杭州市郵政分公司集郵試水微店?duì)I銷
浙江省杭州市郵政分公司借助微店平臺開展線上搶購《吉羊如意》郵票金鈔活動,截至2月4日,銷售額達(dá)18.2萬元。
杭州市郵政分公司通過市場調(diào)研發(fā)現(xiàn),在郵政主體業(yè)務(wù)中增長最快的是電子商務(wù)業(yè)務(wù),網(wǎng)購已成為現(xiàn)代人的消費(fèi)習(xí)慣,他們繼2014年初開設(shè)“杭州市郵票公司”微信公眾號后,又于2014年12月28日開設(shè)“杭州市郵票公司”微店,截至目前,微店已吸引5000多名粉絲。“杭州市郵票公司”微店后臺有3人負(fù)責(zé)日常策劃、設(shè)計(jì)、銷售、維護(hù)等環(huán)節(jié),包括市場調(diào)研、產(chǎn)品包裝、形象宣傳等內(nèi)容。杭州市分公司把眼光瞄準(zhǔn)年輕群體,實(shí)現(xiàn)了線上、線上同步銷售,此舉既降低銷售成本,又培養(yǎng)了郵政新媒體營銷團(tuán)隊(duì)。
利用集郵微店,杭州市郵政分公司實(shí)現(xiàn)了集郵業(yè)務(wù)服務(wù)方式、郵品開發(fā)、銷售方式三項(xiàng)創(chuàng)新。以往的新郵首發(fā)儀式大多在門店舉行,集郵愛好者以中老年人居多。面對老齡化的集郵群體,杭州市分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為必須努力培育年輕客戶群體:“客戶消費(fèi)習(xí)慣已發(fā)生改變,集郵業(yè)務(wù)不能為銷售而銷售,培育市場才是關(guān)鍵,市場年輕化是必然趨勢。”為了迎合年輕人的消費(fèi)習(xí)慣,杭州市分公司把新郵首發(fā)儀式搬到了廣場、公園、博物館等年輕客戶密集場所,宣傳集郵文化,客戶通過掃二維碼,可以關(guān)注“杭州市郵票公司”微信公眾號,從而瀏覽微店。在郵品開發(fā)上,杭州市分公司整合已有產(chǎn)品,關(guān)注社會熱點(diǎn)、地方文化、親情文化,與企業(yè)合作開發(fā)適銷對路的產(chǎn)品。在銷售方式上,杭州市分公司集郵產(chǎn)品已逐步實(shí)現(xiàn)從過去的單位定制、季節(jié)性銷售向個人購買的轉(zhuǎn)變,實(shí)現(xiàn)從日常營銷到常態(tài)化營銷的轉(zhuǎn)變。
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