2014年，隨著電子商務(wù)以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的融合進(jìn)一步加深。一方面，函件等一些傳統(tǒng)的郵政業(yè)務(wù)繼續(xù)受到挑戰(zhàn)；另一方面，郵政已經(jīng)逐步進(jìn)入電商、物流等新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，開發(fā)了新的市場(chǎng)。萬(wàn)國(guó)郵聯(lián)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，在2001年到2013年的十多年間，全球郵件收入在總收入中的占比已經(jīng)下跌了10多個(gè)百分點(diǎn)（從原來(lái)的54%跌至43.4%），而物流和包裹業(yè)務(wù)收入在總收入中的占比卻提高了10多個(gè)百分點(diǎn)，由2001年的7.7%增加到18.6%；此外，郵政金融業(yè)務(wù)收入（占比14.5%）和其他業(yè)務(wù)收入（占比23.5%）的占比也在持續(xù)增加。自2012年以來(lái)，全球包裹的年增長(zhǎng)幅度為5.8%。 

    據(jù)萬(wàn)國(guó)郵聯(lián)統(tǒng)計(jì)，2014年全年的網(wǎng)絡(luò)銷售貿(mào)易額達(dá)到15萬(wàn)億美元。電商兩位數(shù)的快速增長(zhǎng)也為郵政帶來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇。事實(shí)上，2014年，郵政憑借固有的業(yè)務(wù)和資源優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)成為電商商家、物流服務(wù)供應(yīng)商、運(yùn)輸商等首選的合作伙伴。通過(guò)合作，郵政經(jīng)營(yíng)者增加了業(yè)務(wù)量，提高了專業(yè)服務(wù)水平，擴(kuò)大了市場(chǎng)，同時(shí)也逐步進(jìn)入電商、物流、供應(yīng)鏈等新的服務(wù)領(lǐng)域。 

    合作打通跨境電商物流通道 

    2014年，各國(guó)郵政與電商經(jīng)營(yíng)者的合作日益密切。他們與電商商家合作，進(jìn)行平臺(tái)對(duì)接，憑借自身在運(yùn)輸、數(shù)據(jù)等方面的優(yōu)勢(shì)，為跨境電商賣家在物流和運(yùn)營(yíng)上提供最大的便利，促進(jìn)郵政包裹業(yè)務(wù)量不斷增加。 

    為加快到達(dá)俄羅斯的國(guó)際包裹遞送速度，全面提高遞送質(zhì)量，俄羅斯郵政與跨境電商巨頭eBay合作，為產(chǎn)品遞送開發(fā)相應(yīng)的技術(shù)，提供物流服務(wù)，并開展聯(lián)合項(xiàng)目為客戶提供服務(wù)信息和指南。兩家公司合作實(shí)施的“ePacket”項(xiàng)目可以大大縮短俄羅斯境內(nèi)客戶購(gòu)買eBay商品的遞送時(shí)間。 

    加拿大郵政與電子商務(wù)解決方案供應(yīng)商Thinkwrap公司簽署協(xié)議，將加拿大郵政的投遞數(shù)據(jù)信息與北美在線銷售名牌產(chǎn)品的電子商務(wù)平臺(tái)Oracle Commerce整合，以此鼓勵(lì)更多的零售商將其在線商店與加拿大郵政的投遞信息整合。 

    未來(lái)，中國(guó)將成為電子商務(wù)的主要市場(chǎng)。摩根士丹利報(bào)告稱，中國(guó)2018年的電子商務(wù)成交額將超過(guò)世界其他地區(qū)的總和。屆時(shí)，電子商務(wù)將占到中國(guó)零售總額的20%。中國(guó)電商市場(chǎng)的巨大潛力早已吸引了國(guó)外郵政經(jīng)營(yíng)者，2014年與阿里巴巴合作的有巴西、新加坡、澳大利亞等國(guó)郵政，而立陶宛郵政也與順豐開展了深度合作。 

    合作提升服務(wù)能力和水平 

    各國(guó)郵政與物流、快遞、航空、技術(shù)等專業(yè)公司開展全方位合作，增強(qiáng)專業(yè)化服務(wù)能力，提高服務(wù)水平。 

    為了更好地服務(wù)客戶，DHL在德國(guó)建立了超過(guò)1.2萬(wàn)個(gè)****或加盟的航運(yùn)中心，每個(gè)中心都為DHL提供中小型遞送業(yè)務(wù)。2014年，業(yè)務(wù)遍及美國(guó)、亞洲和歐洲的美國(guó)InXpress跨國(guó)快運(yùn)服務(wù)公司也成為DHL特許加盟商，為DHL授權(quán)的貨運(yùn)中心提供客戶服務(wù)和銷售支持等服務(wù)。在物流管理上，DHL與全球自動(dòng)數(shù)據(jù)采集和工業(yè)自動(dòng)化的領(lǐng)軍企業(yè)得利捷（Datalogic）結(jié)盟，聯(lián)手建立物流監(jiān)控體系。DHL選用該公司具有最先進(jìn)圖像采集技術(shù)讀取性能的視覺讀碼系統(tǒng)NVS9000，使包裹及函件通過(guò)分揀傳送的速度達(dá)到每秒2米至3米。借助視頻編碼，可以通過(guò)系統(tǒng)操作影像和歷史記錄保留“無(wú)法識(shí)別”條碼，可以通過(guò)監(jiān)控追溯包裹的遺失或損壞。DHL使用新技術(shù)減少了人工分揀，提高了分揀的準(zhǔn)確率，顯著降低了運(yùn)營(yíng)成本，提高了工作效率。為增加投遞網(wǎng)點(diǎn)，滿足包裹配送的需求，DHL與法國(guó)專業(yè)的電子商務(wù)物流公司Mondial Relay合作，借助該公司在便利店、書店、超市、干洗店或報(bào)刊經(jīng)銷點(diǎn)等地開設(shè)的專用包裹柜臺(tái)，使DHL的包裹投遞點(diǎn)增加了4300個(gè)。這些措施都是DHL促進(jìn)業(yè)務(wù)有機(jī)發(fā)展的具體體現(xiàn)。 

