山西省郵政速遞物流公司組織的服務質量突擊檢查活動日前在全省范圍內開展。檢查活動采取“四不兩直”的方式落地實施，即不預先通知、不提前打招呼、不聽取匯報、不接受陪同接待，直奔基層、直達現(xiàn)場的方式，以夜查方式為主。 

    服務質量突擊檢查小組對部分營業(yè)部留存件進行了檢查，針對檢查出的問題提出了具體整改要求。針對趟車不準點、丟點甩片的問題，要求分管副總經(jīng)理每日向“三晉快遞網(wǎng)”上傳攬投部解封車情況，以生產(chǎn)與監(jiān)控管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)為準進行監(jiān)控。針對關鍵時間節(jié)點問題，要求攬投員8點30分前必須出班，二頻趟車到達后30分鐘出班。針對信息錄入不及時和信息虛假的問題，采取數(shù)采平臺、客服平臺和項目組反饋、電話抽查的方式進行監(jiān)控。針對留存郵件交接確認的問題，要求攬投人員當日必須與內勤人員辦理簽字交接，內勤人員電話回訪抽查數(shù)不少于10%，抽查情況在工作日志中登記，以內勤工作日志、視頻監(jiān)控系統(tǒng)和現(xiàn)場檢查相結合的方式進行監(jiān)控。 

    近期，山西省郵政公司將召開全省服務質量提升階段性督導和總結會議，各分公司匯報組織夜查情況、崗位規(guī)范落實情況以及質量指標提升情況，以進一步加強督促和指導。