueEarth安全銷毀服務(wù)。 

    美國郵政先進(jìn)的跟蹤技術(shù)——智能郵件條形碼系統(tǒng)使自動(dòng)銷毀服務(wù)成為可能。例如，無法妥投的銀行對賬單將在郵政網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行自動(dòng)銷毀。根據(jù)安全銷毀服務(wù)，使用一類郵件服務(wù)郵寄的有址郵件在不能妥投的情況下，郵政網(wǎng)點(diǎn)將對其進(jìn)行自動(dòng)銷毀，而寄件人無須再支付額外費(fèi)用。 

    郵件安全銷毀解決方案不僅能為寄件人節(jié)省巨額成本，同時(shí)還能夠?yàn)槊绹�郵政每年減少14億件郵件投遞的工作量。此外，該服務(wù)避免了將郵件寄給寄件人的回郵環(huán)節(jié)，郵件碎片還可以進(jìn)行回收再利用，具有環(huán)保價(jià)值。每攔截并銷毀2.5萬件無法妥投的郵件，將減少約1噸的二氧化碳排放量。 

    BlueEarth安全銷毀服務(wù)已經(jīng)覆蓋美國全境，每61個(gè)處理中心便有一個(gè)具備安全銷毀能力。通過郵件安全銷毀服務(wù)， 10年內(nèi)，美國郵政有望處理30%無法妥投的一類有址郵件。 

    荷蘭、比利時(shí)郵政

    上調(diào)資費(fèi)，緩解發(fā)展壓力

    荷蘭郵政與比利時(shí)郵政從1月1日起上調(diào)信件業(yè)務(wù)資費(fèi)，屆時(shí)荷蘭與比利時(shí)客戶將因此支付更多的郵寄費(fèi)用。 

    比利時(shí)郵政的資費(fèi)上調(diào)主要是由公司此前的大手筆投資以及郵件和包裹機(jī)構(gòu)現(xiàn)代化的需求所導(dǎo)致。歐洲范圍內(nèi)的國際郵件業(yè)務(wù)資費(fèi)將由1.07歐元上調(diào)至1.1歐元，郵寄至其他目的地的國際郵件業(yè)務(wù)資費(fèi)將由1.29歐元上調(diào)至1.32歐元，上述資費(fèi)調(diào)整僅限于一次性購買5張或以上郵票。如果單張購買郵票，歐洲范圍內(nèi)的國際郵件業(yè)務(wù)資費(fèi)將為1.2歐元，而郵寄至其他目的地的國際郵件業(yè)務(wù)資費(fèi)將為1.42歐元。而單張郵票資費(fèi)仍將保持0.77歐元不變。普通郵件如果一次購買10張或以上數(shù)量的郵票，資費(fèi)將為0.72歐元。此外，比利時(shí)郵政還將對大宗郵件的業(yè)務(wù)資費(fèi)進(jìn)行調(diào)整�？傮w而言，2015年，比利時(shí)郵政國內(nèi)郵件業(yè)務(wù)資費(fèi)的平均上調(diào)幅度為1.5%。 

    荷蘭郵政的業(yè)務(wù)資費(fèi)之所以進(jìn)行上調(diào)，主要是由信件業(yè)務(wù)量大幅下滑所導(dǎo)致。荷蘭境內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)郵件的業(yè)務(wù)資費(fèi)由以前的0.64歐元，上調(diào)至0.69歐元；而國際信件業(yè)務(wù)資費(fèi)由以前的1.05歐元，上調(diào)至1.15歐元。 

    西班牙郵政

    鋪包裹終端，拓展電子商務(wù)

    西班牙郵政今年計(jì)劃在馬德里以及其他主要城市鋪設(shè)60臺(tái)由奧地利公司KEBA提供的CityPaq包裹終端機(jī)，主要分布在地鐵站、加油站以及其他公共場所，旨在拓展公司電子商務(wù)業(yè)務(wù)。 

    從一季度開始，西班牙在線購物者可以選擇CityPaq包裹終端作為其包裹投遞地址。 

    KEBA為西班牙郵政提供KePol FS戶外及KePol LS室內(nèi)包裹終端系統(tǒng)。為西班牙郵政提供的60臺(tái)KePol包裹終端機(jī)將以CityPaq的名字投入運(yùn)營，這意味著其在德國、奧地利、丹麥、盧森堡、立陶宛、瑞士、捷克以及法國相繼拓展包裹終端業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，又正式打開了進(jìn)入西班牙市場的大門。