    跨境電商的繁榮給郵政業(yè)帶來(lái)了巨大的市場(chǎng)發(fā)展前景，通過(guò)與航空公司合作，郵政加強(qiáng)和提升自身的航運(yùn)能力和效率，并且與航空公司一道共同解決所面臨的越來(lái)越多的安全問(wèn)題。 

    國(guó)際郵政組織以及各國(guó)郵政都加強(qiáng)了與航空公司的合作。如萬(wàn)國(guó)郵聯(lián)與國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)簽署合作協(xié)議，進(jìn)一步保障全球航空郵件安全，提升郵政和航空服務(wù)水平。為了提高航空運(yùn)輸效率，俄羅斯郵政與國(guó)內(nèi)最大的幾家航空公司簽署協(xié)議，使郵件運(yùn)輸?shù)靡栽诤娇展�司的主要航線進(jìn)行，減少中轉(zhuǎn)時(shí)間，保證高質(zhì)量的客戶服務(wù)。為了增強(qiáng)航空運(yùn)輸能力，加拿大郵政及其包裹快遞子公司Purolator與國(guó)內(nèi)大型貨運(yùn)航空公司Cargojet合作，簽訂了為期7年、預(yù)估價(jià)值達(dá)9.06億美元的合同。該貨運(yùn)航空公司為加拿大郵政建立覆蓋全加拿大的航空貨運(yùn)網(wǎng)絡(luò)，其中包括Purolator公司原有的國(guó)內(nèi)航空貨運(yùn)網(wǎng)絡(luò)，幫助加拿大郵政提高運(yùn)營(yíng)效率，降低運(yùn)輸成本。 

    此外，各國(guó)郵政還與其他公司開展合作。俄羅斯郵政與俄羅斯鐵路公司合作，郵政租用鐵路公司的列車進(jìn)行包裹運(yùn)送，并推出了“郵政列車”服務(wù)，使得從莫斯科至海參崴的包裹運(yùn)輸僅需約10天時(shí)間，大大提高了運(yùn)輸效率。加拿大郵政與英國(guó)專業(yè)的地址管理公司合作，使用其新型在線地址查詢業(yè)務(wù)Address Complete，升級(jí)在線郵政編碼查詢服務(wù)，為客戶提供更方便的在線購(gòu)物，保證更加安全可靠的投遞。意大利郵政與意大利自動(dòng)化和物流公司FBA簽訂了包裹終端機(jī)供應(yīng)合同，加強(qiáng)了投遞終端建設(shè)。 

    合作獲得新的業(yè)務(wù)和客戶 

    DHL通過(guò)合作輸出技術(shù)，與德國(guó)漢莎航空子公司——德國(guó)漢莎科技物流公司合作，為其提供零部件的跨大西洋航運(yùn)服務(wù)，還幫助其完善塔臺(tái)對(duì)運(yùn)輸服務(wù)的監(jiān)控，優(yōu)化運(yùn)輸流程，節(jié)省運(yùn)輸成本。 

    英國(guó)皇家郵政通過(guò)競(jìng)標(biāo)獲得為期兩年的政府合同，為倫敦的14個(gè)政府委員會(huì)提供政府郵件投遞服務(wù)，包括市政稅賬單和選票卡等重要文件的投遞工作。此外，還為政府提供混合郵件服務(wù)。 

    英國(guó)皇家郵政窗口網(wǎng)絡(luò)公司與西敏寺銀行和蘇格蘭皇家銀行合作，利用11780個(gè)郵政網(wǎng)點(diǎn)為其代辦存款或使用支票等柜臺(tái)業(yè)務(wù)。 

    奧地利郵政在全國(guó)各地有1878個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，包括612個(gè)自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)和1266個(gè)合營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)，而與巴瓦克銀行合作經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量已超過(guò)500家。 

    荷蘭郵政發(fā)揮運(yùn)輸服務(wù)優(yōu)勢(shì)，與電子商務(wù)平臺(tái)SEOshop合作，為電商商家提供運(yùn)輸服務(wù)，將使用該平臺(tái)的電子商務(wù)公司與荷蘭郵政的運(yùn)輸業(yè)務(wù)整合，使荷蘭郵政迅速擁有SEOshop在11個(gè)歐洲國(guó)家的5500多客戶。 

    可見，各國(guó)郵政通過(guò)合作，不僅擴(kuò)大了網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量和規(guī)模，而且?guī)��?lái)了新的業(yè)務(wù)和客戶。