安徽省蕪湖市郵政速遞物流分公司開展客戶開發(fā)活動以來，截至去年底，共新開發(fā)客戶150戶，實現(xiàn)收入近20萬元。 

    蕪湖市郵政速遞物流分公司根據(jù)進口郵件投遞名址、網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)黃頁等查找梳理出目標新客戶，在全市開展地毯式分層拜訪。他們加大客戶分析力度，及時掌握客戶用郵狀態(tài)。針對客戶的具體需求及對價格、時效或安全等側(cè)重點的不同，他們還為客戶量身打造個性化服務(wù)方案，強化主動客服，對成功開發(fā)的客戶提供保姆式服務(wù)，增強客戶體驗。以手機限時遞客戶為例，該公司建立了攬投員、部門負責人或指定客戶經(jīng)理、市場部經(jīng)理的三級維護體系，出臺手機專項市場拓展方案，聘用專職客戶經(jīng)理負責手機類客戶的專攬專投工作，提升了客戶滿意度。該公司還建立了營銷經(jīng)理微信群，將其打造成集工作安排、活動通報、信息發(fā)布與共享、經(jīng)驗交流、客戶拜訪情況匯報等多功能于一體的信息交流平臺。